德克薩斯州休斯頓市，2009年6月5日 ——根據ARC咨詢顧問公司最新版本的“供應商自動化服務全球概覽”，ABB繼續保持全球領先的市場地位。研究指出，盡管目前自動化市場面臨著不利的條件，但是到2008年底，自動化服務的全球市場總額仍然擴大至近173億美元；而且在五年內，年復合增長率將達到7%。ARC認為服務是2008年自動化市場增長最快的部分。
報告引用了幾項目前經濟危機所導致的結果，正是這些因素促成了自動化服務市場快速增長，這些因素包括資本項目延期、各行業就業機會減少、發展中經濟體（如中國和拉美）增速放緩。自動化供應商所提供的服務，幫助最終用戶充分利用本地供應商的專家，減少設備維護的開支、運營費用和項目成本，同時填補由于最終用戶人員減少所造成的工程和技術的巨大缺口。報告指出，是否能夠提供維護服務外包是取得市場領先地位的一個關鍵因素。
ARC的過程工業研究總監Larry O’Brien說：“作為全球最大的自動化服務供應商，ABB公司向其客戶提供范圍最廣的傳統服務和擴展服務，涵蓋整個工廠生命周期，從現場服務、系統升級規劃、工程和咨詢，直至全外包維護服務、MAC及項目管理等能力。ABB觸及整個工廠自動化領域的能力，結合廣泛的本地技術資源和行業知識，使ABB能夠更好地幫助其客戶提高運營的各個方面。
根據該項報告，自動化供應商提供的服務范圍進一步擴展，填補由于過程工業新增勞動力短缺而造成的缺口， 這一人員缺口由于嬰兒潮一代的退休、機構普遍重組而加劇。許多最終用戶公司，如EPC等，不再保留其自動化和控制工程部，他們現在依靠自動化供應商來提供技術和支持。
ABB的過程自動化部門主管Veli-Matti Reinikkala說：“ABB作為全球領先的過程自動化供應商，具有全球資源、技術、專業和項目執行服務優勢，幫助我們的客戶完成增長的目標，同時大大節約了成本。在管理工廠、提高運營能力的各個方面，ABB的服務具備無可匹敵的能力，包括工廠自動化和電氣化系統，ABB為客戶提供支持，幫助他們在當前這種未有前例的經濟環境下取得成功。”
據ARC的調查，過去十年自動化供應商最大的趨勢之一是擔當項目的MAC（主自動化承包商）角色；為復雜的資本項目提供單一聯絡窗口并承擔責任。工廠電氣化也存在著相似的趨勢，MEC（主電氣承包商）接近此種角色。