寄了總價(jià)達(dá)3200多元的4把吉他，沒想到卻壞了2把，由于沒保價(jià)，快遞只肯賠400元。 

    3月2日，陳女士通過申通快遞公司，給在海南的兒子寄去4把新吉他。5日，兒子收到吉他后，發(fā)現(xiàn)2把木箱裂了。 

    陳女士立即找到申通快遞公司的業(yè)務(wù)員，要求賠償。業(yè)務(wù)員以陳女士未做保價(jià)為由，只肯退還160元的總運(yùn)費(fèi)。

    經(jīng)福清工商局12315調(diào)解，申通快遞表示，陳女士所寄物品并未保價(jià)，只能按照合同規(guī)定最高賠償運(yùn)費(fèi)5倍執(zhí)行，即400元。而陳女士認(rèn)為并不知道保價(jià)程序，快遞收件人員未盡告知義務(wù)。直到3月18日，12315仍調(diào)解不成。 

    工商部門認(rèn)為，快遞公司有提醒告知的義務(wù)，也要負(fù)一定責(zé)任。同時(shí)提醒消費(fèi)者，寄遞易損貴重物品，最好保價(jià)。