近日，浙江省臺州市郵政速遞物流公司成功開發(fā)了中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司臺州中心支公司電銷保單快遞業(yè)務(wù)。目前，臺州郵政速遞物流公司電銷保單快遞業(yè)務(wù)已得到了客戶的高度認(rèn)可，保單成功簽訂率達(dá)80%以上，業(yè)務(wù)量呈逐月遞增態(tài)勢，預(yù)計(jì)年收入有望突破15萬元。 

    近年來，保險業(yè)在臺州發(fā)展迅速，各家保險公司不斷創(chuàng)新，推出了電話營銷等方式，在為保險公司和被保險人提供一種新的辦理保險途徑的同時，也帶來了對保單投遞、代收保費(fèi)等服務(wù)的需求，給快遞業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場空間。僅以臺州為例，預(yù)計(jì)當(dāng)?shù)卣麄�電銷保單快遞市場年業(yè)務(wù)收入在100萬元以上。面對這一新興市場，民營快遞公司也躍躍欲試，紛紛拋出了比郵政速遞低許多的價格，企圖以低價搶占市場。 

    臺州郵政速遞物流公司在對保單配送客戶狀況、市場現(xiàn)狀、運(yùn)作流程等進(jìn)行充分調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，電銷保單業(yè)務(wù)客戶分布比較廣泛，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至偏遠(yuǎn)山區(qū)都有。同時，保險公司對投遞和返單均有明確時限要求，而且要求保單投送人員具備一定的保險業(yè)務(wù)知識，在投送過程中遇有問題可以及時與保險公司溝通解決。為此，他們充分發(fā)揮郵政速遞的品牌效應(yīng)和點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，與平安保險臺州中心支公司展開談判，并經(jīng)過激烈競爭，憑借郵政網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢成功簽約。 

    成功接下電銷保單快遞業(yè)務(wù)后，臺州郵政速遞物流公司根據(jù)客戶的要求，對業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行了細(xì)致周密的安排，開辟專人攬收、專號錄入、專袋封發(fā)、專人返單的快速通道，建立了完善的業(yè)務(wù)流程，使整個業(yè)務(wù)流程銜接緊密、處理快速、服務(wù)到位。同時，他們邀請保險公司相關(guān)人員每月給全市電銷保單投遞人員進(jìn)行保險業(yè)務(wù)和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，指導(dǎo)解決投送過程中遇到的問題，提高郵政速遞物流員工的服務(wù)水平，并主動反饋客戶反響，以利于保險公司進(jìn)一步做好電銷保單業(yè)務(wù)的開發(fā)工作。他們還積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和質(zhì)量監(jiān)控，及時進(jìn)行通報分析，糾正、解決發(fā)生的問題，使整個項(xiàng)目運(yùn)營分工明確、井然有序，為擴(kuò)大客戶群和收入規(guī)模奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。