新聞線索：近日，阿里巴巴首席執(zhí)行官衛(wèi)哲透露，淘寶將通過與物流公司的合作，為淘寶各商盟的會(huì)員提供特別優(yōu)惠，還將視各商盟會(huì)員具體需求，提供單獨(dú)建倉庫等個(gè)性化服務(wù)，未來買家可能獲得免費(fèi)物流的機(jī)會(huì)。
    據(jù)記者了解，淘寶已開始逐步推出整合物流平臺(tái)的服務(wù)，但不是自建物流。淘寶方面稱，目前，淘寶已在國內(nèi)幾個(gè)城市與一些物流公司簽訂了合作協(xié)議，并首先給各地的淘寶商盟7折的巨大物流優(yōu)惠。而衛(wèi)哲則介紹說：“在不久之后，來自于淘寶大倉的商品將能在淘寶網(wǎng)上清晰地識(shí)別出來。而這些商品以免郵的方式呈現(xiàn)將成為常態(tài)。”
    記者點(diǎn)評(píng)：據(jù)中國快遞協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2009年全國的包裹約20億件，其中約10億件來自淘寶網(wǎng)，可見淘寶在我國快遞業(yè)中舉足輕重的份量。那么在如此頻繁的大規(guī)模物流過程中，淘寶為何敢叫響未來淘寶買家可獲得免費(fèi)物流機(jī)會(huì)的口號(hào)呢？
    近年來，淘寶的改革創(chuàng)新步伐一直走在眾多網(wǎng)購企業(yè)前列，一系列針對(duì)顧客的個(gè)性化服務(wù)接連出臺(tái)。特別是最近一段時(shí)期，淘寶通過研發(fā)、合作等各種手段，整合各類物流資源，降低物流成本、提高物流效率以更好地服務(wù)顧客。此次淘寶決策層又提出 “未來淘寶買家可獲免費(fèi)物流機(jī)會(huì)”的戰(zhàn)略，通過整合淘寶賣家倉儲(chǔ)等物流環(huán)節(jié)資源、進(jìn)一步提升物流效率，從而為顧客提供了享受免費(fèi)物流的機(jī)會(huì)和空間。淘寶的這一舉措，不但再次踐行了“一切為顧客著想”的服務(wù)理念，也說明只有不斷創(chuàng)新改革，才是企業(yè)走向強(qiáng)大的不竭動(dòng)力。 （張華義）