□ 趙陽
    供應(yīng)鏈通常指的是從原材料采購到生產(chǎn)安排、訂貨處理、存貨管理、運(yùn)輸儲存、市場營銷和售后服務(wù)的全過程，從供應(yīng)鏈的活動行為主體來看，它包括供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商、物流公司等。供應(yīng)鏈又是縱橫一體化的集成管理模式，因此從活動的功能來看，它又可以分為物流鏈、信息鏈、價值(資金)鏈和服務(wù)(技術(shù))鏈四種。根據(jù)美國汽車產(chǎn)業(yè)行動集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者為購買新汽車而付出的全額資金中，40%是為汽車制造，而大約60%是為汽車的供應(yīng)鏈服務(wù)。可見，供應(yīng)鏈在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的作用和意義絕不能低估。根據(jù)全球大中型供應(yīng)鏈執(zhí)行官的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出供應(yīng)鏈規(guī)劃的十個必須。
一、內(nèi)部整合必須到位
    內(nèi)部整合是任何一家公司老總所遇到的最基本的，也是最費(fèi)力氣的挑戰(zhàn)，其范圍涉及到公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，各個部門之間的協(xié)調(diào)。例如，美國芝加哥雅克森供應(yīng)鏈服務(wù)公司總經(jīng)理諾曼瓦西德特別推崇旨在隨時平衡供求關(guān)系，消除各種差異的一體化營銷規(guī)劃，在其供應(yīng)鏈經(jīng)營管理中獲得巨大的成功。其實(shí)他的規(guī)劃并無多大新意，只不過是定期召開由制造商、營銷專家、采購商、銷售商、承包商、物流供應(yīng)商、金融財(cái)務(wù)公司等各方負(fù)責(zé)人參加的會議，共同研究和解決供應(yīng)鏈規(guī)劃中的各種問題。當(dāng)然這種會議的形式大多是通過電子信息技術(shù)手段，互相無障礙地遠(yuǎn)程“交流”做到的。而IBM供應(yīng)鏈分析經(jīng)理斯蒂弗布克利指出該公司之所以興旺發(fā)達(dá)，歸根結(jié)底是充分運(yùn)用電子信息網(wǎng)絡(luò)，在供應(yīng)鏈經(jīng)營管理中各個環(huán)節(jié)互相緊密配合的高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化，15年前還需要由人來完成的供應(yīng)鏈流程如今已變成了設(shè)備之間的互動，通過計(jì)算機(jī)輔助經(jīng)營管理流程軟件，進(jìn)行設(shè)計(jì)、描繪、跟蹤、核算等，促使它們之間互相自動交流，自動作出判斷和自動執(zhí)行正確的指令。總之，供應(yīng)鏈的內(nèi)部整合必須以電子信息和數(shù)字化為前導(dǎo)。
    二、合伙人的相互合作必須加強(qiáng)
    對于公司而言，供應(yīng)鏈的最大合伙人莫過于客戶，富有成效的一體化營銷規(guī)劃的執(zhí)行過程往往擁有非常精確的來自從最初到最終階段廣大客戶的 “下游數(shù)據(jù)”。其實(shí)這種數(shù)據(jù)的收集并不難，例如收銀柜臺上的條形碼掃描數(shù)據(jù)就是非常重要的與客戶關(guān)系密切的供應(yīng)鏈銷售數(shù)據(jù)信息之一，客戶是供應(yīng)鏈的最大的合伙人之一。當(dāng)然僅僅了解來自客戶的各種信息還不夠，公司必須非常熟悉供應(yīng)鏈管理的流程中的每一個環(huán)節(jié)，包括客戶配送中心在內(nèi)的庫存變動信息，惟有如此，才能精確把握產(chǎn)品的日常產(chǎn)量。美國著名的摩托車制造商，哈雷戴維森公司總部每天接到來自市場營銷商至少1000份報告，從中可以系統(tǒng)地了解美國各地乃至世界各地各種品牌摩托車的銷售量、客戶的需求量、摩托車的售后反饋信息、摩托車市場走向和銷售量的預(yù)計(jì)等。其結(jié)果是哈雷戴維森公司的高檔摩托車產(chǎn)量提高25%，大中型摩托車產(chǎn)量提高10%。當(dāng)然，公司也必須注意來自供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商的信息。
    三、操作流程數(shù)據(jù)必須精確
    公司老總或許知道如何預(yù)測產(chǎn)品的供需量，卻難以確保供應(yīng)鏈流程數(shù)據(jù)是否精確，是否按照正確無誤的供應(yīng)鏈規(guī)劃安排公司的產(chǎn)銷流程。具體地講，公司產(chǎn)品在市場上暢銷的信息是否真實(shí)，產(chǎn)品上市是否及時并對路，這一切都取決于供應(yīng)鏈流程信息的精確。為了供應(yīng)鏈流程數(shù)據(jù)精確到位，公司必須對供應(yīng)鏈的經(jīng)營管理做到：（1）預(yù)計(jì)精確；（2）調(diào)整及時；（3）預(yù)算如實(shí)；（4）面向市場；（5）制造、經(jīng)營和物流服務(wù)的集成管理。美國芝加哥供應(yīng)鏈咨詢中心主任斯利阿帕山指出，公司的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)指標(biāo)通常多達(dá)上百個，個個都是很重要，其中幾個直接關(guān)系到公司經(jīng)營效益和財(cái)務(wù)收入的指標(biāo)則是關(guān)鍵，必須完成，否則就會影響全局。如果供應(yīng)鏈流程數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯，供應(yīng)鏈規(guī)劃的實(shí)施效果將受到嚴(yán)重破壞，來自供應(yīng)鏈流程的數(shù)據(jù)錯誤的一些單證，會造成供應(yīng)商和制造商經(jīng)營管理的混亂，導(dǎo)致產(chǎn)品短缺。
    四、供求軟件系統(tǒng)必須一體化
    在20世紀(jì)90年代電子信息技術(shù)處于初級發(fā)展時期，網(wǎng)絡(luò)化還沒有全面實(shí)現(xiàn)之前，為用戶提供財(cái)務(wù)會計(jì)等數(shù)據(jù)服務(wù)的公司資源規(guī)劃軟件系統(tǒng)是分段操作的，中間需要設(shè)定某種密碼才能把系統(tǒng)中的各段供應(yīng)鏈軟件統(tǒng)一起來。而新型的供應(yīng)鏈規(guī)劃軟件系統(tǒng)已經(jīng)做到一體化。美國Peo－pleSoft軟件公司把有關(guān)市場交易，經(jīng)營分析和管理決策等方面的數(shù)據(jù)軟件并合成單獨(dú)一個電子軟件模塊，從而大幅度提高反應(yīng)速度和達(dá)到零時決策水平。專業(yè)生產(chǎn)工業(yè)用緊固件產(chǎn)品的美國Fastenal公司由于采用Peo－pleSoft公司生產(chǎn)的新型軟件，完全取代傳統(tǒng)的一家一戶管理模式，從而能夠在同一時間內(nèi)有效經(jīng)營管理超過6000種不同產(chǎn)品的供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、12個配送中心和北美地區(qū)1300家零售商店的日常供貨服務(wù)。由于供求雙方實(shí)施同步策略，原材料供應(yīng)到產(chǎn)品的市場配送完全一致，再加上與外部合伙人之間的配合更加密切，F(xiàn)astenal公司降低了成本，提高了市場競爭力。 （待續(xù)）