“快遞業已經跟不上電子商務發展的步伐了�！敝袊�電子[0.97 2.11%]商務研究中心方盈芝認為，這導致了年底快遞業問題的大爆發。監管政策滯后，行業自律不強，行業標準沒有出臺，這些都是快遞業惡性發展的原因。
但消費者面臨一個尷尬的選擇：網購本來就是為了圖便宜，“這個市場供小于求，你再怎么抱怨小公司，包裹還是要交給他們�！�
“消費者有義務也有權利去維權�！闭憬�工商大學物流管理方面的傅培華教授認為，需要有較真的消費者積極維權，現在的快遞業類似當年溫州制鞋業，要走過劣質產品泛濫的時期后，再迅速轉型，打響品牌：“消費者應該有意識去曝光、去維權，這樣才能對快遞業有促進作用。”