“明明是快遞，這都8天了，還沒(méi)到，快遞干脆改名叫慢遞算了�！弊罱�，家住雙崗四處巷小區(qū)的季大媽遇到了一件煩心事。原來(lái)，前一陣子，季大媽和老伴一起在自家附近不遠(yuǎn)的一家房產(chǎn)公司賣(mài)了一處房產(chǎn)，賣(mài)完房子后，房產(chǎn)中介為了感謝客戶，特意通過(guò)中通速遞給季大媽快遞了一份紀(jì)念品，一個(gè)金屬做的儲(chǔ)物籃。得知中介還給自己紀(jì)念品，季大媽心里很高興，3月2日，房產(chǎn)中介給季大媽打電話說(shuō)禮品已寄出，請(qǐng)一天后查收。心情不錯(cuò)的季大媽就在家等著禮品，沒(méi)想到的是從2日到10日，8天都過(guò)去了，從城東到城西，快遞卻還一直遲遲不見(jiàn)蹤影。 
    
    焦急的季大媽不斷地給快遞公司打電話�？头�部說(shuō)讓她找總部，總部讓她找廬陽(yáng)區(qū)分公司，繞了一大圈都沒(méi)人給季大媽一個(gè)合理的解釋，最后輾轉(zhuǎn)找到中通速遞的一個(gè)姓余的經(jīng)理，余經(jīng)理答應(yīng)給季大媽查一下，可是兩天過(guò)去了還是沒(méi)有回復(fù)。萬(wàn)般無(wú)奈的季大媽只好找到我們幫忙。 
    
    3月9日下午，記者按照季大媽提供的電話號(hào)碼聯(lián)系上了中通速遞的余姓經(jīng)理，余經(jīng)理告訴記者，查詢快遞不歸他負(fù)責(zé)，讓記者撥打中通速遞的客服熱線，記者按照余經(jīng)理提供的客服熱線打了過(guò)去，服務(wù)員查詢記者提供的地址后，給記者留下了一個(gè)廬陽(yáng)區(qū)辦公電話，記者又撥打了廬陽(yáng)區(qū)的辦公電話，接線員將一名具體業(yè)務(wù)員的電話號(hào)碼留給了記者，可是當(dāng)記者費(fèi)盡周折聯(lián)系上這位業(yè)務(wù)員的時(shí)候，沒(méi)想到，業(yè)務(wù)員告訴記者，季大媽家所在的地方并不是他業(yè)務(wù)范圍，當(dāng)記者詢問(wèn)是不是還有其他的業(yè)務(wù)員時(shí)，他告訴記者，應(yīng)該會(huì)有，但是他也不是很清楚。 
    
    無(wú)獨(dú)有偶，3月9日合肥晚報(bào)熱線新聞版也報(bào)道了一則新聞，也是中通速遞將一封從北京寄來(lái)的郵件推遲了8天才寄到。為什么這家快遞公司的業(yè)務(wù)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題？記者聯(lián)系了廬陽(yáng)區(qū)分公司的一位工作人員，他告訴記者，因?yàn)槟旰蠊�司好多業(yè)務(wù)員紛紛辭職，導(dǎo)致工作量加大，大量快遞積壓，人手不夠?qū)е虏荒苷�常發(fā)貨，所以好多快件不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，現(xiàn)在公司正在處理此問(wèn)題。