家樂新玩具公司將產品的生產流程外包給了人力成本相對較低的某家外地企業(yè)。本來希望這一舉措能大幅降低公司的生產成本，但沒想到，外包卻給家樂新帶來了另外的問題。
家樂新玩具公司的運營總監(jiān)張明波最近心情不錯，當他遇到同事、公司網絡部經理柳林濤時更是眉開眼笑：“感謝你啊，老柳，你們上次建的那套需求計劃系統效果太好了，給我們幫了大忙！” 
“呵呵，哥們，你現在高興了，忘記一年前整天愁眉苦臉的時候了吧�！绷�林濤打趣道。 
張明波聽了嘿嘿直樂。 
外包帶來新問題 
家樂新公司是位于我國長三角洲的一家頗具規(guī)模的玩具設計和制造企業(yè)，年銷售額在1.5億元人民幣左右，其產品通過零售、分銷等渠道，銷售于國內市場。近幾年，家樂新也嘗試著邁出了開拓國際市場的步伐。 
由于競爭的加劇，以及一些大的零售商在價格上不斷施壓，家樂新不得不尋找降低生產成本的辦法。于是，在一年之前，家樂新將產品的生產流程外包給了人力成本相對較低的某家外地企業(yè)。本來希望這一舉措能大幅降低公司的生產成本，但沒想到，外包卻給家樂新帶來了另外的問題。 
問題出在庫存和備貨期上。 
在實施外包之前，家樂新對于客戶和市場的變化響應能力很強。從接單到產品交付，整個備貨期平均為6個星期。如果產品沒有庫存，家樂新就組織生產，然后向客戶發(fā)貨�？墒窃谕獍�之后，備貨期卻一下子延長至4個月。 
為了盡快滿足客戶的需要，家樂新只好提高庫存水平。剛開始還行，可時間一久，庫存問題就來了，一時過剩，一時緊缺，讓家樂新疲于應付。 
當初在決定外包之時，家樂新就考慮到了出現這一問題的可能性，還特意在公司本部保留了一部分工廠，以備不時之需。但這也并不是什么好的解決辦法，反而會增加成本。家樂新后來還是決定將全部生產都外包出去，但適當的庫存水平和對客戶需求的準確預測，就成了家樂新公司迄需解決的問題。 
尋找解決辦法 
作為公司的運營總監(jiān)，解決外包帶來的新問題是張明波無法推脫的責任。張明波想到，庫存水平和客戶需求預測都事關信息的獲得和處理，那么IT系統就是一個可能的解決之道。于是，張明波向公司內的技術專家柳林濤求助。 
柳林濤本是一名技術人士，原本對業(yè)務方面的問題并不熟悉。但這些年受到IT應用于管理這一潮流的浸染，他也開始逐漸對業(yè)務和管理問題感興趣，時常和IT服務商的業(yè)務人員聊聊這些方面的話題，他也參與了不少家樂新公司以前的信息系統建設工作。 
聽了張明波的求助之后，柳林濤馬上想起一件事。在一個多月前的一次聚會上，一家知名國外IT企業(yè)的業(yè)務人員曾談起，他們公司的某個軟件套裝產品里有“需求計劃”的模塊�！斑@個模塊能不能解決我們的問題呢？”柳林濤向張明波談起了這件事。 
張明波一聽就來了興趣，便請柳林濤盡快和那家IT企業(yè)聯系。柳林濤和那家IT企業(yè)的業(yè)務人員溝通了這件事之后，對方馬上帶著全套產品來到家樂新公司，這套產品不僅有“需求計劃”模塊，而且還有“產品分析”等其他模塊。業(yè)務人員向柳林濤和張明波兩位演示系統。張明波看完演示就高興了，“就是我想要的東西！” 

數據預測不再盲目 
在經過一段時間的試用之后，家樂新公司決定購買這一套產品。家樂新公司的IT建設本來就有不錯的基礎，相關數據齊備，新系統的安裝并沒有費太大功夫，不久就開始投入使用。 
預測某個產品的市場需求情況，在實施生產外包之后就一直是家樂新公司十分犯難的事。對于不同的產品，家樂新以前采取不同的做法。 
如果是某個零售商特別需要的產品，一般該零售商會向家樂新提供預測數據，但他們提供的數據是否準確，家樂新很難做判斷，所以家樂新也只好以零售商提供的數據為準來準備產品，但這一做法時常出問題。 
曾經有一個零售商，對家樂新說將需要某種玩具產品幾萬件，家樂新隨即積極準備產品，但最終該零售商卻只下了幾千件的訂單，導致家樂新出現大量的庫存積壓。 
現在就不一樣了，在零售商提供了他們的預測數據之后，家樂新就會拿這個數字與自己的“需求計劃”工具產生的結果對比。如果偏差很大，家樂新就會慎重起見，再通過其他途徑確認市場趨勢。 
還有一些產品是眾多零售商都需要的。這類產品此前最讓家樂新公司頭疼—因為沒有好的工具對其市場需求作準確預測。家樂新只好比較與其相似的產品，然后評估出一個銷售預測量，但事實證明這樣出來的數據誤差很大�，F在，家樂新利用“產品分析”工具分析具有相同特征的不同產品，對多項參數進行合計和權衡，最終會得到某個結果。這種方法對于做好新產品的第一批訂貨效果尤其顯著。 
產品原型確定 
現在，由于人們的生活方式越來越時尚，市場對于玩具的需求變化很快，玩具公司便需要經常地設計出新產品滿足市場需求。在家樂新公司銷售的產品中，有60%都是新產品�！爱a品分析”工具對于家樂新公司更好地設計新產品發(fā)揮了重要作用。 
假如說某個零售商告訴家樂新，他需要一批價格在100～150元人民幣之間的玩具熊。家樂新公司的設計人員便會根據這個價位設計出產品原型，如果零售商接受這一原型，家樂新便進入下一個作業(yè)環(huán)節(jié)：確定產品的初始產量。 
這個時候，“需求計劃”和“產品分析”工具就可以大顯身手了。家樂新可以應用這些工具查看相同價位的現有產品，分析它們的歷史銷售數據。 
如果家樂新判斷這一價位的產品會非常暢銷，那么，其他的零售商就一定也會要求拿貨，而且，這個價位的產品如果只有一種設計原型，那肯定是不夠的。這時，“產品分析”工具就可以提供相同價位的5種類似產品的外觀設計，還有它們各自在最近12個月的銷售狀況。有了這些參考數據，家樂新公司就可以相對科學地作出產品的設計和產量決策了。 
過去，新產品原型的確定是一個麻煩的工作，最后階段的定型通常需要花1個小時，而現在家樂新只需要花10分鐘就可以解決。如果原來就有待用的產品原型，那么這個工作花去的時間就會更短。 
這套系統使用之后的效果讓張明波感到高興。幾家大客戶對家樂新公司的服務滿意度提高了，大家合作得很開心。家樂新公司現在對存貨的管理十分靈活，雖然存貨水平現在仍然偏高，但正在得到明顯的改善。 
家樂新公司的產品預測和設計團隊也變得更加強大。前不久剛剛推出的幾款新品玩具，一上市就取得了很好的業(yè)績，訂單紛至沓來—家樂新公司的外包生產企業(yè)可又要忙上了。 
“產品分析”工具可以提供相同價位的5種類似產品的外觀設計，還有它們各自在最近12個月的銷售狀況。有了這些參考數據，家樂新公司就可以相對科學地作出產品的設計和產量決策了。