今年以來(lái)，江蘇郵政速遞物流公司將電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)作為全省五大重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目之一，多措并舉，狠抓市場(chǎng)開(kāi)拓，取得了較好的成效。截至7月，全省今年累計(jì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入3896萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)220%，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提高。 
　　江蘇郵政速遞物流公司在全省積極推廣珠�！熬W(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”服務(wù)模式，探索符合江蘇特點(diǎn)的“一體化服務(wù)”運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)為客戶提供量身定做、全方位、個(gè)性化的服務(wù)，提供倉(cāng)儲(chǔ)、理貨、封裝、配送“一條龍”服務(wù)，提升電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)的品牌知名度和影響力。目前，無(wú)錫速遞物流公司已初步建成以“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞+大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶助”為主要服務(wù)模式的電子商務(wù)網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地，并進(jìn)入招商階段。 
　　8月22日，江蘇郵政速遞物流公司攜手淘寶江蘇商盟共同舉辦了商盟成立6周年盟慶活動(dòng)。利用這一契機(jī)，該公司積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，推廣“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”，提升電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)的知名度和影響力。 
　　據(jù)悉，繼2007年與淘寶江蘇商盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議以來(lái)，江蘇郵政速遞物流公司一直與淘寶江蘇商盟保持良好的合作關(guān)系。下一步，雙方將續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確定期聯(lián)席會(huì)議制度，增進(jìn)溝通交流，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題。根據(jù)協(xié)議，淘寶江蘇商盟將指定江蘇郵政速遞物流公司為優(yōu)先快遞服務(wù)提供商；江蘇郵政速遞物流公司將提供最優(yōu)惠、最便捷、最完善的電子商務(wù)快遞服務(wù)。 
　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流的特點(diǎn)，江蘇郵政速遞物流公司設(shè)立了省、市兩級(jí)的在線客服體系，利用QQ、淘寶旺旺等網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家和賣(mài)家常用的網(wǎng)上交流工具，為客戶提供在線業(yè)務(wù)咨詢、郵件查詢、問(wèn)題解答等服務(wù)；通過(guò)為客戶搭建方便、快捷的交流平臺(tái)，提升客戶的滿意度和品牌認(rèn)同感。目前，連云港、無(wú)錫、常州等地郵政速遞物流公司已設(shè)立專職客服人員，確保每天工作時(shí)間在線，及時(shí)解決客戶的咨詢和投訴。 
　　針對(duì)“e郵寶”郵件全程時(shí)限較長(zhǎng)的不足，江蘇郵政速遞物流公司將積極探索利用航空方式運(yùn)輸“e郵寶”郵件的可行性，制定具體實(shí)施方案。目前已開(kāi)通鹽城至北京的航空郵路，確保在總體成本可控的前提下加快“e郵寶”郵件全程傳遞速度，通過(guò)提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化“e郵寶”業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。