近日，南昌市民黃女士向本報(bào)反映，8月3日，她委托南昌昌盛物流公司將34張防火板運(yùn)至撫州臨川客戶處。次日下午，客戶通知她稱，取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)部分防火板上出現(xiàn)較大裂痕，嚴(yán)重影響使用要求退貨。黃女士認(rèn)為，昌盛物流公司應(yīng)承擔(dān)此次300元損失的賠償責(zé)任，但對(duì)方僅同意賠償80元。  
    就此，南昌昌盛物流公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照行業(yè)慣例和公司規(guī)定，防火板屬于易碎物品，一般情況下不會(huì)接受托運(yùn)，托運(yùn)過程中損壞也不會(huì)賠償。那么，在黃女士托運(yùn)前是否予以告知呢？其稱，就是因?yàn)橄嚓P(guān)工作人員沒有告知上述事項(xiàng)，他們才同意賠償80元錢，否則分文不賠。  

    江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊指出，南昌昌盛物流公司應(yīng)當(dāng)明確告知黃女士易碎物品不接受托運(yùn)，一旦接受雙方就要受到托運(yùn)合同約束。同時(shí)，既然系南昌昌盛物流公司疏忽導(dǎo)致物品損壞，那就應(yīng)當(dāng)按照顧客的實(shí)際損失予以賠償。