□中國郵政速遞物流研究中心趙栓亮
    中國郵政速遞物流專業(yè)的整合,速遞物流公司的成立為中國郵政三大板塊之一的速遞物流業(yè)務(wù)板塊的市場化運(yùn)作提供了體制保障，同時(shí)對從事速遞物流專業(yè)的經(jīng)營管理者提出了更高的素質(zhì)、能力的要求。在原有的體制下，速遞物流分屬兩大專業(yè)，彼此之間獨(dú)立運(yùn)作。從事速遞的員工對物流了解不多，而從事物流的對速遞業(yè)沒有關(guān)注。在當(dāng)前這兩個(gè)專業(yè)整合的情況下，要求經(jīng)營管理者兩個(gè)方面都要懂。另外，新公司成立后，人員、崗位都有較大的變動(dòng)，也有一些原來沒有從事速遞物流的員工進(jìn)入了這個(gè)專業(yè)，一些只是從事業(yè)務(wù)的市場開發(fā)或具體生產(chǎn)的人走上了經(jīng)營管理崗位。為了提高新組建的郵政速遞物流公司市場競爭能力，當(dāng)前最急迫的任務(wù)之一就是經(jīng)營管理者的能力提升。
    我們認(rèn)為中國速遞物流公司經(jīng)營管理者需要以下“五種能力”：
    一是把握從事的速遞物流行業(yè)本質(zhì)能力。俗話講：“干什么，吆喝什么。”要會(huì)吆喝，就要對自己從事的這行有一個(gè)基本的認(rèn)識。要干好，就要對從事的行業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和規(guī)律有基本的把握。在經(jīng)營過程中，速遞物流經(jīng)營管理者一方面要把握整個(gè)大物流行業(yè)的規(guī)律，也要能夠正確區(qū)別現(xiàn)代物流與速遞的區(qū)別。把握現(xiàn)代物流對成本的敏感性和對整個(gè)物流系統(tǒng)運(yùn)營效率的追求，把握速遞對時(shí)間的敏感以及標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)。
    二是正確判斷從事速遞物流行業(yè)市場環(huán)境能力。在大海航行，你要了解所要航行的大海的狀況，要了解天氣的變化，要了解還有誰在這個(gè)區(qū)域航行。搞速遞物流經(jīng)營，猶如在大海航行，我們必須具備這樣的分析和判斷能力，了解和判斷國家相關(guān)法律法規(guī)、政策的情況及其對行業(yè)發(fā)展的影響，如現(xiàn)有新修改的《郵政法》，國家對物流業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策等。分析我國速遞物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，判斷整個(gè)行業(yè)的競爭格局，不同類型企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢等。
    三是理性認(rèn)識自己的企業(yè)能力。有這樣一種現(xiàn)象，看別人，看別的企業(yè)我們還能夠理性判斷，但對自己，對自己的企業(yè)就不一定看得很清楚。這主要是人們對自己更感性一些，我們應(yīng)該修煉自己這樣的能力，理性的認(rèn)識自己的企業(yè)。摒棄目無一切，認(rèn)為自己的企業(yè)如此強(qiáng)大，都不是自己的對手，或眼睛只是盯著自己的企業(yè)的弊端，認(rèn)為自己的企業(yè)無力與其他企業(yè)競爭。
    四是基于綜合分析的業(yè)務(wù)方案策劃能力。業(yè)務(wù)策劃能力是經(jīng)營管理者的基本能力之一。經(jīng)營管理者的使命就是在不斷地策劃業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶。無論是速遞還是物流，客戶的個(gè)性化需求日益增強(qiáng)，作為速遞物流服務(wù)的提供商就要為客戶策劃方案，就要通過項(xiàng)目推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    五是組織實(shí)施速遞物流業(yè)務(wù)運(yùn)營能力。運(yùn)營能力是經(jīng)營管理者的謀事能力。提出一個(gè)漂亮的解決方案是提供速遞物流服務(wù)業(yè)務(wù)的第一步，對于客戶而言，他需要的是一個(gè)能夠滿足需要的速遞物流服務(wù)。因此，對于速遞物流的經(jīng)營管理者，項(xiàng)目的組織實(shí)施能力顯得尤為重要。而這種能力的基礎(chǔ)就是速遞物流業(yè)務(wù)基本流程的掌握，人力資源管理能力，指揮調(diào)度能力等。
    經(jīng)營管理者的五種能力是一個(gè)不斷修煉和提升的過程，也永無止境。