□ 陳莉
    艾瑞咨詢公司近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達2483億元，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達8788萬。行業(yè)分析人士認為，電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品對配送服務(wù)的速度、質(zhì)量有特別個性化的需求，迫切需要精準專業(yè)化的配送團隊和專門的項目配送管理團隊。
    研究機構(gòu)易觀國際3月3日發(fā)布《2009年第四季度中國網(wǎng)上銀行市場季度監(jiān)測》顯示，2009年中國網(wǎng)上銀行市場交易總額達404.88萬億元，其中個人網(wǎng)銀交易額達到38.53萬億元，占比9.52%。
    易觀國際分析認為，2009年第四季度因氣候、節(jié)日等因素的影響，客戶網(wǎng)上銀行登錄、支付、轉(zhuǎn)賬等活動較第三季度活躍，交易額增速較上一季度有較大提升。另外，截至2009年第四季度末，中國網(wǎng)上銀行注冊用戶數(shù)達到1.89億。
    某網(wǎng)購平臺提供給記者的一份數(shù)據(jù)顯示，2010年1月下旬到2月上旬，每天的銷售量比平時多出近1倍，與去年同期相比增長了4~5倍。網(wǎng)絡(luò)購物正被越來越多人了解和接受，如此龐大的網(wǎng)購軍團讓各大網(wǎng)站笑彎腰的同時，也給各大電子商務(wù)企業(yè)帶來不小的運營壓力。
    幾家知名電子商務(wù)公司向記者坦承，在春節(jié)期間，因新年快遞公司紛紛放假，加之年關(guān)時遇到雨雪天氣和春運高峰期，不少電子商務(wù)企業(yè)面臨非常大的物流壓力，積壓了大批訂單。雖然沒有達到企業(yè)的運營極限，但大規(guī)模的銷售增長還是給企業(yè)的呼叫中心、物流配送、產(chǎn)品供應(yīng)方面帶來了很大壓力。
    分析人士認為，電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品對配送服務(wù)的速度、質(zhì)量有特別個性化的需求，迫切需要精準專業(yè)化的配送團隊和專門的項目配送管理團隊。在目前物流行業(yè)整體水平不高的情況下，自建物流成為大型電子商務(wù)企業(yè)提升快遞服務(wù)質(zhì)量的首選方式。