供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，對(duì)在供應(yīng)鏈中參與各方的物流、信息流和資金流進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，建立供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直至最終用戶(hù)之間的協(xié)作伙伴關(guān)系，以降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇、新環(huán)境的不斷變化，我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
　　
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一、新環(huán)境的特點(diǎn)
　　
　�。ㄒ唬┩话l(fā)事件層出不窮。近年來(lái)，一些難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)而突然爆發(fā)的、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件是人們普遍關(guān)心的焦點(diǎn)，如地震、火災(zāi)、空難、海嘯、恐怖爆炸等。特別是SARS和高致病性禽流感的肆虐以來(lái)，各種各樣的突發(fā)事件層出不窮。無(wú)論什么性質(zhì)和規(guī)模的突發(fā)事件，都必然不同程度的給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。因此，就要求企業(yè)在面臨突發(fā)事件時(shí)能快速反應(yīng)，調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)，迅速應(yīng)對(duì)，這必然對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出更高的要求。
　　
　�。ǘ�）信息與科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速。新技術(shù)、新工藝的不斷涌現(xiàn)，使得企業(yè)的產(chǎn)品不得不隨著市場(chǎng)的需要變化；信息不斷更新，使得企業(yè)必須加快市場(chǎng)信息的收集和處理，在交易中，使供應(yīng)鏈中的企業(yè)加強(qiáng)信息化有助于企業(yè)的發(fā)展。
　　
　�。ㄈ�）全球化與國(guó)際化進(jìn)程加劇。經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的生存和發(fā)展挑戰(zhàn)。企業(yè)之間的關(guān)系更加密切，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。供應(yīng)鏈可以將不同的企業(yè)，無(wú)論是供應(yīng)商、分銷(xiāo)商還是制造商進(jìn)行很好的連接和有效的配合，而發(fā)現(xiàn)公司之間的聯(lián)系只是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，不是密切的合作關(guān)系和相互交流關(guān)系�，F(xiàn)在全球的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是一家公司和一家公司的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
　　
　　二、新環(huán)境給我國(guó)供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的沖擊
　　
　�。ㄒ唬┪覈�(guó)企業(yè)產(chǎn)品彈性普遍不高。我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量基本上具有彈性，能夠依據(jù)市場(chǎng)需求增加或減少供應(yīng)，但產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品成本的彈性不足，因此在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，不能及時(shí)做出反應(yīng)，如當(dāng)原料價(jià)格上漲、突發(fā)疫情暴發(fā)時(shí)，往往不能很好地提供替代產(chǎn)品，影響企業(yè)供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的流通。
　　
　�。ǘ�）我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)設(shè)計(jì)欠靈活。我國(guó)企業(yè)近年來(lái)在不斷的提高技術(shù)開(kāi)發(fā)力度，同時(shí)也取得了一些成就，但和一些國(guó)外企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)相比，還存在一些差距，加大產(chǎn)品研發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是我國(guó)企業(yè)的努力方向。
　
　�。ㄈ�）我國(guó)企業(yè)間合作力度不夠
　　
　　1、企業(yè)間合作意識(shí)不強(qiáng)。我國(guó)多數(shù)企業(yè)還停留在自身企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略上，沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)間的合作對(duì)自身利益的重要性。制造型企業(yè)只顧及產(chǎn)品生產(chǎn)，忽視了與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商的溝通與聯(lián)系，企業(yè)僅靠自身的發(fā)展與擴(kuò)張已經(jīng)不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新環(huán)境。
　　
　　2、合作伙伴相互不信任。由于供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)是具有不同經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)體，相互間存在著利益上的沖突，常常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)間對(duì)抗行為的產(chǎn)生，從而無(wú)法對(duì)供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行有效的整合和協(xié)調(diào)。
　　
　　三、新環(huán)境下我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略
　　
　　面對(duì)新環(huán)境，針對(duì)我國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理提出的要求是：注重迅捷性（Agility）、靈活性（Adaptability）、協(xié)作性（Alignment），這樣必然會(huì)增加企業(yè)價(jià)值，提(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。
　　
    （一）加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理迅捷性的策略。國(guó)內(nèi)、國(guó)際上的突發(fā)事件可能會(huì)影響到企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)路、品牌形象，甚至是企業(yè)戰(zhàn)略。
　　
　　企業(yè)供應(yīng)鏈管理迅捷性是指面對(duì)層出不斷的突發(fā)事件，企業(yè)能迅速反應(yīng)，調(diào)整策略，就能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。
　　
　　1、實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程的信息共享。信息共享已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)志，它集中反映供應(yīng)鏈的集成和自動(dòng)化程度：供應(yīng)鏈中合作伙伴之間的共享信息包括庫(kù)存、銷(xiāo)售、需求預(yù)測(cè)、訂貨狀態(tài)、產(chǎn)品計(jì)劃、后勤和生產(chǎn)進(jìn)度等。
