近日，記者從3·15消費電子投訴網(wǎng)了解到，關(guān)于物流和快遞服務(wù)的投訴正大幅上升，貨物丟失或受損、送貨時間延誤、賠付糾紛甚至被調(diào)包等問題頻頻出現(xiàn)，消費者往往遭遇維權(quán)難。

   記者隨機采訪了武漢市六家物流公司，當(dāng)詢問是否有“先簽字再驗收”和“ -

保丟不保損”這兩項規(guī)矩時，均得到肯定回復(fù)。一工作人員稱，“物品的任何損壞都讓物流公司負(fù)責(zé)，那是不可能的�！辈⒎Q：“行內(nèi)規(guī)則是，只保證外包裝無破損，包裝內(nèi)的東西破損，物流一般不負(fù)責(zé)。”在接受易碎易損物品時，物流公司一般會在合同外加注“保丟不保損”，并需客戶簽字，否則拒收。

   據(jù)了解，物流及快遞行業(yè)制定的賠償標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，賠償標(biāo)準(zhǔn)由各家自行規(guī)定。客戶只能被動接受不合理協(xié)議。

   對此，硚口區(qū)消協(xié)一陳姓工作人員介紹，目前，尚無法律法規(guī)對物流及快遞行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，因此，有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺法規(guī)，以保證物流行業(yè)健康運行；另外，當(dāng)涉及貴重物品時，消費者可以投保，以免利益受損。