□記者 秦玉波
    今年是日照建立地級(jí)市20周年。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，日照市已發(fā)展成為擁有億噸大港的新興港口城市。提到日照的發(fā)展首先提及港口經(jīng)濟(jì)，提到港口經(jīng)濟(jì)必然說(shuō)到物流行業(yè)，說(shuō)到物流行業(yè)就不能忽視一個(gè)老牌的物流企業(yè)——中國(guó)外運(yùn)山東有限公司日照分公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)日照外運(yùn)）。近日，記者對(duì)日照外運(yùn)總經(jīng)理孫少華進(jìn)行了專(zhuān)訪。
    記者：據(jù)我們了解，日照外運(yùn)1986年籌建，2003年1月改組上市，隸屬于中國(guó)外運(yùn)山東有限公司。有著20多年發(fā)展歷史的日照外運(yùn)，是日照發(fā)展的很好見(jiàn)證。請(qǐng)問(wèn)孫少華總經(jīng)理，日照外運(yùn)的一天天壯大，與日照的快速發(fā)展有何必然的聯(lián)系？
    孫少華：日照經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要得益于獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、優(yōu)越的港口條件及有力的政策支持。特別是近年來(lái)，日照市高度重視海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)施 “港口立市”戰(zhàn)略，建設(shè)現(xiàn)代化樞紐港、發(fā)展臨港大工業(yè)、搞活港口物流業(yè)，促進(jìn)了城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速崛起。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，物流企業(yè)既是貢獻(xiàn)者，又是受益者；我們服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，尋得了更好的機(jī)遇，服務(wù)功能得到了進(jìn)一步提升，企業(yè)求得了更快的發(fā)展。
    以我們?nèi)照胀膺\(yùn)來(lái)說(shuō)，是一家集國(guó)際航線運(yùn)輸、國(guó)際貨運(yùn)代理、船舶代理、多式聯(lián)運(yùn)、船舶租賃、集裝箱、報(bào)關(guān)報(bào)檢、航空快遞為一體的綜合物流企業(yè)，公司業(yè)務(wù)主要依托港口，活躍的港口經(jīng)濟(jì)則帶給我們更大的業(yè)務(wù)、利益空間。
    記者：在日照外運(yùn)的許多地方，我們經(jīng)常看到、聽(tīng)到這樣一句話：“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。”是不是可以這樣認(rèn)為， “服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，這既是外運(yùn)的一種文化元素，又是公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念？
    孫少華：是的。 “服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”不只是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是我們外運(yùn)共同的一個(gè)發(fā)展理念。這個(gè) “服務(wù)”是廣義的，他可以延伸到企業(yè)的方方面面。首先，好的服務(wù)必須要有好的人才。多年來(lái)我們匯集、培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)的人才，既有精通業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，又有愛(ài)崗敬業(yè)的基層員工，還有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員。這些人員都是我們公司的寶貴財(cái)富。
    好的服務(wù)要有好的硬件來(lái)實(shí)施。公司擁有齊全的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力，現(xiàn)有海關(guān)監(jiān)管車(chē)輛30多部，依托省公司的營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省并輻射周邊其他省市。公司既在傳統(tǒng)的運(yùn)輸代理行業(yè)中具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力和豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可為客戶(hù)提供海洋運(yùn)輸、租船、訂艙、口岸交接、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)等一站式一條龍服務(wù)，更以專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)能力形成了大型工程設(shè)備運(yùn)輸、海空聯(lián)運(yùn)、鐵海聯(lián)運(yùn)、保稅物流、公路配送等業(yè)務(wù)品牌，具有專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、綜合性?xún)?yōu)勢(shì)。
    好的服務(wù)還需要有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理體制作保證，要有先進(jìn)的企業(yè)文化做動(dòng)力，要有高度的前瞻性謀劃未來(lái)。總之，物流企業(yè)的發(fā)展，每時(shí)每事都要著眼在 “服務(wù)”上。
    記者：同行是冤家，這是古訓(xùn)，但也早已陳舊。現(xiàn)代企業(yè)將同類(lèi)企業(yè)看做 “競(jìng)合關(guān)系”，您是怎樣看待物流企業(yè)間的競(jìng)合關(guān)系的？
    孫少華：競(jìng)合關(guān)系不是說(shuō)各競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間充滿了矛盾，競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)發(fā)展，合作有利于發(fā)展。現(xiàn)在的物流業(yè)還欠發(fā)達(dá)，物流企業(yè)間的合作是實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的有效手段。在合作的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)著企業(yè)拓寬思想，開(kāi)放意識(shí)，提升能力，搞特色發(fā)展。
    近年來(lái)，日照外運(yùn)在各個(gè)方面支持下，綜合物流業(yè)務(wù)得到不斷發(fā)展壯大。公司與萊鋼股份、中化國(guó)際、中建材、中鋁等一大批國(guó)內(nèi)外知名客戶(hù)保持長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；經(jīng)營(yíng)日照至韓國(guó)釜山、日照至日本關(guān)西航線的代理，兩年來(lái)，為韓國(guó)LG等離子、三星飛利浦電子商品項(xiàng)目提供全程物流業(yè)務(wù)服務(wù)，為廠商提供物流整體解決方案及倉(cāng)儲(chǔ)分撥服務(wù)。目前利用我公司代理的日照至韓國(guó)釜山、日照至日本關(guān)西集裝箱航線，提供海運(yùn)、日照港的報(bào)關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)、車(chē)輛調(diào)度、全程監(jiān)管運(yùn)輸，區(qū)域配送等業(yè)務(wù)。產(chǎn)品從港口運(yùn)往南京、蘇州、上海、福州、深圳等南方各大城市。空運(yùn)快遞業(yè)務(wù)主要利用中外運(yùn)和DHL的合資公司，中外運(yùn)至敦豪的渠道處理快件業(yè)務(wù)服務(wù)，我們提供門(mén)對(duì)門(mén)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每月發(fā)送世界各地的快件都在300票以上。
    記者：去年以來(lái)的國(guó)際金融危機(jī)，給物流企業(yè)帶來(lái)了什么影響？你們?nèi)绾谓o予以應(yīng)對(duì)？您對(duì)未來(lái)日照港的物流業(yè)發(fā)展有何展望？
    孫少華:金融危機(jī)給航運(yùn)市場(chǎng)帶來(lái)了較大沖擊。對(duì)此困難，日照外運(yùn)在省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，積極地轉(zhuǎn)變思想觀念，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，抓住當(dāng)前保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，積極作為，培植新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，保持平穩(wěn)的發(fā)展勢(shì)頭。2009年上半年取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
    隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和貿(mào)易往來(lái)加深，必將伴隨著對(duì)物流服務(wù)的極大需求。日照毗鄰日韓，是新亞歐大陸橋的東橋頭堡，港口物流、過(guò)境運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)等物流業(yè)務(wù)必將有著巨大的潛力和成長(zhǎng)空間。中國(guó)外運(yùn)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)商，正在根據(jù)物流市場(chǎng)的需求，對(duì)內(nèi)部的有效資源進(jìn)行優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步推動(dòng)地區(qū)物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。日照外運(yùn)作為日照地區(qū)重要的綜合物流發(fā)展企業(yè)之一，我們將努力提升我們的服務(wù)質(zhì)量，打造好服務(wù)品牌，為區(qū)域物流的建設(shè)和發(fā)展盡我們的力量。