　　
　　2、注重信息反饋。在企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈中，隨時(shí)注重信息的反饋，無(wú)論是供應(yīng)商、分銷(xiāo)商還是消費(fèi)者，使企業(yè)及時(shí)掌控信息，迅速做出反應(yīng)。
　　
　�。ǘ�）強(qiáng)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理靈活性的策略。信息與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展會(huì)影響到市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為，企業(yè)一直致力于能夠保證產(chǎn)品、服務(wù)在數(shù)量上和品質(zhì)上滿足市場(chǎng)。
　　
　　企業(yè)供應(yīng)鏈管理靈活性要求企業(yè)供應(yīng)鏈要具有彈性，針對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)多樣的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　
　　1、進(jìn)行存貨成本和庫(kù)存管理。在供應(yīng)鏈管理中很多成本的發(fā)生都是直接或間接地和供應(yīng)鏈上的庫(kù)存存在著必然的聯(lián)系。存貨過(guò)多會(huì)增加占用企業(yè)的資金，進(jìn)而增加成本；存貨過(guò)少會(huì)影響產(chǎn)品供應(yīng)，可能造成供應(yīng)鏈的流通不暢，因此保持一定數(shù)量的存貨是供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
　　
　　（1）降低存貨成本。企業(yè)的存貨成本包括顯性成本和隱性成本。顯性成本通常指企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，對(duì)于這些成本，惠普在進(jìn)行成本控制時(shí)給予了特別的關(guān)注，惠普的產(chǎn)品具有利潤(rùn)率低、產(chǎn)品生命周期短、產(chǎn)品容易過(guò)期或者銷(xiāo)售季節(jié)性強(qiáng)等特點(diǎn)，企業(yè)將存貨持有成本降低，有效地對(duì)供應(yīng)鏈中的存貨進(jìn)行管理。
　　
    企業(yè)通過(guò)降低成本，一方面幫助企業(yè)把運(yùn)營(yíng)決策與為股東創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，在更加重視利潤(rùn)的新環(huán)境下，保持財(cái)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵就是供應(yīng)鏈管理的效率；另一方面幫助企業(yè)減少存貨庫(kù)存天數(shù)，從而降低對(duì)運(yùn)營(yíng)資本的需求量，提高企業(yè)的凈資產(chǎn)年收益率。
　　
　　（2）加強(qiáng)庫(kù)存管理。企業(yè)應(yīng)該將庫(kù)存進(jìn)行有效管理，將庫(kù)存產(chǎn)品分類(lèi)，進(jìn)行不同處理，加快企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在企業(yè)中，庫(kù)存一般分為A、B、C三類(lèi)，給Ａ類(lèi)物品以高優(yōu)先級(jí)以壓縮其提前期與庫(kù)存；對(duì)Ｂ類(lèi)物品予以正常處理，僅在關(guān)鍵時(shí)給予高優(yōu)先級(jí)；給予Ｃ類(lèi)物品以最低優(yōu)先級(jí)。
　　
　　蒙牛乳業(yè)實(shí)現(xiàn)了全程式的庫(kù)存管理。目前，蒙牛的主要產(chǎn)品有巴氏消毒奶、酸奶、液態(tài)奶、冰淇淋、滅菌奶和各種奶粉。上述產(chǎn)品中，巴氏奶和酸奶的貨架期最短，必須保持快速的庫(kù)存周轉(zhuǎn)；相比之下，冰淇淋和奶粉保質(zhì)期長(zhǎng)，對(duì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)的速度有所放寬。因此，在供應(yīng)鏈管理中，需要嚴(yán)格監(jiān)控產(chǎn)品的生命周期，防止過(guò)期產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
　　
　　另外，加強(qiáng)企業(yè)的庫(kù)存管理，既可以防止銷(xiāo)售斷貨，又可以控制存貨積壓�！懊膳！奔訌�(qiáng)庫(kù)存管理，一方面保證整個(gè)銷(xiāo)售終端不斷貨，充分滿足市場(chǎng)需求；另一方面保證貨物不積壓，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

    2、實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心。新的SCM思想是以客戶(hù)為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為中心。因此，企業(yè)在實(shí)施SCM時(shí)，一定要以客戶(hù)需求為客觀基礎(chǔ)。在消費(fèi)需求多樣化、差異化的當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)必須展開(kāi)深入的調(diào)研活動(dòng)，收集消費(fèi)者的消費(fèi)信息，把握消費(fèi)心理和消費(fèi)特征，預(yù)測(cè)消費(fèi)心理和消費(fèi)特征，才能做到有的放矢，給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
　　
　�。�1）以客戶(hù)需求為中心。以客戶(hù)為中心就是要企業(yè)注重市場(chǎng)，將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，以客戶(hù)的需求作為生產(chǎn)、供應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)。以“沃爾瑪”為例，這家零售界巨頭十分注重高水準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)�！拔譅柆敗蹦軌蜃龅郊皶r(shí)地將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋給廠商，并幫助廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。過(guò)去，商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人，將商品從生產(chǎn)廠商傳遞到消費(fèi)者手里，反過(guò)來(lái)再將消費(fèi)者的意見(jiàn)通過(guò)電話或書(shū)面形式反饋到廠商那里�？雌饋�(lái)“沃爾瑪”并沒(méi)有獨(dú)到之處，但是結(jié)果卻差異很大。原因在于，“沃爾瑪”能夠參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去，因此能夠?qū)⑾�費(fèi)者的意見(jiàn)迅速反映到生產(chǎn)中，而不是簡(jiǎn)單地充當(dāng)“二傳手”或者“電話話筒”。
　　
　�。�2）注重售后服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是當(dāng)今商家競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)企業(yè)能否有穩(wěn)定的客戶(hù)群，取決于其服務(wù)質(zhì)量的好壞；能否做精做細(xì)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘，取決于其服務(wù)意識(shí)；能否與客戶(hù)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不斷做大做強(qiáng)，做出自己的品牌，形成有特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力，取決于其售后服務(wù)體系的完善。注重售后服務(wù)質(zhì)量也是企業(yè)以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)的表現(xiàn)。