誠(chéng)信就是“誠(chéng)實(shí)信用”，一個(gè)企業(yè)有了誠(chéng)信才能在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。誠(chéng)信建設(shè)不能說(shuō)在嘴上、不能只落在紙面上，要踏踏實(shí)實(shí)地付諸在行動(dòng)上，誠(chéng)信是一種無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)可以給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)收益。
   張維林
    中國(guó)有句俗語(yǔ)叫做“一言既出，駟馬難追”，說(shuō)的是一個(gè)很直白、很淺顯的道理，那就是人說(shuō)話要算數(shù)，說(shuō)到就要做到。如果把這句話升華了，其實(shí)就是今天整個(gè)社會(huì)所倡導(dǎo)的“誠(chéng)信”。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是興國(guó)治家的傳家之寶。中國(guó)古代偉大的思想家孟子說(shuō)：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也�！贝蜷_百度搜索“誠(chéng)信”二字，馬上會(huì)顯示出一億個(gè)搜索結(jié)果。其實(shí)，用最簡(jiǎn)潔的一句話說(shuō)，誠(chéng)信就是“誠(chéng)實(shí)信用”，誠(chéng)即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信即守承諾講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺，在不損害他人利益和社會(huì)利益的前提下，追求自己的利益。誠(chéng)實(shí)信用原則為一切市場(chǎng)參與者樹立了一個(gè)誠(chéng)實(shí)經(jīng)商的道德標(biāo)準(zhǔn)，反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀規(guī)律的要求。
    中小鋼貿(mào)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久發(fā)展的能力，除了在努力加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、管理建設(shè)外，更應(yīng)該加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。一個(gè)企業(yè)有了誠(chéng)信才能在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。誠(chéng)信建設(shè)不能說(shuō)在嘴上、不能只落在紙面上，要踏踏實(shí)實(shí)地付諸在行動(dòng)上，這樣才能做到真正的誠(chéng)信，做到讓別人知道你的誠(chéng)信。遼寧時(shí)代金屬材料有限公司成立至今堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信”的原則，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展有了堅(jiān)實(shí)的后盾，走上了健康、快速發(fā)展之路，尤其是在全球性金融危機(jī)以及近幾年鋼材市場(chǎng)劇烈震蕩的情況下，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)使企業(yè)得到了平穩(wěn)發(fā)展。
    遼寧時(shí)代金屬材料有限公司作為流通性企業(yè)沒有自己的產(chǎn)品，成立17年來(lái)靠的就是良好的信譽(yù)贏得顧客、開拓市場(chǎng)�！皶r(shí)代鋼鐵”的品牌贏得各大鋼廠的支持和信任，先后成為承鋼、凌鋼、天鋼、邢鋼等多家大型鋼廠特約銷售代理商，并與首鋼、唐鋼、濟(jì)鋼、鞍鋼、烏鋼等各大鋼廠建立了密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。近幾年，時(shí)代公司先后承接了以皇朝萬(wàn)鑫大廈、沈陽(yáng)茂業(yè)中心為標(biāo)志的沈陽(yáng)新地標(biāo)工程近20個(gè)，每年承接的建筑工程超過(guò)500萬(wàn)平方米。同時(shí)，還承接了國(guó)家重點(diǎn)工程——大伙房水庫(kù)飲水工程的鋼材供應(yīng)。2006年，沈陽(yáng)地鐵工程開工建設(shè)。在同年開工的22個(gè)標(biāo)段中，時(shí)代公司中標(biāo)18個(gè)標(biāo)段，是沈陽(yáng)地鐵工程建設(shè)用鋼材的主要供應(yīng)商。
誠(chéng)信可帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益
    企業(yè)為什么要追求誠(chéng)信呢？企業(yè)的誠(chéng)信是一種無(wú)形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實(shí)力和形象，良好的信譽(yù)可以給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)收益。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信的價(jià)值，在于它可以極大地降低企業(yè)與其他市場(chǎng)主體之間的交易成本。而現(xiàn)在，人們迫切需要誠(chéng)信的回歸。這是近幾年來(lái)人們?cè)陲柺芴�多欺騙之后發(fā)自內(nèi)心的呼喚，縱觀現(xiàn)在社會(huì)誠(chéng)信的丟失，主要是以經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)檩S心，向其他領(lǐng)域擴(kuò)散和滲透。如經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的假冒偽劣產(chǎn)品、毒米毒酒、偷稅漏稅、走私騙匯等，毒害百姓且給國(guó)家造成巨大的損失�！把圆恍耪撸�行不果”，墨子的這句話告訴我們做人、做事要誠(chéng)信。時(shí)代公司為了堅(jiān)守誠(chéng)信之道，寧可自己蒙受損失，也要保證合同的執(zhí)行。