近日，浙江省臺州市郵政速遞物流公司成功開發(fā)了中國平安保險（集團）股份有限公司臺州中心支公司電銷保單快遞業(yè)務。目前，臺州郵政速遞物流公司電銷保單快遞業(yè)務已得到了客戶的高度認可，保單成功簽訂率達80%以上，業(yè)務量呈逐月遞增態(tài)勢，預計年收入有望突破15萬元。 

    近年來，保險業(yè)在臺州發(fā)展迅速，各家保險公司不斷創(chuàng)新，推出了電話營銷等方式，在為保險公司和被保險人提供一種新的辦理保險途徑的同時，也帶來了對保單投遞、代收保費等服務的需求，給快遞業(yè)務提供了廣闊的市場空間。僅以臺州為例，預計當地整個電銷保單快遞市場年業(yè)務收入在100萬元以上。面對這一新興市場，民營快遞公司也躍躍欲試，紛紛拋出了比郵政速遞低許多的價格，企圖以低價搶占市場。 

    臺州郵政速遞物流公司在對保單配送客戶狀況、市場現狀、運作流程等進行充分調研后發(fā)現，電銷保單業(yè)務客戶分布比較廣泛，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至偏遠山區(qū)都有。同時，保險公司對投遞和返單均有明確時限要求，而且要求保單投送人員具備一定的保險業(yè)務知識，在投送過程中遇有問題可以及時與保險公司溝通解決。為此，他們充分發(fā)揮郵政速遞的品牌效應和點多面廣的優(yōu)勢，與平安保險臺州中心支公司展開談判，并經過激烈競爭，憑借郵政網絡和服務優(yōu)勢成功簽約。 

    成功接下電銷保單快遞業(yè)務后，臺州郵政速遞物流公司根據客戶的要求，對業(yè)務運作進行了細致周密的安排，開辟專人攬收、專號錄入、專袋封發(fā)、專人返單的快速通道，建立了完善的業(yè)務流程，使整個業(yè)務流程銜接緊密、處理快速、服務到位。同時，他們邀請保險公司相關人員每月給全市電銷保單投遞人員進行保險業(yè)務和服務規(guī)范培訓，指導解決投送過程中遇到的問題，提高郵政速遞物流員工的服務水平，并主動反饋客戶反響，以利于保險公司進一步做好電銷保單業(yè)務的開發(fā)工作。他們還積極做好內部協(xié)調和質量監(jiān)控，及時進行通報分析，糾正、解決發(fā)生的問題，使整個項目運營分工明確、井然有序，為擴大客戶群和收入規(guī)模奠定了堅實的基礎。