說起零售業(yè)內(nèi)的競爭，無論是國際上的零售大佬還是國內(nèi)的零售龍頭企業(yè)以及普通的百貨公司，大家的心情幾乎一樣，就像一位業(yè)內(nèi)人士所說：“零售業(yè)的競爭可以用慘烈二個(gè)字來形容！”

　　但是競爭慘烈不表示沒有出路，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，誰能夠笑到最后，就看誰能夠在競爭中 -

推陳出新，誰能夠充分利用信息化的手段，從而保證自己無論是對(duì)供應(yīng)商還是對(duì)消費(fèi)者都能夠占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢。

　　廣州市廣百股份有限公司（下簡稱廣百），在經(jīng)過上市融資后，專門提出2800萬元用于廣百信息化平臺(tái)的升級(jí)改造，從而協(xié)助廣百股份的信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)從最初的單項(xiàng)管理到企業(yè)全面業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，同時(shí)在完成內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成整合的基礎(chǔ)上，廣百開始了全程供應(yīng)鏈管理建設(shè)。

　　競爭慘烈急需改革創(chuàng)新

　　說起如何在群狼窺視下獲得百貨業(yè)的競爭勝利，一位業(yè)內(nèi)人士就指出，“競爭是市場經(jīng)濟(jì)的代名詞，要想獲得利潤，就必須要在競爭中獲得勝利。那么如何才能夠在這場競爭中獲勝呢？其實(shí)，國家商務(wù)部在關(guān)于百貨分等定級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，已經(jīng)給出了暗示，就是提出不論對(duì)于達(dá)標(biāo)百貨企業(yè)還是金鼎百貨企業(yè)都要充分利用電子商務(wù)”。

　　其實(shí)，對(duì)于全程供應(yīng)鏈管理，零售業(yè)內(nèi)人士都深知它能夠?yàn)槠髽I(yè)再造競爭優(yōu)勢，而且已經(jīng)有很多企業(yè)在紛紛加快供應(yīng)鏈管理的投入與建設(shè)，以適應(yīng)連鎖零售多業(yè)態(tài)、快速擴(kuò)張和有效管理的需求。

　　“作為華南地區(qū)零售業(yè)的龍頭企業(yè)，我們當(dāng)然不會(huì)放松警惕，廣百的信息化建設(shè)很早就開始著手，從2007年開始，就提出了要建設(shè)全程供應(yīng)鏈管理。要想基礎(chǔ)保持廣百的龍頭企業(yè)的地位，必須加快速度，完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)部署，并盡快實(shí)現(xiàn)本企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)的普及應(yīng)用，從而搶占競爭先機(jī)�！弊鳛閺V百信息化實(shí)施的主要參與人，毛祖鐵對(duì)于全程供應(yīng)鏈管理有著更加清醒的認(rèn)識(shí)。

　　同時(shí)，廣百的相關(guān)負(fù)責(zé)人還指出，廣百的供應(yīng)鏈管理需求，既要求通過廣百股份和供應(yīng)商的促銷協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者群體的有效爭奪，同時(shí)通過供應(yīng)商管理、合同管理、商品管理、結(jié)算管理、訂/退貨管理、銷售/庫存數(shù)據(jù)共享等實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商的互動(dòng)；又要求建立有效的B2C信息門戶，以強(qiáng)化企業(yè)和消費(fèi)者的信息溝通渠道，這一基于全程供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的構(gòu)想，能有效提升廣百供應(yīng)鏈管理能力和由此帶來的市場競爭能力。

　　多贏互利，共建系統(tǒng)

　　眾所周知，許多企業(yè)在IT投資方面都遇到了巨大的“黑洞”，原因是項(xiàng)目初期不僅有巨額的硬件投資，還需要企業(yè)長期投入龐大的持續(xù)運(yùn)營成本。而且，由于系統(tǒng)自建和持續(xù)運(yùn)營的成本巨大，按管理信息化投資的合理回收期，至少需要3-5年才能平衡。所以，要建設(shè)全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，廣百還要面臨投入風(fēng)險(xiǎn)、收入風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、安全管理、技術(shù)差異、實(shí)施難度、企業(yè)掌控、機(jī)會(huì)成本和供應(yīng)商體驗(yàn)等各方面的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。

