上海新躍物流企業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱新躍公司）是中國(guó)第一家通過(guò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理“中小型物流企業(yè)公共服務(wù)與管理平臺(tái)”聚集和管理物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，并以此為出發(fā)點(diǎn)，為物流企業(yè)提供現(xiàn)代服務(wù)，并使之成為企業(yè)存在的理由和發(fā)展邏輯的第四方物流企業(yè)。它通過(guò)為聚集和管理物流企業(yè)，使現(xiàn)代物流業(yè)成為地方社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)大的動(dòng)力。同時(shí)，通過(guò)專業(yè)的第四方物流管理體系（中小型物流企業(yè)公共服務(wù)與管理平臺(tái)），為傳統(tǒng)的物流企業(yè)注入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念、方法、管理與技術(shù)，幫助物流企業(yè)開發(fā)客戶資源、提高運(yùn)營(yíng)效能、獲得更好收益，提升企業(yè)能級(jí)。
2009年，新躍公司從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型；從功能服務(wù)向平臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)型；從市場(chǎng)營(yíng)銷向品牌提升轉(zhuǎn)型。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，新躍公司所服務(wù)的企業(yè)，取得了企業(yè)營(yíng)業(yè)額與稅收雙增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)；取得了新躍品牌與所服務(wù)的企業(yè)品牌雙提升的業(yè)績(jī)；取得了平臺(tái)建設(shè)與功能服務(wù)雙增速的業(yè)績(jī)。在全行業(yè)近60%企業(yè)利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)的情況下，它所服務(wù)的1500余家物流企業(yè)營(yíng)業(yè)額整體較2008年提升了15%，虧損面僅為7%，為當(dāng)?shù)卣�府提供�?000萬(wàn)的稅收（2007年同比口徑）
新躍公司搭建中小型物流公共服務(wù)與管理平臺(tái)和為中小型物流企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，給我們這樣的啟示：
1、       上海航運(yùn)中心建設(shè)，不能離開陸運(yùn)物流企業(yè)的發(fā)展。物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進(jìn)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)作用大，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用。目前，全國(guó)將近400萬(wàn)家陸運(yùn)物流企業(yè)，上海僅為1萬(wàn)余家。上海在建設(shè)航運(yùn)中心的過(guò)程中，如果不重視中小型物流企業(yè)的發(fā)展，那么，盡管上海港已躋身世界十大港口，但海路運(yùn)輸?shù)氖找嬖谑澜绺鲊?guó)的船東，公路運(yùn)輸?shù)氖找嬖谌珖?guó)各地的陸運(yùn)物流企業(yè)。上海既無(wú)法充分發(fā)揮航運(yùn)中心對(duì)上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，也無(wú)法分享占整個(gè)物流業(yè)70%的陸運(yùn)物流業(yè)的發(fā)展成果。因此，象新躍公司這樣不斷地集聚物流企業(yè)，對(duì)他們進(jìn)行“專業(yè)化管理，個(gè)性化服務(wù)”吸引全國(guó)各地的物流企業(yè)到上海注冊(cè)、發(fā)展，不但能促進(jìn)上海航運(yùn)中心的建設(shè)，還能促進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2、       民營(yíng)企業(yè)也可以參與到公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中來(lái)。要集聚與服務(wù)中小型物流企業(yè)，首先要突破由政府搭建公共服務(wù)平臺(tái)，然后交由國(guó)有企業(yè)或成立事業(yè)性單位進(jìn)行運(yùn)作的思維模式和運(yùn)營(yíng)模式。充分發(fā)揮社會(huì)各界的力量和積極性，在政策引導(dǎo)、資金扶持、品牌宣傳等方面一視同仁。