“當(dāng)時(shí)說好直接送到我住的地方的，現(xiàn)在他們反悔了。”6月3日潘女士打進(jìn)商報(bào)熱線反映，她從南京委托中通快遞寄了一輛電瓶車、一輛自行車來到杭州來，但是目前已經(jīng)寄到中通快遞杭州下沙物流基地的這兩輛車，卻面臨要被退回南京的情況。

    5月22日潘女士從南京委托中通快遞寄了空調(diào)，被子，一箱生活用品和兩輛自行車到杭州，兩輛自行車的快遞單是單獨(dú)填的，一共付了400多元快遞費(fèi)用。接下來23日和24日，空調(diào)，被子和一箱生活用品陸續(xù)寄到潘女士杭州住處。

    本以為25日自行車也會(huì)寄到，但是當(dāng)天中通的快遞員告訴潘女士沒有她的快遞。潘女士根據(jù)訂單號(hào)查到自行車已經(jīng)在杭州下沙中轉(zhuǎn)部了。“到了中轉(zhuǎn)部怎么就不寄過來了？”潘女士打電話過去詢問，卻被告知兩輛自行車屬于不規(guī)則物品，不能寄，將要被退回南京的發(fā)貨地址。

    “我現(xiàn)在人在杭州，自行車退到南京的地址，現(xiàn)在沒有人接收。而且東西都寄到杭州了，再退回南京，對(duì)于快遞公司來說也是一種資源浪費(fèi)吧。”在潘女士的要求下，中轉(zhuǎn)中心同意為潘女士把自行車放在倉(cāng)庫(kù)中多保留幾天。

    “在南京寄的時(shí)候，取貨員并沒有說自行車不可以寄。但是為什么到了杭州就不可以寄了呢？”對(duì)于潘女士的疑問。杭州中通快遞客服部給出的回答是，因?yàn)樵谶\(yùn)輸過程中容易產(chǎn)生破損，所以公司規(guī)定不規(guī)則物品不在可寄送物品范圍內(nèi)。至于南京分公司為什么會(huì)接受自行車寄送，他們也不清楚。

    記者從南京中通快遞分公司了解到，潘女士的事他們已經(jīng)報(bào)告上海中通快遞總公司，正在等待總公司回復(fù)。既然東西已經(jīng)寄到杭州了，他們也會(huì)盡量想辦法幫潘女士把自行車寄到杭州的地址。

    中通快遞下沙中轉(zhuǎn)中心工作人員表示，25號(hào)確實(shí)收到兩輛自行車。但是由于自行車屬于不規(guī)則物品，公司不對(duì)這類物品進(jìn)行寄送服務(wù)，所以中轉(zhuǎn)中心不予轉(zhuǎn)發(fā)。通常遇到這類物品，中轉(zhuǎn)站都是直接將物品退回，因?yàn)榕伺�士之前�?lián)系過他們，所以暫時(shí)存放在倉(cāng)庫(kù)里。潘女士可以自己來取。

    對(duì)此，潘女士并不接受。潘女士認(rèn)為既然中通快遞接收了訂單，就因該負(fù)責(zé)把東西寄到收貨地址，怎么能寄到一半就不寄了呢。而且自己住在濱江浦沿鎮(zhèn)，離下沙很遠(yuǎn)，就算到了下沙，要找倉(cāng)庫(kù)地址也很困難。

    最后在本報(bào)維權(quán)記者協(xié)調(diào)下，中通快遞下沙中轉(zhuǎn)中心同意把兩輛自行車送至潘女士家中。