本報訊近日，長城汽車繼“清涼喜相迎”之后，又推出風駿皮卡“服務快遞”工程活動：從6月15日至7月31日，長城汽車對距服務站較遠、不便進站的風駿皮卡客戶提供上門服務，把服務直接送到用戶身邊。
    隨著風駿皮卡的熱銷和保有量的激增，在現有服務基礎之上，進一步提高風駿皮卡用戶的滿意度和口碑傳播，成為長城汽車關注的焦點。此次快遞服務活動為用戶設置了很多特色服務項目，具體內容包括：贈送1000元服務愛心存折和禮品；上門對用戶車輛的發動機、空調、燈光、蓄電池、潤滑油、行駛及制動系統等進行檢測；保外工時費7折、保外材料費8.5折優惠；為用戶提供駕駛和保養建議等項目。
    此次活動將分階段進行。第一階段的“快遞服務”在內蒙古、福建兩省全面開展，并同時在浙江寧波、山東濰坊、寧夏銀川開展。第二階段視用戶服務需求逐步在全國推廣。
    目前長城汽車已經形成了轎車、SUV、皮卡三大品類格局，堅持在所在領域聚焦發展，注重以專業規范的服務贏得用戶。風駿皮卡70萬輛保有量、月銷萬輛等記錄帶來了國內皮卡行業發展的一個又一個高峰，服務方面的優勢形成了市場的良性循環。
    服務、品質、品牌是汽車市場生存的三大法寶。長城汽車在品牌、品質大跨越的同時，售后服務也逐步走上規范化、品牌化的運作之路。近幾年，長城汽車在售后服務方面也已取得顯著成果。自2006年以來長城汽車已連續三屆榮膺“中國汽車服務品牌星級評選”的桂冠。在中國質量協會用戶委員會、車人網、清華汽車工程研究院聯合發布的2009年度中國汽車產品質量與服務質量投訴分析報告中，長城汽車與上海大眾、寶馬集團等一起獲得售后口碑較好的汽車廠家。 （李陽）