□關(guān)本合
    2009年正程業(yè)績第一季度同比，湖北公司增長率為50%，陜西公司增長率為40%，河南公司盡管基數(shù)大，但業(yè)績增長也超過23%，4月份增幅超過25%，增長勢頭強勁。分公司業(yè)績總的來講，1~4月份返程、中轉(zhuǎn)業(yè)績在2008年的基礎(chǔ)上同期分別增長27.96%、60.23%，形勢十分喜人。但部分分公司業(yè)績與計劃指標有差距，有些雖然增長率高，但基數(shù)太小，凈增長的金額不大。如何提升業(yè)績，如何保證業(yè)績持續(xù)增長，如何保證大家和豫鑫一起再并肩奮戰(zhàn)50年，實現(xiàn)豫鑫偉大的理想和宏偉的抱負，需要做到以下九個方面：
    一是要重塑創(chuàng)業(yè)初期的激情，重提吃苦耐勞的品格，重拾克難攻艱的精神，把豫鑫前幾年艱苦創(chuàng)業(yè)的拼搏勁頭拿出來，站在高起點上實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
    二是要克服小富即安的思想。為了豫鑫的大發(fā)展，各分公司要跟上總公司的發(fā)展思路和步伐，制定出各自的發(fā)展目標和規(guī)劃。裝滿一車的，要向兩車努力，裝滿兩車的，要向兩個半掛努力。同時，要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，向手機、電腦、藥品、高檔服飾、高檔家居用品等高端產(chǎn)品方向發(fā)展。
    三是干好干不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導，分公司經(jīng)理們是關(guān)鍵。俗話說的好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩�！狈止�司業(yè)績不好，就是分公司經(jīng)理的責任，不要去責怪這個、埋怨那個，靜下心來，好好琢磨琢磨怎么干好你的分公司工作。
    四是要搞好資源配置。各分公司須盡快配備專業(yè)素質(zhì)高的市場開發(fā)人員，走近客戶，貼近客戶；配足送貨車輛、人員、場地等硬件設(shè)施，以備快速上量后的正常運轉(zhuǎn)。
    五是要做到上下聯(lián)動。返程客戶需要區(qū)域維護，公司已經(jīng)治理了幾個月，返程提取率已經(jīng)連續(xù)3個月達標。正程客戶維護是靠分公司的，我們應(yīng)該重視下端服務(wù)，發(fā)貨人是客戶，收貨人也是我們的客戶，但我們以往忽視了收貨人同時也是發(fā)貨人的客戶這一層關(guān)系。由于收貨人具有確定發(fā)貨物流公司的權(quán)力，分公司就顯得尤為重要。為了拉動貨量，分公司從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)與區(qū)域一樣重要。要以中轉(zhuǎn)、返程帶動正程，以正程拉動貨量，保證各項業(yè)績齊頭并進。上下聯(lián)動，就能使貨量猛增。（下轉(zhuǎn)B3版）
□關(guān)本合
（上接B2版）
    六是要服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)。眼下，競爭是日趨激烈， 《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》出臺后，關(guān)注物流的人多了，大大小小的物流公司忽如一夜春風來，千家萬家競相開。原來做專線的開始做網(wǎng)絡(luò)，原來做網(wǎng)絡(luò)的開始上規(guī)模，新開的物流公司一入市就是大手筆。競爭的終極目標就看誰擁有客戶。不管是擴大規(guī)模的物流公司，還是新開物流公司，他們的人是閑的，車是空的，不講價格，能收到貨就行，收不到貨，堅持不了多久就會倒閉。我們惟有不斷提高和強化員工的各項綜合服務(wù)技能，以真誠、高質(zhì)量的服務(wù)感動客戶、贏得客戶，不斷提升服務(wù)水平，與公司高端客戶的服務(wù)要求對接。目前，公司的合同戶，特別是一些品牌客戶，對公司的服務(wù)要求項目增多，時效性也在加強。因為這部分客戶是我們的高附加值客戶，單位貨物產(chǎn)生的利潤較高，是下一步重點發(fā)展的業(yè)務(wù)。這就要求各個分公司調(diào)整自己原有的服務(wù)思路和服務(wù)水平，跟上總部的業(yè)務(wù)發(fā)展要求。
    七是要深入開拓市場。各分公司要建立詳細的客戶檔案，不斷根據(jù)貨量分析自身原因和外部環(huán)境，將周邊市場做深、做精、做透。要變被動等貨為主動出擊，上門找貨。同時不光要看批發(fā)市場的客戶，還要注意一些新興的連鎖店及廠家直銷的客戶，積極聯(lián)系當?shù)氐纳�產(chǎn)企業(yè)，拓寬業(yè)務(wù)面，增加客戶類型。
    八是要善于打破收貨人的發(fā)貨習慣。近期，我到火車站區(qū)域去了幾次，有家物流公司談不上服務(wù)，發(fā)貨人自己卸、擺貨，可發(fā)貨人還是愿意在那發(fā)。豫鑫的服務(wù)、時效、安全應(yīng)該說還是有水平的，為什么一車貨就在我們公司發(fā)那么一兩件？發(fā)貨人說，此公司網(wǎng)點離收貨人近，收貨人指定叫發(fā)的，不然就都在豫鑫發(fā)了。河南17個地級市、50個市轄區(qū)、21個縣級市、88個縣，都離那一個公司的網(wǎng)點近？不是這個理，是習慣的力量。發(fā)貨人不改變發(fā)貨習慣，我們就不可能有更多的貨；改變不了客戶的習慣，吸引不來客戶，形成不了穩(wěn)固的客戶群，是我們用心不夠，功夫不到。
    九是要緊跟農(nóng)村物流市場的發(fā)展機遇，盯好鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，把線路的延伸工作做好，通過積極開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)返程和中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，提高車輛的回程裝載率，進而提高各公司的盈利水平。
    回顧過去我們躊躇滿志，展望未來我們信心百倍，希望大家牢記董事長許壽義在2008年年度總結(jié)上的講話，堅持豫鑫文化 “不動搖”,執(zhí)行豫鑫制度 “不懈怠”，在企業(yè)發(fā)展中 “不折騰”；堅守各自平凡而光榮的崗位，建設(shè)好、宣傳好、踐行好我們的文化和制度，發(fā)揚“更快、更高、更強”的奧運精神，以更快的時效，更高的服務(wù)水平，更強的收貨能力，創(chuàng)造性地開展工作，就一定能圓滿完成2009年度目標任務(wù)。只要我們沿著豫鑫之路一直走下去，就一定能實現(xiàn)我們的愿景，完成我們的使命。
    （根據(jù)作者在豫鑫物流分公司工作會議上的講話整理）