新躍公司在建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理中小型物流企業(yè)的過(guò)程中，始終做到六個(gè)堅(jiān)持：1）堅(jiān)持第四方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)不做第三方物流企業(yè)，永遠(yuǎn)不和所服務(wù)的物流企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)相重疊；2）堅(jiān)持輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)方向，不搞重資產(chǎn)，盡可能降低對(duì)土地等資源的占用和損耗，更不以物流的概念和名義圈地牟利；3）堅(jiān)持客戶為本，服務(wù)至上的理念。所有的服務(wù)產(chǎn)生于客戶的需求，所有的服務(wù)有助于客戶運(yùn)營(yíng)能力的提升和管理的規(guī)范；4）堅(jiān)持高新技術(shù)服務(wù)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的宗旨，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)3G技術(shù)、軟件技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面提升傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)的能級(jí)；5）堅(jiān)持專業(yè)化管理，個(gè)性化服務(wù)的原則，根據(jù)物流企業(yè)發(fā)展的不同階段，為物流企業(yè)定制不同的項(xiàng)目；6）堅(jiān)持不懈的通過(guò)各種方式，增加物流企業(yè)的和物流人的使命感、責(zé)任感和自豪感，增強(qiáng)物流人的公民意識(shí)。事實(shí)證明：民營(yíng)企業(yè)一樣有社會(huì)責(zé)任感，一樣有事業(yè)心，一樣有戰(zhàn)略能力和實(shí)施的路徑與方法。
3、       扶持中小企業(yè)的政策和服務(wù)，要有承接和轉(zhuǎn)換平臺(tái)。的近年來(lái)，政府各部門出臺(tái)了大量為中小型企業(yè)服務(wù)的政策，銀行等也爭(zhēng)相推出為中小企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品。但為什么中小企業(yè)貸款難，信息化程度低，競(jìng)爭(zhēng)能力差的問(wèn)題沒有明顯的改善。究其原因，在于缺少一個(gè)將政策落地的停機(jī)坪，缺少一個(gè)將先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品個(gè)性化應(yīng)用的轉(zhuǎn)換器。而新躍物流之所以能與中國(guó)電信合作推出諸如GPS0ne的物流精準(zhǔn)定位服務(wù)、PTT物流企業(yè)電調(diào)平臺(tái)，與中國(guó)工商銀行合作推出“銀企互聯(lián)”的服務(wù)，就在于他們不但了解物流企業(yè)的需求，還能夠根據(jù)他們的需求，進(jìn)行客制化的改進(jìn)。使物流企業(yè)對(duì)高新技術(shù)買得起、用得起，用的好，真正改進(jìn)了物流企業(yè)的運(yùn)用流程和管理水平。因此，大型企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)借助公共服務(wù)與管理平臺(tái)為中小型企業(yè)服務(wù)，不但是中小企業(yè)加速現(xiàn)代化的有效路徑，也是大型企業(yè)加速發(fā)展、開拓市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略方向。
4、       公共服務(wù)平臺(tái)要為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。2008年，全國(guó)社會(huì)物流總額達(dá)89.9萬(wàn)億元，比2000年增長(zhǎng)4.2倍，年均增長(zhǎng)23%；物流業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2.0萬(wàn)億元，比2000年增長(zhǎng)1.9倍，年均增長(zhǎng)14%。2008年，物流業(yè)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重為16.5%，占GDP的比重為6.6%。新躍公司所集聚的這些看似不重要、不起眼、不規(guī)范的物流小企業(yè)，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。物流企業(yè)要振興物流業(yè)，就必須提升物流企業(yè)的能級(jí)，就必須提高物流人的尊嚴(yán)，提高他們的素養(yǎng)，提高他們的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。在城市化的進(jìn)程中，物流企業(yè)的工作場(chǎng)所被不斷地被推向城市邊緣地帶；物流司機(jī)到達(dá)城市，卻進(jìn)入不了城市。因此，僅給物流企業(yè)提供技術(shù)產(chǎn)品，是無(wú)法消除他們與城市的隔閡，無(wú)法消除他們的孤寂，無(wú)法消除他們的自卑。是無(wú)法讓他們自然地成為一個(gè)現(xiàn)代意義上的社會(huì)公民的。讓物流人有尊嚴(yán)地生活和工作，是公共服務(wù)平臺(tái)的重要服務(wù)內(nèi)容之一。