□羅文
    12月21日，上汽依維柯紅巖“首屆維修技能比武擂臺賽”擂響戰鼓。來自上汽依維柯紅巖全國18個銷售服務中心，400多家服務站的技術精英們，經過層層選拔，對決、淘汰，最終決出40強參加了在上汽依維柯紅巖本部基地舉行的最后決賽。
    據悉，本次比武擂臺賽旨在通過搭建競技平臺，集中勵練，廣泛交流，提高上汽依維柯紅巖各售后服務站的維修技術水平。同時，也為了更好的發現人才、培養人才、有效的用好人才，以“尖兵”的“模范效應”，帶動整個紅巖技術服務團隊練兵活動的持續推進，促使服務政策得到更好的理解，并展示上汽依維柯紅巖維修服務人員優秀的技術水平和服務素質；借此向全社會傳達公司全力打造“重卡行業服務領導品牌”的決心和先去，鞏固并提升品牌形象，更好地服務于全國用戶。
    據比武擂臺賽組委會介紹，繼本次首屆維修技能擂臺賽后，之后每年一屆。首屆在重慶總部生產基地舉行，次屆在擂主所在地區舉行。擂臺賽通過筆試加實際操作形式決出最終獲勝者，要求參賽選手注意理論與實踐的結合，不但要具備相關工作經驗、電子電氣維修背景，而且，還需要提供案例分析、論文在理論上對維修技藝進行論證和研討、傳承。這對深化比武大賽的專業效果，促進維修技術、技能的和發展起到了很好的促進作用。
    隨著近年車市發展的穩定和成熟，我國商用汽車產業也步入了以服務為主體的“后競爭時代”。售后服務水平是一個汽車廠商綜合實力的有力體現，依靠優質的售后服務以提升產品附加值已成為汽車廠商塑造品牌、吸引客戶的重要手段。
    加強內部管理，加速技術革新，提高產品市場競爭力的同時，上汽依維柯紅巖也將售后服務視為品牌建設的重要部分，通過舉辦維修技能比武這樣的活動，苦練“內功”，幫助員工不斷提升內功，修煉絕活；同時，通過成立永久性會員制賽事俱樂部，設立擂主，讓員工切身的感受到了公司賦予的榮譽感，增強凝聚力，也促進了企業學習型團隊的文化建設。