服務(wù)創(chuàng)新是能力資源整合的有效途徑
2010-1-2 11:21:00 來源:現(xiàn)代物流報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
□王佐
目前,就物流市場發(fā)展的實(shí)際情況看,發(fā)達(dá)國家物流企業(yè)的能力資源整合方式,除了并購方法外,更多的表現(xiàn)在通過推出新的服務(wù)產(chǎn)品和建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟來建立和完善物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
比如,美國著名的零擔(dān)貨運(yùn)公司Roadway于2001年與聯(lián)合航空、美利堅(jiān)航空、Uti全球貨代、Unisys公司和G-Log公司共同組成了一個(gè)物流聯(lián)盟服務(wù)系統(tǒng)公司Integres。并新設(shè)Roadway空運(yùn)公司作為貨運(yùn)服務(wù)的 “虛擬整合者”。Roadway空運(yùn)公司主要負(fù)責(zé)貨物的集配,并利用自己全國性貨運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為航空公司提供地面運(yùn)輸服務(wù)支持。該系統(tǒng)將建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)門戶,向客戶提供實(shí)時(shí)的信息,為客戶提供與運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商和合同執(zhí)行人之間的聯(lián)絡(luò)。系統(tǒng)軟件還將為發(fā)貨人提供“空運(yùn)過程全部的細(xì)節(jié)”和在線服務(wù)。這實(shí)際上就是道路運(yùn)輸公司與航空公司和貨代公司等的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合。對每個(gè)合作伙伴而言,其自身的物流服務(wù)能力都得到了擴(kuò)展,各自的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)都獲得了延伸。
UPS于2002年8月開始在中國和巴西針對出口到美國的產(chǎn)品推出名為“UPS貿(mào)易直航”的包括海運(yùn)服務(wù)在內(nèi)的一體化物流解決方案。這項(xiàng)新的物流服務(wù)品種,是UPS推出的運(yùn)輸和物流服務(wù)項(xiàng)目中最大的整合服務(wù)項(xiàng)目,旨在進(jìn)一步推動(dòng)全球貿(mào)易的發(fā)展和簡化國際貿(mào)易程序。新的物流服務(wù)項(xiàng)目由UPS貨運(yùn)服務(wù)公司(UPSFreightServices)負(fù)責(zé)實(shí)施,將由于減少海運(yùn)貨物的陸上停留環(huán)節(jié)和時(shí)間而極大的加速海運(yùn)過程。該項(xiàng)合同服務(wù)比較適合大的服裝、體育用品和電子產(chǎn)品制造企業(yè),以及其他將海運(yùn)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸手段并希望將產(chǎn)品直接送交客戶的制造商。采用該項(xiàng)服務(wù)的客戶價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是直接的客戶價(jià)值,即可省去若干分銷或配送中心,發(fā)貨人基本上可以不要倉庫,因?yàn)槲锪鬟^程中搬倒次數(shù)降到最少,降低了貨損,也加快了交貨的速度。二是間接的客戶價(jià)值,包括存貨周轉(zhuǎn)率加快,企業(yè)現(xiàn)金流和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率加快,存貨維持成本下降。統(tǒng)一的單證也有助于減少物流運(yùn)作管理的行政開支。該項(xiàng)新服務(wù)的推出,實(shí)際上是UPS把海運(yùn)服務(wù)資源給整合了。UPS借此進(jìn)入了海運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域。
以物流服務(wù)創(chuàng)新來整合能力資源將有效的避免僅僅是為了“做大”所進(jìn)行的整合和整合以后的貌合神離。所謂1+1大于2的部分就源于物流服務(wù)創(chuàng)新。