□ 中通速遞華北區總經理 司立垚
    企業管理是金字塔式的，中通速遞近2萬人的團隊，惟一的準繩就是“標準化”�，F在的快遞，說直白些就是“良心快遞”，全憑快遞企業自己的良心。這種管理是不能長久的。下一步快遞業的競爭將是科學化、系統化、職業化的競爭。
    前些天，本人用20多天時間到呼和浩特、包頭、蘭州、西寧、西安以及上海等地進行市場調查。之前這些地方都是加盟制，為了自己利益最大化，必然會損害其他單位的利益，進而損害整體的利益。為此我們要加強區域管理，將現有的加盟商分為幾個大區加以管理。
    加強細節上的管理也很重要。我們剛剛知道西寧公務員有一種補貼叫“高原喘氣費”，我們打算在西北特殊區域增加派件費，進行路線優化、季節性補助等等。
    中通速遞董事長賴梅松不久前曾表示，希望引進一個團隊，建立起包括質量管理、計劃工程、路線優化、客服、時效對比、網絡班車、區域管理、標準化操作等在內的管理體系。
    市場在逼著我們改革，不改就達不到市場要求。另一方面，快遞勞動力強度大，員工都很辛苦，很多員工心態和精神面貌也不是很好，人員流動性相對比較大。這就要求我們從粗放管理的團隊變成精細管理的有品質的團隊。