□段沛佑
    基于EPC網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈?zhǔn)歉叨戎腔邸⒏叨让艚莺屯耆�集成的供�?yīng)鏈，是供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向。
    通過EPC網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈中商品的數(shù)量、商品的位置、商品的歷史記錄等信息變得更加透明、及時(shí)和準(zhǔn)確，這使得整個(gè)供應(yīng)鏈能更快地對(duì)客戶需求作出響應(yīng)，從而提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。
智慧供應(yīng)鏈解決方案
    目前，可以通過一些技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧的供應(yīng)鏈管理，主要技術(shù)手段有協(xié)同軟件、即時(shí)信息、現(xiàn)場信息、端到端軟件、工作流系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)議、知識(shí)管理、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，通過整合這些技術(shù)手段可以有效地解決信息流、物流、資金流在價(jià)值傳遞中的難題，創(chuàng)建基于EPC網(wǎng)絡(luò)智慧的供應(yīng)鏈。
EPC網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
    基于EPC網(wǎng)絡(luò)的智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)敏捷的供應(yīng)鏈，與目前基于條形碼標(biāo)準(zhǔn)化的精益供應(yīng)鏈相比，EPC網(wǎng)絡(luò)有著明顯的優(yōu)勢。
    當(dāng)集裝箱、托盤或包裝箱通過RFID解讀器時(shí)，RFID系統(tǒng)能自動(dòng)迅速讀取所有的EPC標(biāo)簽，這可以大大降低勞工成本、提升庫存處理的效率，并減少出入庫作業(yè)的差錯(cuò)。
    通過EPC網(wǎng)絡(luò)，制造商、零售商、批發(fā)商和運(yùn)輸企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)庫存信息共享，做到庫存的實(shí)時(shí)可視化管理，這有利于各方加強(qiáng)庫存控制，減少缺貨情況并降低庫存及成本。
    通過EPC網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)商品進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，不僅可以防止假冒商品，而且可以提高貨物運(yùn)輸?shù)陌踩�性，配送的可靠性和效率，從而改善服�?wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)水平。
    通過EPC網(wǎng)絡(luò)，客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系不再局限于客戶與零售商的聯(lián)系，而是客戶與整個(gè)供應(yīng)鏈之間的聯(lián)系，從而形成與客戶更加緊密的交流方式，并真正為客戶提供了一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。
    通過EPC網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈中商品的數(shù)量、商品的位置、商品的歷史記錄等信息變得更加透明、及時(shí)和準(zhǔn)確，這使得整個(gè)供應(yīng)鏈能更快地對(duì)客戶需求作出響應(yīng)，從而提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。
    基于EPC網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈?zhǔn)歉叨戎腔邸⒏叨让艚莺屯耆�集成的供�?yīng)鏈，是供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向。一方面能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行全程實(shí)時(shí)跟蹤，增強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作，從而促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，提高供應(yīng)鏈管理的水平，降低成本；另一方面可以促進(jìn)客戶與企業(yè)之間的有效溝通，提高企業(yè)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)能力，這將導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生重大變革。
智慧化管理
    一旦由制造商、零售商、批發(fā)商和運(yùn)輸企業(yè)成功組建了基于EPC網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈，就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品、庫存、采購、銷售和客戶的智慧化管理。
    智慧產(chǎn)品管理：當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過供應(yīng)鏈成員節(jié)點(diǎn)時(shí)，RFID解讀器自動(dòng)捕獲產(chǎn)品的電子代碼，并且Savant系統(tǒng)自動(dòng)收集此時(shí)的狀態(tài)信息，并通過EPC網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)到與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的PML服務(wù)器上。狀態(tài)信息包括供應(yīng)鏈成員的角色、公司名稱、倉庫號(hào)、讀寫器號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)等，這些信息可以供制造商、零售商、批發(fā)商和運(yùn)輸企業(yè)實(shí)時(shí)查詢，而且這些信息也是防偽管理中重要的信息依據(jù)。
    智慧庫存管理：基于EPC網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈能夠?qū)Ξa(chǎn)品的出庫、入庫及庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，然后再利用EPC網(wǎng)絡(luò)發(fā)布庫存信息，這樣庫存信息就可以在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)共享；另一方面可以設(shè)定整個(gè)供應(yīng)鏈共享的庫存管理標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的庫存出現(xiàn)狀況，Savant系統(tǒng)能自動(dòng)采取相應(yīng)的措施。例如，當(dāng)配送中心的貨架上的某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)量降低到供應(yīng)鏈預(yù)先設(shè)定的訂購點(diǎn)時(shí)，Savant系統(tǒng)能自動(dòng)向制造商發(fā)出訂貨信息，并向運(yùn)輸企業(yè)發(fā)出運(yùn)輸需求信息。
    智慧采購管理：通過Savant系統(tǒng)能夠不斷收集、存儲(chǔ)和處理供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品信息和物流信息，并與供應(yīng)鏈中的其他Savant系統(tǒng)進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)采購流程自動(dòng)化。例如，某超市的Savant系統(tǒng)通知配送中心需要更多的產(chǎn)品時(shí)，在配送中心運(yùn)行的Savant系統(tǒng)就會(huì)通知超市的Savant系統(tǒng)這批貨物具體的出貨時(shí)間和到達(dá)超市的配送時(shí)間。
    智慧銷售管理：供應(yīng)鏈上的所有成員包括客戶都能夠通過EPC網(wǎng)絡(luò)建立直接的信息溝通與聯(lián)系機(jī)制。零售商的Savant系統(tǒng)通過API與電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)連接，這樣客戶就通過零售商的電子商務(wù)平臺(tái)提出在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選擇、送貨方式以及售后服務(wù)等方面的要求，這些要求通過EPC網(wǎng)絡(luò)被直接傳送到PML服務(wù)器中，制造商、零售商、批發(fā)商和運(yùn)輸企業(yè)的Savant系統(tǒng)能夠自動(dòng)獲取這些信息，從而為客戶量身定制其所需的產(chǎn)品及服務(wù)。這樣所有供應(yīng)鏈成員就能夠及時(shí)了解客戶的需求，并給予快速滿足與響應(yīng)，從而大大提高了供應(yīng)鏈的敏捷程度。
    智慧客戶管理：PML服務(wù)器中不僅完整地保存有產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通過程中的信息，而且還保存著產(chǎn)品在使用中應(yīng)該如何正確養(yǎng)護(hù)的信息。這樣在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，EPC網(wǎng)絡(luò)可以自動(dòng)通過EPC網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)給客戶發(fā)送電子郵件，提醒客戶做好產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)。
    例如購買汽車的用戶常常不知道應(yīng)該在什么時(shí)候給汽車的哪個(gè)部件做檢修，這時(shí)候如果制造商能通過EPC網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)給客戶及時(shí)發(fā)送相關(guān)的產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)提醒的電子郵件，就可以協(xié)助客戶提前做好防范工作，從而大大減少汽車故障發(fā)生的概率。而且客戶在使用過程中所發(fā)生的維修和保養(yǎng)等活動(dòng)的信息也會(huì)被記錄在PML服務(wù)器中，從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化客戶管理，提高客戶滿意率和忠誠度。（待續(xù)）
    （作者單位：青島大學(xué)國際物流與供應(yīng)鏈管理研究中心）