時下，網(wǎng)絡購物、電話購物、電視購物已經(jīng)成為一種消費時尚，而一些商家為了保證品質也聲明“須先驗貨，后付款”，但部分快遞公司送貨時卻讓消費者“先簽收、后驗貨”，使得消費者在消費過程中遇到了一些麻煩。市民王女士就對快遞公司“先簽收、后驗貨”的行規(guī)提出了質疑，認為其屬于霸王條款。 　　投訴
　　“先簽收、后驗貨”引煩惱
　　王女士在一家購物網(wǎng)站訂購了三件上衣，快遞送達后，王女士想先驗貨，但快遞人員以“包裝完好、快遞公司只負責送達”為由，要求王女士必須先簽字才能驗貨。簽過字的王女士打開包裝發(fā)現(xiàn)，其中一件上衣存在多處脫色，并有大量污漬。
　　隨后，王女士與網(wǎng)站賣家聯(lián)系，賣家表示由于王女士已經(jīng)簽字確認，商品可以退換，但郵費需要王女士承擔。王女士認為，由于快遞公司未讓自己驗貨，導致產生了相關費用，應該由快遞公司承擔，快遞公司“先簽收、后驗貨”屬于霸王條款。
　　回應
　　“先簽收、后驗貨”是行規(guī)
　　對于“先簽收、后驗貨”的規(guī)定，快遞公司表示這是多年來行業(yè)內部形成的一種規(guī)定，如果郵寄商品外包裝并無破損，是需要“先簽收、后驗貨”的。
　　如果快遞的貨物外包裝出現(xiàn)破損，快遞公司則要承擔相應責任。
　　■ 消協(xié)提醒 行規(guī)侵權 消費者有權拒絕
　　“快遞行業(yè)先簽字才能驗貨這一行規(guī)，不僅侵犯了消費者的知情權和公平交易權，違反了國家相關法律法規(guī)，從客觀上也助長了非現(xiàn)場購物中經(jīng)常出現(xiàn)的欺詐行為�！焙颖笔∠�費者協(xié)會副秘書長孫常軍表示，快遞行業(yè)“先簽收、后驗貨”行規(guī)屬于霸王條款，對消費者沒有任何法律效力，且涉嫌侵犯消費者的知情權，消費者有權拒絕。
　　孫常軍說，消費者一旦簽了字，就意味著已經(jīng)確認快遞公司的服務行為結束�？爝f公司堅持不讓消費者先驗貨，侵犯了消費者的公平交易權，這一利用自身優(yōu)勢地位片面限制消費者權利的行規(guī)，應該認定為顯失公平的無效條款。因此，孫常軍呼吁相關主管部門對行業(yè)這一不規(guī)范服務行為進行清理整頓。