解讀主題：農村郵政物流“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的經營模式 
    解讀人：中國交通運輸協會北京中交協物流研究院物流研究部主任 郭立新
    背景回顧：全國推廣山東郵政發展農村物流經驗現場會指出，山東郵政大力整合農村社會經濟資源，搭建郵政農村物流網絡，形成了連鎖經營能力；積極推行配送到戶，將優質農資和農用產品配送到田間地頭，方便了廣大農民的生產、生活；將推廣普及農業科技作為郵政服務“三農”的重要內容，通過多種形式強化農業科技支撐和服務，提高了農民的科技水平和生產能力。 
    采訪時間：8月13日采訪地點：北京 
    中國郵政報：您如何看待農村郵政物流“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的經營模式？ 
    郭立新：目前，我國農業生產還是以一家一戶的分散經營為主，郵政企業實行“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的經營模式是一種比較理想的模式，有利于發揮郵政的網絡優勢，把對一家一戶的服務有效地串聯起來。 
    2007年，我曾到山東、河南等地郵政企業調研農村物流發展情況�？梢哉f，郵政企業參與農村物流時間比較早，并發揮了主渠道作用。在做農村物流的企業中，除去郵政企業外，還有不少供銷企業、物資公司，此外，一些相關的民營企業也在著手開發農村物流市場。但目前農村物流整體運作還不夠規范，參與企業的規模有大有小，服務標準、質量水平參差不齊。作為農村物流的骨干企業，郵政企業應該注意加強服務資源的整合，而“連鎖經營+配送到戶+科技服務”實質是資源整合。 
    中國郵政報：您對郵政企業整合農村物流市場資源有何建議？ 
    郭立新：郵政企業要做好農村物流的發展規劃，也就是要構建一個合理的、低成本的、運作順暢的服務系統。郵政是百年老店，其網絡優勢是其他物流企業所無法比擬的，郵政企業可以通過連鎖形式，統一產品標準和質量，打通城鄉雙向流通渠道。 
    中國郵政報：在連鎖經營中應該注意什么問題？ 
    郭立新：其一，農村物流連鎖經營多采用加盟方式，加盟店管理比較松散，服務質量和標準不統一。所以，郵政企業在市、縣、鄉（鎮）建設配送網點時，要對村一級加盟店的服務標準、業務流程和管理模式作出進一步的統一規范。 
    其二，物流企業在和上流廠家的合作中，一定要對產品質量把關。雖然郵政配送的農資產品比個體商戶銷售的農資產品價格要高些，但產品質量讓農民放心，這些需要郵政加強宣傳，讓農民認識到自己多花一些錢，能夠獲得更多的收益。 
    中國郵政報：目前，郵政企業發展農村物流離不開政策扶持，國家應如何更好地支持農村物流骨干企業的發展？ 
    郭立新：發展農村郵政物流很重要，但運作成本高、收益低的特點讓不少企業望而卻步。郵政企業做農村物流主要還是依靠自身的力量，這也是國企承擔社會責任的體現。今年5月，國家有關部門出臺的《關于推動農村郵政物流發展的意見》，表明了國家對發展農村物流的重視。我們也期待國家能有更多更具體的扶持措施出臺，比如對農家店的稅收減免、開通郵政車輛綠色通道等，這不僅是對郵政企業的支持，更是對農村物流的支持。 
    此外，省、市兩級政府部門應把區域內的物流體系規劃納入經濟發展整體規劃之中。目前，我國農業物流基礎設施缺乏總體規劃，存在盲目性，造成重復建設和資源浪費，還有一些綜合園區在規劃時本身也包括物流基礎設施。有關部門可考慮與郵政企業共同利用這些設施，這樣也可減少郵政企業的運營成本。 
    中國郵政報：在實行“連鎖經營+配送到戶+科技服務”經營模式的同時，郵政企業如何更好地發揮自身優勢為農民服務？ 
    郭立新：國家之所以支持郵政企業發展農村物流，正是因為郵政具有“三流合一”的優勢。郵政信息網絡四通八達，郵政車輛運力強，郵儲銀行方便資金結算。今后，郵政企業還要將自身優勢尤其是信息優勢發揮出來，因為“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的經營模式也需要信息支撐。目前，涉農部門建立的一些農業信息網絡在鄉、村出現斷層，農業市場信息，特別是農業物流資源信息不集中，發布與更新不及時，對農民的信息服務不到位，導致農業物流信息共享度低，信息流通不暢。郵政企業應該充分利用村級郵政服務站點，廣泛收集農民需求信息。隨著時代的發展，現在農民自身信息收集的能力也在逐漸提高，有些地方的農民已經通過互聯網了解農產品期貨市場行情，他們也會對各農資廠家的產品進行了解。所以，郵政企業對農村市場信息的掌握不能比農民掌握的信息還滯后，只有信息更靈，服務才會更有針對性。 
    中國郵政報：今后農村郵政物流“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的經營模式還應該如何進一步完善？ 
    郭立新：前面我已經談到過連鎖經營需要注意的問題。保證產品質量是第一位的，因為農民不管化肥是哪個廠家生產的，只知道是你郵政配送的。郵政企業選擇廠家的合作面還需要更廣，這樣既可以保證配送產品的質量，同時在價格上也具有競爭力。 
    為實現農資配送到戶，郵政企業網絡成本的投入也相當大。它不像物流企業做某個物流項目，可以把運輸等利潤率低的環節外包，自己做整體的增值服務。過去我們強調比較多的是農資下鄉，而讓農產品進城的市場開發還有很大潛力，通過郵政統一包裝，將精品蔬菜、水果直接送到超市，送到百姓餐桌。此外，郵政企業在配送農資產品和日用消費品時，通過及時了解農民需求，可以進一步開展網絡增值服務，拓展產品分銷領域，以使農村物流業務能夠持續、健康發展。 
    在“連鎖經營+配送到戶+科技服務”經營模式中，科技服務是產品售后服務的一個重要方面，郵政企業通過培訓，使鄉郵員成為兼職農技員，同時也聘請專業技術人員指導農民科學種田。據我了解，目前，許多農村技術服務站也開辦了農資配送業務，與郵政企業形成了一定的競爭關系。這些農村技術服務站有技術和經驗上的優勢，郵政企業應該努力實現與他們的合作共贏，這同樣是一個資源整合的問題。 
    農村郵政物流“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的經營模式如果能爭取各方面力量的積極參與，形成共同發展的合力，則必將發揮更大的效力。