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福田高端輕卡上市首創差異化專業服務模式

2010-1-1 11:04:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
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12月26日,搭載環保引擎的高端輕卡——歐馬可康明斯,在杭州的國際汽車城舉行了長三角地區上市儀式,此次上市的歐馬可康明斯ISF系列3.8L動力,共分20多個品類,售價在10萬元到20萬元之間,含國Ⅲ、國Ⅳ產品通用類資源130個,專用車通用類底盤28個,專用底盤32個,滿足大型企業單位物流、政府用戶以及石油、電力、郵政、報業、食品、部隊、煙草等行業的冷藏、環衛等物流用車及專用改裝車需求。
同時,福田汽車近日為長沙中聯重科舉辦了“專場產品/服務培訓會”,并提出了提供差異化的專項服務方案。對于環衛系統而言,工作時間較特殊,經常夜間作業,這就決定了一旦車輛出現故障,維修任務緊,難度大。針對這一特殊問題,歐馬可康明斯成立了市場快速反應小組,以國際化專業的大客戶服務團隊,隨時待命,為環衛系統實現一對一特殊化服務。據調查統計,目前高端輕卡的服務多在產品發生故障后才正式啟動,服務幾乎成為售后維修的代名詞。
而此次歐馬可康明斯的舉措則有所不同,從大客戶購車的一刻起,歐馬可康明斯的服務就已經正式啟動。隨著高端輕卡競爭環境的日趨激烈,把握了服務核心競爭優勢的歐馬可康明斯,將會進一步完善差異化專項服務政策,保持標桿產品的領先地位。
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