根據(jù)易觀國(guó)際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的《2009年第2季度中國(guó)SAAS市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2009年第2季度中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6860萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)9.9%，同比增長(zhǎng)91.6%。 
背景資料：
根據(jù)易觀國(guó)際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的《2009年第2季度中國(guó)SAAS市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2009年第2季度中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6860萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)9.9%，同比增長(zhǎng)91.6%。當(dāng)前許多中小企業(yè)（SMB）在降低成本、提高風(fēng)險(xiǎn)控制方面增加投入，而傳統(tǒng)軟件在服務(wù)能力、價(jià)格方面都沒(méi)有明顯的應(yīng)對(duì)能力，凸顯SaaS優(yōu)勢(shì)，許多中小企業(yè)選擇SaaS創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式有效度過(guò)危機(jī)。
易觀分析：
易觀國(guó)際（Analysys International）分析認(rèn)為管理型SaaS服務(wù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信息流、物流和資金流的有效動(dòng)態(tài)管理，中小企業(yè)采用管理型SaaS對(duì)企業(yè)流程管理將為企業(yè)帶來(lái)增收、節(jié)支、提效和避險(xiǎn)方面的變化：
首先是增加企業(yè)的營(yíng)收。從贏取客戶(hù)數(shù)量、獲得客戶(hù)效率和收入增加的持久性方面幫助企業(yè)帶來(lái)增收變化：幫助企業(yè)識(shí)別更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索；能第一時(shí)間幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求并有效跟進(jìn)；能幫助企業(yè)贏得更多商機(jī)獲得更多的新訂單；提升客戶(hù)滿(mǎn)意度使企業(yè)獲得穩(wěn)定持續(xù)收入。以營(yíng)銷(xiāo)管理為例，企業(yè)可以通過(guò)管理型SaaS來(lái)整合Web、Email、短信、傳真、電話(huà)、信件等方式來(lái)與客戶(hù)接觸，向客戶(hù)傳遞營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷等方面的信息。通過(guò)管理型SaaS可以將業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中的各種信息，如新增客戶(hù)情況、再購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)狀況、流失客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求信息、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)信息、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息、客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求、客戶(hù)表?yè)P(yáng)及投訴等信息，進(jìn)行及時(shí)記錄、歸集，實(shí)時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)及人員、便于企業(yè)協(xié)同工作，快速響應(yīng)客戶(hù)，同時(shí)也為企業(yè)的各項(xiàng)決策建立良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)。
其次是提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，有助于加速銷(xiāo)售進(jìn)程和提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和提升企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間及員工之間的協(xié)作能力，解決企業(yè)跨地域分散業(yè)務(wù)的管理難題，有效提升企業(yè)的決策效率，并可通過(guò)供應(yīng)鏈管理幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的協(xié)同。