長春郵政代收貨款業務須“提示驗貨”
2010-3-22 1:32:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
3月14日,長春市消協、長春市郵政國際速遞局聯合發布代收貨款業務實行“提示驗貨”等服務,以保障客戶利益。
一是要求送貨服務人員將主動向消費者提示商品驗貨;二是將繼續執行對涉及到由長春市郵政速遞局所代收款的商品,在質保期限內出現的有關問題,而經營者不負有責任,經消協調查核實確認后,由郵政速遞局直接承擔服務責任,并負責幫助處理。
記者點評:此項措施的出臺,順乎民意,不禁令人拍手叫好。長期以來,由于快遞公司代收貨款,卻 “不準驗貨”的霸王條款,給消費者的利益造成不小損失,由此引發的糾紛比比皆是。雖然業內已在倡導先驗貨,后簽字的做法,但快遞拒絕驗貨的現象依然普遍。此次,長春市消協與郵政局的做法無疑讓消費者心里吃了一顆“定心丸”,不僅規范了快遞市場,更是為消費者撐起一把“保護傘”。不過,接下來如何監督物流企業按此“規定”辦事,將這項措施真正落實到位,更為重要。 (劉高巖)