西南某公交集團的前身是成立于20世紀50年代的公共汽車總公司，經過半個多世紀的發展，成為國有大型二類企業。集團下設6個營運公司、32個車隊，線路總數188條，營運公交車3500臺，年潤滑油消耗量超過20萬升。
    嘉實多與該公交集團的合作始于2002年。當時嘉實多進入該市場不久，市場知名度還不強。嘉實多從提供嘉實多油品和公交在用油品的經濟性分析報告入手，為該公交集團的車輛提供嘉實多試用油，并進行用油跟蹤分析。
    2005~2007年，該公交集團加快了新車的購進，新型的發動機對潤滑油提出較高要求。雖然這一階段嘉實多在該客戶的份額依舊不高，嘉實多仍然繼續提供油樣分析報告，并利用研討會等形式廣泛宣傳嘉實多產品的卓越性能。
    憑著嘉實多的不懈堅持，該公交集團對嘉實多產品的卓越性能及嘉實多增值服務逐步熟悉和了解起來。2007年下半年，嘉實多贏得了該公交集團2008年的油品招標。
    自2008年至今，雙方的聯系與合作日益緊密。嘉實多及經銷商的銷售人員對公交系統各分公司下屬的車隊和大修廠定期拜訪，傾聽車隊隊長和技術工對潤滑油的需求；還利用各分公司集中各車隊開會的機會進行嘉實多技術培訓；并邀請客戶參與嘉實多110周年慶等各種大型活動，從而使客戶對嘉實多的公司及品牌文化加深了解。此外，還專門召開針對公交集團潤滑油需求的研討會。
    從2008年開始，該公交集團現有的1000多輛高檔的柴油車全部使用嘉實多的大力士產品。2009年則再創新高，銷售額穩步提升——嘉實多與該公交集團的合作終于進入了開花結果的成熟階段。
    從2002年到現在的這8年中，嘉實多與該公交集團從接觸到熟悉，從了解到成為伙伴。嘉實多與客戶在互惠互信的基礎上建立起來的合作，不僅僅是商業上的買與賣的關系，而是建立起一種更為積極主動、更加密切合作的伙伴般的信賴。縱觀嘉實多與該公交集團的交往過程不難發現，正是嘉實多不以一時一地的得失為念，堅持不懈地主動了解客戶的所想所需，才使得這樣一種伙伴關系成為可能。正是憑借著這樣一種積極、執著、為客戶著想的精神，嘉實多在中國贏得了越來越多的車隊合作伙伴。這種更為緊密更為牢靠的關系一旦建立，勢必將極大促進雙方的深入合作，也為今后雙方的共贏奠定了堅實基礎。
本欄目由嘉實多潤滑油特約協辦