天津速遞物流開展服務質量專項自查
2010-11-2 1:11:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
本報訊 為貫徹落實速遞物流總部關于規范經營秩序、加強服務管理工作的精神,自10月19日起,天津市郵政速遞物流公司啟動經營秩序及服務質量專項自查工作。當日上午,天津速遞物流召開“一把手”會議,專題部署加強規范經營管理、提高運營服務質量工作。
會上,天津市速遞物流公司總經理陳實重申了中國郵政集團公司提出的“五條禁令”,強調了違規經營的危害性,要求各單位、各級領導要認真負責、加強執行力,在服務和質量上進行認真分析。各生產經營單位高度重視服務質量,嚴把收寄、運輸、分揀、投遞各環節質量關,并做好相應的人才儲備,確保業務高峰期的作業;各職能部門全力做好對基層的支撐和服務,制定出服務質量的相關要求,特別要明確4個環節的服務質量要求,嚴格規章制度落實,加大監督檢查力度,加強日常經營管理工作,明確責任,逐級追究,同時,弘揚先進,大力宣傳服務、營銷的先進典型。
目前,天津速遞物流正在將各分公司自查情況進行匯總,由各職能部室按照分管工作再進行自查。此外,公司領導班子、各職能部室負責人及相關管理人員還將組成若干檢查小組到各分公司進行檢查,從上到下圍繞運營、服務質量查找問題,拿出措施辦法,切實加強公司的規范經營管理,提高運營服務質量。(張寶媛)