因此，新躍公司聯(lián)合所服務(wù)的物流企業(yè)，在2009年共同發(fā)起“將每年5月6日定為物流日”的倡議。以期響應(yīng)國(guó)務(wù)院《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》的號(hào)召，喚起社會(huì)各界對(duì)物流行業(yè)的關(guān)注，提升物流行業(yè)從業(yè)人員的自豪感。并在成功舉辦2009年第一屆成員企業(yè)年會(huì)（錦江小禮堂）的基礎(chǔ)上，于2010年5月6日，在上海國(guó)際會(huì)議中心舉行第二屆成員企業(yè)年會(huì)。讓物流企業(yè)登堂入室，探討物流行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，交流物流企業(yè)發(fā)展新經(jīng)驗(yàn)，介紹物流平臺(tái)運(yùn)營(yíng)新技術(shù)。新躍公司邀請(qǐng)上海音樂學(xué)院徐堅(jiān)強(qiáng)教授（藝術(shù)節(jié)主題歌《地球是個(gè)美麗的圓》、世博會(huì)中國(guó)館主題音樂作曲）為物流人作詞、作曲《春夏秋冬伴我行》作為物流日主題歌， 5月6日，由公共服務(wù)平臺(tái)所服務(wù)的企業(yè)老總所組織的物流企業(yè)家合唱團(tuán)將登臺(tái)上海大劇院，與專業(yè)演員向社會(huì)共同唱響物流人自豪的歌。新躍公司邀請(qǐng)東華大學(xué)服裝學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)十大著名設(shè)計(jì)師劉曉剛教授，為物流企業(yè)設(shè)計(jì)工裝。它不但改變長(zhǎng)期以來(lái)物流人給人的邋遢、骯臟的形象，更重要的是通過(guò)物流工裝，使物流人工作的更安全、生活的更文明。新躍公司創(chuàng)辦物流精英雜志，提升物流企業(yè)的品牌，增強(qiáng)物流企業(yè)的外部影響力和內(nèi)部凝聚力，并使之成為物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要渠道和利器。新躍公司創(chuàng)辦物流精英學(xué)院，聘請(qǐng)對(duì)物流行業(yè)有深入研究的專家教授，為物流企業(yè)管理人員舉辦具有針對(duì)性的培訓(xùn)。并對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行全員的技能、技術(shù)培訓(xùn)。
5、       公共服務(wù)平臺(tái)要有不斷發(fā)展的精神和自主創(chuàng)新能力。新躍公司在“中小型物流企業(yè)公共服務(wù)與管理平臺(tái)”建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的第一階段，主要為物流企業(yè)提供工商年檢、財(cái)務(wù)外包、合同管理、代辦車輛年檢等服務(wù)項(xiàng)目。目前，“中小型物流企業(yè)公共服務(wù)與管理平臺(tái)”進(jìn)入發(fā)展的第二階段，主要通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，為物流企業(yè)按Saas模式，提供客制化物流管理軟件，物流企業(yè)電調(diào)系統(tǒng)，呼叫中心和客戶服務(wù)系統(tǒng)，車輛定位系統(tǒng)，物流通寶和貨物即時(shí)保險(xiǎn)等服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，還為物流企業(yè)提供企業(yè)品牌提升與宣傳，企業(yè)員工培訓(xùn)，企業(yè)管理咨詢，企業(yè)文化再造等服務(wù)。特別是由新躍公司研制的IMS軟件技術(shù)和物流管理軟件，是基于目前軟件領(lǐng)域內(nèi)最新也是最重要的Saas（軟件即服務(wù)）理論進(jìn)行研發(fā)的管理軟件。物流企業(yè)用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。中小企業(yè)無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，而軟件服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件。對(duì)于許多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)軟件與信息技術(shù)的最好途徑，它不但減輕了企業(yè)購(gòu)買昂貴的管理軟件的壓力，更重要的是降低了企業(yè)對(duì)軟件人才的依賴性，加速了中小企業(yè)信息化的進(jìn)程與速度。目前，新躍物流管理軟件是國(guó)內(nèi)價(jià)格最便宜的物流管理軟件。

在新躍公司服務(wù)中小型物流企業(yè)的過(guò)程中，新躍公司尋找到了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)結(jié)合的平臺(tái)與接口；尋找到了如何真正服務(wù)中小企業(yè)的路徑與方法；尋找到了服務(wù)于上海兩個(gè)中心建設(shè)并以此為契機(jī)發(fā)展壯大企業(yè)自身的商業(yè)模式與盈利模型。同樣，我們也可以從新躍公司的身上，尋找到為中小企業(yè)服務(wù)的新思路和新方法。