據國際航空電訊集團（SITA）與《航空商業》雜志聯合發起的“2009航空公司IT趨勢調查”顯示，因面臨前所未有的財務虧損，航空公司的IT投資將在今年創新低。該項調查的結果于今日在國際航空電訊集團年度航空運輸IT峰會上公布。
　　今年，IT和電信運營支出占航空收入的百分比預計將僅為1.7%，創下2002年以來的最低記錄。2008年航空業虧損高達104億美元，據國際航空運輸協會（IATA）預測，今年的虧損也將達到90億美元，在這樣的背景下，各航空公司都在縮減成本。
　　許多航空公司都在逆境中求生存，72%受訪的航空公司希望與IT供應商重新磋商協議內容，70%的公司將投資于降低整體企業成本的解決方案。多數航空公司早已推出各項措施，如IT供應商合理化、整合IT基礎設施、裁員和外包服務等。
　　國際航空電訊集團主席、英國航空公司首席信息官保羅?科比在公布調查結果時表示：“因航空業乘客需求量的減少，今年的收入預計將減少800億美元，這是航空公司IT投資銳減的直接原因所在。在未來的數年內，航空公司的IT支出將首次出現逐年遞減的狀況。如何通過更少的投入獲得更大的回報將成為各地航空公司的當務之急。
　　“正如大家所看到的，航空運輸行業正面臨最大的挑戰。對于許多航空公司來說，生存乃首要大事。因此，除最必要的IT投資外，其它投資則須暫緩和推遲。我們當中曾參與過航空公司和機場一線管理的同仁們，必能理解這一點的重要性。因此如何減少投資將成為各航空公司首席信息官在實現其戰略目標過程中所面臨的主要困難。”
　　“然而，IT也是應對挑戰的解決方案之一。通過合理而有效地運用，IT可以幫助減少支出，并保證盈利能力。調查指出，IT在削減分銷成本和擴大自助服務功能等方面功不可沒。有史以來第一次，全部被調查的航空公司都宣稱他們在線銷售機票。而且，各航空公司也正在將網絡銷售作為最重要的分銷渠道。中國的東航和南航等公司都在加緊在線銷售機票的服務。目前有60%的航空公司能夠提供在線辦理登機手續的服務，該數據預計將在未來三年內提高到92%。因此，由IT驅動的航空業變革仍將繼續深化�！�
　　科比進一步指出：“值得一提的是，在下一個三年戰略期內，航空公司仍將優先投資許多領域，包括IP電話、服務導向的構架、軟件即服務、Web2.0、云計算、數據安全和生物識別等。這同樣也在情理之中。航空公司深知技術對未來的重要性，而我們目前所看到的狀況，只是當下應對全球經濟衰退的必要措施�！�
　　“這表明，如今IT是多么接近核心航空業務。放眼世界，每個航空公司的IT部門都在為公司的生存之戰作出努力，其方式不僅僅包括提供成本節約系統和諸如在線辦理登機手續和售票等自動化應用，還包括節省自身開支。每個航空公司都知道，當我們通過對技術善加利用走出衰退的時候，IT必將成為決勝未來的關鍵因素，屆時它將不僅可以解決1.7%的航空成本問題，更會影響到全部航空成本的構成與航空收入�！�
　　航空公司IT趨勢調查是一份獨立調查，專為世界200強客運航空公司工作的資深IT人士所設計。116家航空公司回復了今年的調查，其中有11%屬于低成本航空公司，27%為乘客量超過2千多萬的航空公司。