貨代公司作為服務(wù)型企業(yè)，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布式是其服務(wù)能力的重要體現(xiàn)，同時(shí)也是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。但是貨代公司在建立分公司或辦事處之后，如何實(shí)現(xiàn)分公司的有效管理、確保分公司與總公司之間的協(xié)調(diào)，同時(shí)又要充分調(diào)動(dòng)分公司的積極性、發(fā)揮分公司的作用等問(wèn)題，一直是貨代企業(yè)的一塊心病。
    其實(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，也有不少可行的辦法，包括從制度建設(shè)、權(quán)利制衡、升級(jí)信息化系統(tǒng)等環(huán)節(jié)都可以推出一些有效的措施。首先來(lái)在制度設(shè)計(jì)上的措施，有些貨代企業(yè)把分公司算作利潤(rùn)中心，這些分公司里面，負(fù)責(zé)人的權(quán)力比較大，總公司對(duì)分公司的管理基本上到負(fù)責(zé)人這一級(jí)；有些企業(yè)的分公司只是成本中心，利潤(rùn)中心在總公司，分公司遵照規(guī)定的預(yù)算和計(jì)劃利用款項(xiàng)，額外用款要由總公司審批。雖然也是分公司負(fù)責(zé)人主持日常經(jīng)營(yíng)，但是總公司會(huì)管理到其他各部分負(fù)責(zé)人，這樣的部署是為了制約分公司負(fù)責(zé)人的權(quán)力。一般來(lái)說(shuō)這樣的公司，財(cái)務(wù)是由總公司直接任命，業(yè)務(wù)管理是由總公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)這兩種制度設(shè)計(jì)下，都不能避免信息不暢通、費(fèi)用控制不力、業(yè)務(wù)處理效率不高等問(wèn)題。
    例如信息不暢通，分公司業(yè)績(jī)報(bào)告滯后，雖然有健全的分公司報(bào)告制度，但缺乏先進(jìn)的信息系統(tǒng)，分公司難以及時(shí)反映和報(bào)告分公司的業(yè)績(jī)，使總部對(duì)分公司的掌控實(shí)現(xiàn)不了及時(shí)有效。
    總部需要對(duì)人員費(fèi)用及效率的控制往往不力，雖然設(shè)立有效的考核體系和業(yè)績(jī)指標(biāo)，但由于缺乏打破信息孤島的先進(jìn)信息系統(tǒng)，難以及時(shí)跟蹤考核。  
    不僅如此，開(kāi)設(shè)分公司或辦事處時(shí)，需要采購(gòu)一些設(shè)備，這也是不小的開(kāi)銷(xiāo)，推高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
    在面臨上述問(wèn)題的情況下，陸續(xù)有一些貨代企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)捷通網(wǎng)的“貨代大掌柜”，希望借助SaaS模式的力量解決分公司管理難題。在使用大掌柜幾個(gè)月后，這些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，分公司管理比以前輕松了許多，一些以前比較難解決的問(wèn)題現(xiàn)在不再出現(xiàn)，而且企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平上升了很多，老客戶的滿意度和新客戶的增長(zhǎng)都呈現(xiàn)非常好的態(tài)勢(shì)。
    這種現(xiàn)象引起了不少貨代物流行業(yè)高管的興趣，筆者對(duì)此進(jìn)行了走訪，并體驗(yàn)了大掌柜，最后認(rèn)為，之所以這些貨代企業(yè)在引進(jìn)“大掌柜”之后，能夠妥善解決好分公司管理問(wèn)題，除了其公司本身的制度建設(shè)和人員安排發(fā)揮了重要作用外，另一個(gè)關(guān)鍵的因素則是貨代大掌柜提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的“集團(tuán)化管理”模式發(fā)揮了作用，通過(guò)大掌柜平臺(tái)，只要訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，在全球任何地方都可以辦公，公司內(nèi)部的工作人員無(wú)論是處理業(yè)務(wù)，還是向總部提交報(bào)表等，都是通過(guò)大掌柜在線展開(kāi)；而客戶也可以采用在線委托及在線跟蹤等便捷化的方式委托貨物運(yùn)輸，所有的情況都記錄于企業(yè)身身?yè)碛械纳虅?wù)平臺(tái)上，公司老板及獲得授權(quán)的高管只需要上網(wǎng)登錄平臺(tái)，就可以全面把握整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。
    這種“集團(tuán)化管理”模式的運(yùn)轉(zhuǎn)依托了強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)，據(jù)了解，目前貨代大掌柜集成了國(guó)際貨代網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、基礎(chǔ)操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上下游及同行間電子接口、賣(mài)家管理、PO管理、海外代理、堆場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、車(chē)隊(duì)、CRM、HR、OA等一系列在線管理服務(wù)，并且集成了包括國(guó)內(nèi)、國(guó)際短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、遠(yuǎn)程客戶支持和呼叫中心系統(tǒng)；同時(shí)植入了B2B營(yíng)銷(xiāo)的功能，擁有貨代大掌柜平臺(tái)的企業(yè)可以發(fā)布全球運(yùn)價(jià)到頗具知名度的全球商貿(mào)網(wǎng)物流頻道，面向全球的直客推廣業(yè)務(wù)；而國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià)則發(fā)布到捷通網(wǎng)企業(yè)商圈，面向國(guó)內(nèi)同行進(jìn)行推廣，從而覆蓋直客、同行等主要的業(yè)務(wù)來(lái)源渠道，實(shí)現(xiàn)推廣上的全球化和業(yè)務(wù)來(lái)源的多元化，確保企業(yè)的客流量。
    而在分公司運(yùn)營(yíng)的成本控制方面，借助大掌柜平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，貨代企業(yè)在全球任何一個(gè)地方創(chuàng)辦分公司，都無(wú)需架設(shè)服務(wù)器、無(wú)需安裝軟件，無(wú)需人力維護(hù)；只要開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，分公司就可以開(kāi)張。這種辦法有效地降低了分公司的成本。
    早些年時(shí)，部分貨代企業(yè)為了加快發(fā)展速度，確保不被淘汰，大多實(shí)施了信息化，安裝了傳統(tǒng)的貨代軟件，但傳統(tǒng)軟件有其無(wú)法避免的缺陷，往往只能供單機(jī)或局域網(wǎng)內(nèi)使用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域的業(yè)務(wù)操作，在分公司管理上難以提供有效的幫助。而SaaS模式的應(yīng)用，這一問(wèn)題獲得了切實(shí)的解決。