危機(jī)中抓住機(jī)遇
經(jīng)濟(jì)不景氣似乎成為每個(gè)人心頭的壓力。2009年4月份初的一期《華爾街日?qǐng)?bào)》，就號(hào)召深陷經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的美國(guó)男人們換上亮色的服裝，以擺脫經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)情緒的負(fù)面影響。
最有資格淡化經(jīng)濟(jì)危機(jī)色彩的或許是360buy京東商城CEO劉強(qiáng)東，這家企業(yè)從去年的第41位急速升至今年的第11位�！皬匿N售數(shù)據(jù)來(lái)看，金融危機(jī)以來(lái)我們訂單上漲的速度比以前更快，增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，物流一度承受了很大壓力�！彼�透露，2008年下半年以來(lái)的增速超過(guò)300%，預(yù)計(jì)今年的銷售收入將突破40億元，而去年為13.2億元。

京東商城CEO劉強(qiáng)東
市場(chǎng)上的一片肅殺之氣，一定程度上抑制了消費(fèi)者的需求，但能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的電子商務(wù)企業(yè)則迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。從10年前的互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)中挺過(guò)來(lái)的亞馬遜如今已成為年?duì)I收近200億美元的巨頭，盡管不少分析機(jī)構(gòu)下調(diào)了其2009年全年預(yù)期，但一季度的營(yíng)收仍同比增長(zhǎng)18%，逆勢(shì)上揚(yáng)。劉強(qiáng)東身邊不少?gòu)氖码娮由虅?wù)的朋友也因此受益，公司都保持了很快的發(fā)展速度。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)無(wú)疑成為包括京東商城在內(nèi)的眾多電子商務(wù)公司的“甜點(diǎn)”(Sweet Spot)，了解網(wǎng)球的人一定明白，“甜點(diǎn)”正是擊球最舒服、最穩(wěn)定、最有力的球拍面位置。劉強(qiáng)東透露，目前正在迅速提高公司的物流處理能力，成立了獨(dú)立的物流公司，進(jìn)入20個(gè)城市，為明年100億以上的銷售額做準(zhǔn)備。他認(rèn)為：“接下來(lái)5年時(shí)間，中國(guó)會(huì)迎來(lái)電子商務(wù)高速發(fā)展的黃金時(shí)期。”
近半年來(lái)，劉強(qiáng)東采取的最核心舉措就是加強(qiáng)對(duì)物流、售后和服務(wù)的重視與投資力度，“很多‘內(nèi)功’，消費(fèi)者看不到，外部能直接看到的就是我們有了自己的物流公司�！弊约赫瓶叵碌奈锪鞔蠓�度降低了配送成本，同時(shí)提升了服務(wù)品質(zhì)，比如移動(dòng)POS機(jī)服務(wù)就讓很多消費(fèi)者感覺(jué)更方便。劉強(qiáng)東現(xiàn)在最主要的工作就是看客戶留言和評(píng)論，每天都不少于2，000條，“客戶的聲音最真實(shí)，保持跟客戶的大量接觸，就能清楚自身的問(wèn)題出在哪兒、該怎么改進(jìn)，這樣就會(huì)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不至于在成長(zhǎng)中迷失方向。”
1998年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的劉強(qiáng)東，在2004年關(guān)閉了貢獻(xiàn)90%銷售額的12家實(shí)體門(mén)店，全面轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。他認(rèn)為，過(guò)去中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家缺乏安全意識(shí)，而經(jīng)歷過(guò)這次危機(jī)，很多人都會(huì)建立起時(shí)刻讓自己的公司處于安全狀態(tài)下的意識(shí)，“中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者到了該真正錘煉自己的時(shí)候了�！背掷m(xù)跟蹤研究民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)專家蔣澤中表示認(rèn)同，“可以肯定的是，金融危機(jī)在迫使創(chuàng)業(yè)者提升自己�！