□段沛佑
    基于EPC網(wǎng)絡的供應鏈是高度智慧、高度敏捷和完全集成的供應鏈，是供應鏈管理的發(fā)展方向。
    通過EPC網(wǎng)絡，供應鏈中商品的數(shù)量、商品的位置、商品的歷史記錄等信息變得更加透明、及時和準確，這使得整個供應鏈能更快地對客戶需求作出響應，從而提高了供應鏈的運行效率。
智慧供應鏈解決方案
    目前，可以通過一些技術實現(xiàn)智慧的供應鏈管理，主要技術手段有協(xié)同軟件、即時信息、現(xiàn)場信息、端到端軟件、工作流系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)、遠程會議、知識管理、社會網(wǎng)絡，通過整合這些技術手段可以有效地解決信息流、物流、資金流在價值傳遞中的難題，創(chuàng)建基于EPC網(wǎng)絡智慧的供應鏈。
EPC網(wǎng)絡優(yōu)勢
    基于EPC網(wǎng)絡的智慧供應鏈是一個敏捷的供應鏈，與目前基于條形碼標準化的精益供應鏈相比，EPC網(wǎng)絡有著明顯的優(yōu)勢。
    當集裝箱、托盤或包裝箱通過RFID解讀器時，RFID系統(tǒng)能自動迅速讀取所有的EPC標簽，這可以大大降低勞工成本、提升庫存處理的效率，并減少出入庫作業(yè)的差錯。
    通過EPC網(wǎng)絡，制造商、零售商、批發(fā)商和運輸企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)庫存信息共享，做到庫存的實時可視化管理，這有利于各方加強庫存控制，減少缺貨情況并降低庫存及成本。
    通過EPC網(wǎng)絡可以對商品進行實時追蹤，不僅可以防止假冒商品，而且可以提高貨物運輸?shù)陌踩�性，配送的可靠性和效率，從而改善服務質(zhì)量，提升客戶服務水平。
    通過EPC網(wǎng)絡，客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系不再局限于客戶與零售商的聯(lián)系，而是客戶與整個供應鏈之間的聯(lián)系，從而形成與客戶更加緊密的交流方式，并真正為客戶提供了一對一的個性化服務。
    通過EPC網(wǎng)絡，供應鏈中商品的數(shù)量、商品的位置、商品的歷史記錄等信息變得更加透明、及時和準確，這使得整個供應鏈能更快地對客戶需求作出響應，從而提高了供應鏈的運行效率。
    基于EPC網(wǎng)絡的供應鏈是高度智慧、高度敏捷和完全集成的供應鏈，是供應鏈管理的發(fā)展方向。一方面能夠?qū)ι唐愤M行全程實時跟蹤，增強企業(yè)與企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作，從而促進整個供應鏈的優(yōu)化，提高供應鏈管理的水平，降低成本；另一方面可以促進客戶與企業(yè)之間的有效溝通，提高企業(yè)對客戶需求的快速響應能力，這將導致供應鏈管理產(chǎn)生重大變革。
智慧化管理
    一旦由制造商、零售商、批發(fā)商和運輸企業(yè)成功組建了基于EPC網(wǎng)絡的供應鏈，就能夠?qū)崿F(xiàn)對供應鏈中的產(chǎn)品、庫存、采購、銷售和客戶的智慧化管理。
    智慧產(chǎn)品管理：當產(chǎn)品經(jīng)過供應鏈成員節(jié)點時，RFID解讀器自動捕獲產(chǎn)品的電子代碼，并且Savant系統(tǒng)自動收集此時的狀態(tài)信息，并通過EPC網(wǎng)絡存儲到與產(chǎn)品對應的PML服務器上。狀態(tài)信息包括供應鏈成員的角色、公司名稱、倉庫號、讀寫器號、時間、地點等，這些信息可以供制造商、零售商、批發(fā)商和運輸企業(yè)實時查詢，而且這些信息也是防偽管理中重要的信息依據(jù)。
    智慧庫存管理：基于EPC網(wǎng)絡的供應鏈能夠?qū)Ξa(chǎn)品的出庫、入庫及庫存數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，然后再利用EPC網(wǎng)絡發(fā)布庫存信息，這樣庫存信息就可以在供應鏈中實現(xiàn)共享；另一方面可以設定整個供應鏈共享的庫存管理標準，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的庫存出現(xiàn)狀況，Savant系統(tǒng)能自動采取相應的措施。例如，當配送中心的貨架上的某個產(chǎn)品的數(shù)量降低到供應鏈預先設定的訂購點時，Savant系統(tǒng)能自動向制造商發(fā)出訂貨信息，并向運輸企業(yè)發(fā)出運輸需求信息。
    智慧采購管理：通過Savant系統(tǒng)能夠不斷收集、存儲和處理供應鏈中的產(chǎn)品信息和物流信息，并與供應鏈中的其他Savant系統(tǒng)進行交流，實現(xiàn)采購流程自動化。例如，某超市的Savant系統(tǒng)通知配送中心需要更多的產(chǎn)品時，在配送中心運行的Savant系統(tǒng)就會通知超市的Savant系統(tǒng)這批貨物具體的出貨時間和到達超市的配送時間。
    智慧銷售管理：供應鏈上的所有成員包括客戶都能夠通過EPC網(wǎng)絡建立直接的信息溝通與聯(lián)系機制。零售商的Savant系統(tǒng)通過API與電子商務平臺實現(xiàn)連接，這樣客戶就通過零售商的電子商務平臺提出在產(chǎn)品設計、原材料選擇、送貨方式以及售后服務等方面的要求，這些要求通過EPC網(wǎng)絡被直接傳送到PML服務器中，制造商、零售商、批發(fā)商和運輸企業(yè)的Savant系統(tǒng)能夠自動獲取這些信息，從而為客戶量身定制其所需的產(chǎn)品及服務。這樣所有供應鏈成員就能夠及時了解客戶的需求，并給予快速滿足與響應，從而大大提高了供應鏈的敏捷程度。
    智慧客戶管理：PML服務器中不僅完整地保存有產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通過程中的信息，而且還保存著產(chǎn)品在使用中應該如何正確養(yǎng)護的信息。這樣在適當?shù)臅r候，EPC網(wǎng)絡可以自動通過EPC網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)給客戶發(fā)送電子郵件，提醒客戶做好產(chǎn)品養(yǎng)護。
    例如購買汽車的用戶常常不知道應該在什么時候給汽車的哪個部件做檢修，這時候如果制造商能通過EPC網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)給客戶及時發(fā)送相關的產(chǎn)品養(yǎng)護提醒的電子郵件，就可以協(xié)助客戶提前做好防范工作，從而大大減少汽車故障發(fā)生的概率。而且客戶在使用過程中所發(fā)生的維修和保養(yǎng)等活動的信息也會被記錄在PML服務器中，從而促進企業(yè)進一步強化客戶管理，提高客戶滿意率和忠誠度。（待續(xù)）
    （作者單位：青島大學國際物流與供應鏈管理研究中心）