安陸速遞物流“三勤一考”規范代收貨款運作
2009-9-7 11:22:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
今年以來,湖北省安陸市郵政速遞物流分公司高度重視代收貨款業務的發展,將其作為一項優質高效的木本業務進行精心培育。截至8月底,已累計實現業務收入6萬余元,并且在省、市公司組織的多次郵件清查中,均按時完成了各項清查任務,無郵件積壓未查現象。
安陸速遞物流分公司針對代收貨款業務主要做好“三勤一考”四個方面的工作!叭凇保阂皇乔诓椤4肇浛罟芾韱T每天抽出1個小時,清查上月及本月所有投遞登記清單,看有沒有填寫妥投信息未填寫資金歸集信息或填寫了資金歸集信息未填寫妥投信息的現象;對照上級催查郵件看有沒有本局未處理的郵件;翻一翻本周的郵件,看有沒有三天內未投遞的郵件,如果有就逐一記錄下來。二是勤問。針對查出的問題及時與市局攬投員和支局營業員聯系,詢問郵件未妥投或資金未上繳的原因,如果是因為用戶不在,就要求他們多與用戶聯系,以便在用戶在家的第一時間內將郵件妥投;如果是用戶拒收,省際部分馬上做退回處理,省內部分及時與用戶咨詢中心聯系,及時辦好退回手續。這樣,既減少了庫存未妥投郵件,又提高了郵件的妥投率和信息錄入率。三是勤打電話。為了提高上報信息的準確率和及時率,要求所有支局營業員在資金歸集后,第一時間通知管理員,并告知郵件號碼、金額及歸集時間,管理員據此先填寫上報信息,等支局的回單寄上來后逐一消號處理。管理員每天電話督促市局攬投員和支局營業員,按時投遞郵件,按時歸集資金,按時上交回單和退單,并填寫妥投信息。這樣既加強了資金的管理,也提高了郵件的投遞及時率和資金上繳率!耙豢肌保簢栏癜凑铡栋碴戉]政速遞物流分公司服務質量考核辦法》的要求進行考核,做到責任到人,獎懲到位,確保郵件妥投率、信息上網率、資金歸集率等考核指標達到標準。 (李晶 劉基)