中廣網(wǎng)北京2月4日消息（記者劉黎）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》7時35分報道，春節(jié)將至，網(wǎng)上采購年貨成為今年的新時尚。但在網(wǎng)上購物的人們近幾天卻可能越來越強(qiáng)烈地感覺到，原本送貨及時的某些大網(wǎng)站，春節(jié)前卻突然變得辦事“拖拉”起來——比如號稱“全球最大的網(wǎng)上中文書店和購物中心”的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”，在年貨銷售最紅火的時候，送貨速度已拖延到許多人無法忍受的程度。 
最近有很多聽眾反映，網(wǎng)上購物的送貨時間從原來的兩三天，一下子拖延到了一周以上。例如，1月24號在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂購的幾本書，2月1號仍未送到，而這種現(xiàn)象在平時基本上見不到。記者就此撥打當(dāng)當(dāng)客服電話，發(fā)現(xiàn)前來投訴的人非常多，系統(tǒng)提示記者排在第8位。等候很長時間以后，終于得到了客服代表的回應(yīng)：
客服代表：受春運(yùn)的影響、訂單量激增的原因，我們這兒分配給快遞公司的訂單也比較多，他們的壓力也比較大，有的訂單會延時送到，快遞公司內(nèi)部調(diào)整也是原因。
記者點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)在首頁公告欄中，同時發(fā)布了這樣兩個公告，一個是向消費(fèi)者解釋，最近訂單普遍延遲，主要是“受春運(yùn)影響”；另一個，則是面向全國，“誠招快遞公司和城際運(yùn)輸公司”。兩個公告同時貼出，從一個側(cè)面更加證明，年關(guān)將近，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)似乎在物流配送上遇到了麻煩。
按照訂單上配送公司的號碼，記者撥通了承擔(dān)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送貨任務(wù)的北京川都貨運(yùn)代理有限公司的電話。問及最近訂貨總不能按時送到的原因，工作人員解釋，和投遞員春節(jié)請假回家有關(guān)。原本和當(dāng)當(dāng)有送貨協(xié)議的很多快遞公司，已無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以至于川都當(dāng)天還壓著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四千單貨尚未送出。
工作人員：現(xiàn)在快過春節(jié)了，很多投遞員都回家，別的快遞公司因為太多投遞員回家，就不再提貨，不給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送貨了，現(xiàn)在所有貨就都發(fā)到川都了，送貨量比往常大，就會比往常慢一點(diǎn)。