　　如何解決這些風(fēng)險(xiǎn)呢？經(jīng)過多方考察論證，廣百最終決定采用由自己投資進(jìn)行硬件建設(shè)，而軟件投資和供應(yīng)鏈服務(wù)運(yùn)營服務(wù)則由專業(yè)的第三方供應(yīng)鏈管理服務(wù)商——廣州合智創(chuàng)享信息科技有限公司負(fù)責(zé)，服務(wù)收入雙方分成的方式，構(gòu)建廣百全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃、分步實(shí)現(xiàn)廣百全程供應(yīng)鏈管理。

　　廣百相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這一模式既能保證企業(yè)核心信息的安全，又避免廣百在系統(tǒng)升級(jí)過程中大量的信息改造投入，降低了投入風(fēng)險(xiǎn)。廣百設(shè)定目標(biāo)，按時(shí)考核，將重心放在過程控制和結(jié)果管理上，更專注于自身優(yōu)勢，發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

　　對(duì)于全程供應(yīng)鏈管理，廣百的相關(guān)負(fù)責(zé)人很有信心，因?yàn)閺V百全程供應(yīng)鏈項(xiàng)目涉及到制造商、供應(yīng)商、網(wǎng)上專賣經(jīng)營者、物流配送商、公共支付平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)提供商，基本涉及到了電子商務(wù)活動(dòng)的方方面面。該項(xiàng)目建設(shè)成功后系統(tǒng)的運(yùn)營，將帶動(dòng)一大批企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)手段來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而給電子商務(wù)帶來極大的交易量。隨著采用該電子商務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營者的增加，將有力促進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

　　系統(tǒng)投入，效益立現(xiàn)

　　從2007年開始，廣百就逐步開始推行全程供應(yīng)鏈管理，而且在實(shí)施的過程中不斷調(diào)整完善。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)從投產(chǎn)到現(xiàn)在，已經(jīng)讓整個(gè)廣百發(fā)生了巨大的變化，其產(chǎn)生的效益也極為可觀。

　　作為零售企業(yè)，促銷是其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)，而廣百全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能夠精確支持廣百各門店的促銷活動(dòng)，尤其是對(duì)VIP顧客群的精確細(xì)分，針對(duì)不同細(xì)分客戶群的消費(fèi)特征，引導(dǎo)供應(yīng)商促銷資源的定向投放，以差異化的促銷行為，把促銷資源投入到對(duì)自身品牌或類別商品最有價(jià)值細(xì)分顧客群身上，達(dá)成較高的促銷績效。這項(xiàng)功能不僅能夠提升廣百和供應(yīng)商的毛利率，還能與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)與雙贏，同時(shí)，廣百的VIP顧客通過個(gè)性化促銷、個(gè)性化新品推薦等個(gè)性化服務(wù)行為享受到更多的促銷優(yōu)惠，產(chǎn)生一種差異化的購物體驗(yàn)，將能有效提升顧客的忠誠度。

　　同時(shí)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還服務(wù)于廣百百貨的商業(yè)品牌戰(zhàn)略，為廣百百貨和供應(yīng)商提供面向VIP顧客的關(guān)懷服務(wù)平臺(tái)。利用互聯(lián)網(wǎng)傳媒能力進(jìn)行企業(yè)宣傳，強(qiáng)化品牌影響力，收集現(xiàn)有顧客群體對(duì)廣百網(wǎng)上購物的基本需求，為以后時(shí)機(jī)成熟電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的正式實(shí)施打下良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。除此之外，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還幫助廣百股份在供應(yīng)商、物流、過程管理、消費(fèi)者滿意度、部門協(xié)同以及競爭的合理化等方面都取得了不錯(cuò)的成效。

    隨著市場環(huán)境和競爭層次升級(jí)，廣百在專注零售業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，已經(jīng)將企業(yè)的IT應(yīng)用和企業(yè)經(jīng)營管理的整理能力提升到戰(zhàn)略高度。在此要求下的廣百全程供應(yīng)鏈管理則必須繼續(xù)在建設(shè)模式、應(yīng)用模式、運(yùn)營模式上創(chuàng)新不止，確保廣百能夠在激烈殘酷的競爭壞境中保持優(yōu)勢。