2007年末的時(shí)候，全國(guó)鋼材價(jià)格處于低潮，沈陽(yáng)某公司跟時(shí)代公司訂貨1.1萬(wàn)多噸鋼材，單價(jià)3500多元一噸，總價(jià)值達(dá)4000萬(wàn)元。該公司是在2008年3~10月份期間提貨的，而此時(shí)全國(guó)鋼材價(jià)格大漲，每噸價(jià)格在4500~5000元，而當(dāng)時(shí)的合同價(jià)格是3500多元一噸。時(shí)代公司堅(jiān)持高價(jià)采購(gòu)鋼材并按合同價(jià)供貨，沒耽誤對(duì)方一天工期，最后時(shí)代公司損失近千萬(wàn)元。而相反的是，在沈陽(yáng)地鐵工程的供貨過(guò)程中，雖然合同鎖定了價(jià)格，但由于鋼材市場(chǎng)價(jià)格下降，時(shí)代公司主動(dòng)把價(jià)格降低，使公司又損失了幾百萬(wàn)元。2009年12月份，沈陽(yáng)下了場(chǎng)大雪。然而，沈撫同城鐵路工程卻急需8噸鋼材。時(shí)代公司派出車輛，在高速封路的情況下改道繞行，用最快的速度將鋼材送到施工現(xiàn)場(chǎng)，得到了施工方中鐵九局的高度贊譽(yù)。
    實(shí)際上，誠(chéng)信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石，只有有了誠(chéng)信企業(yè)，才能夠最終贏得客戶，贏得市場(chǎng)，贏得一種長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展的格局。否則，企業(yè)最終都會(huì)走向衰敗。有一些企業(yè)非常重視誠(chéng)信理念，例如海爾確定“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的誠(chéng)信理念，從而成為家電業(yè)的巨人；相反，有一些保健品企業(yè)，雖然我國(guó)保健品市場(chǎng)很大，但它們卻是短命的，因?yàn)樗鼈內(nèi)狈φ\(chéng)信理念，用虛假?gòu)V告騙人，甚至改頭換面地使用一些老處方，卻作為新產(chǎn)品向客戶推銷，最終導(dǎo)致企業(yè)垮臺(tái)。
    在時(shí)代公司的賬面上，有的只有應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)付款項(xiàng)從來(lái)都是為零，不拖欠別人的貨款也是時(shí)代公司的誠(chéng)信準(zhǔn)則之一。良好的信譽(yù)使公司得到了各方面的高度信任，十幾家銀行、擔(dān)保公司主動(dòng)上門為企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)解決遇到的困難。沈陽(yáng)某公司急需貸款，但由于沒有法人資格無(wú)法籌集到資金，工程面臨停工危險(xiǎn)。該公司找到時(shí)代幫忙，靠著時(shí)代良好的信譽(yù)和擔(dān)保，銀行破例貸款給該公司，解決了他們的燃眉之急。目前，時(shí)代公司成為東北第一家辦理了銀行“保理”、“廠商銀”和“質(zhì)押貸款”的民營(yíng)企業(yè)。
    “對(duì)人以誠(chéng)信，人不欺我；對(duì)事以誠(chéng)信，事無(wú)不成”，馮玉祥將軍的話從時(shí)代公司得到了很好的印證。這些年，時(shí)代公司獲得了“遼寧省十佳信譽(yù)優(yōu)秀企業(yè)”、“遼寧省誠(chéng)信單位”、“遼寧省最佳示范單位”等一個(gè)個(gè)榮譽(yù)，得到了業(yè)界和社會(huì)的高度認(rèn)可。
誠(chéng)信是企業(yè)生存的基石
    誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的理念，更是一個(gè)企業(yè)的文化。企業(yè)誠(chéng)信的管理就是要把企業(yè)的誠(chéng)信作為一種資源、一個(gè)無(wú)形的市場(chǎng)來(lái)看待，對(duì)其進(jìn)行培育、維護(hù)和控制。對(duì)外的誠(chéng)信是企業(yè)生存的基石，而企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信則是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信是很多企業(yè)、很多企業(yè)家所忽視的一面。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革、對(duì)外開放政策讓一部分人先富了起來(lái)，有些成為了企業(yè)家，賺了大錢。金融危機(jī)一來(lái)，很多對(duì)外叫得很響的企業(yè)家馬上借危機(jī)實(shí)行“大轉(zhuǎn)身”，減薪、裁員、放假停發(fā)工資、遣散員工，沒有在企業(yè)內(nèi)部建立誠(chéng)信，老板沒能與員工共同渡過(guò)危機(jī)。事實(shí)上，這是企業(yè)家人格的縮水、誠(chéng)信的缺失。
    時(shí)代公司在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)過(guò)程中，“堅(jiān)持與員工一起渡過(guò)危機(jī)，堅(jiān)持不讓一個(gè)員工回家，堅(jiān)持不給員工少開一分錢。員工每天、每月在為公司做著貢獻(xiàn)，不能讓員工掉一滴眼淚”，這是時(shí)代公司創(chuàng)立之初定下的一條準(zhǔn)則。寧可賠上幾百萬(wàn)元，寧可從自己的腰包中拿錢也要讓員工有安全感，讓員工有與企業(yè)共同渡過(guò)危機(jī)的信心，金融危機(jī)的來(lái)臨恰是對(duì)公司內(nèi)部誠(chéng)信、公司凝聚力的一種考驗(yàn)。
    時(shí)代公司作為鋼鐵貿(mào)易企業(yè)，受行業(yè)及北方氣候限制，每年11月末到來(lái)年3月份基本停止了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，期間員工放假回家，但公司堅(jiān)持不給員工少開一分錢，這是對(duì)員工負(fù)責(zé)，也是讓員工有著對(duì)企業(yè)的信任和歸屬感。另外，隨著每年社平工資的增加、物價(jià)的上漲，公司每年還給員工增加工資，2010年上半年增加幅度達(dá)到25%，超過(guò)了企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。在金融危機(jī)期間，公司經(jīng)營(yíng)量減少，處于虧損狀態(tài)，一些掙計(jì)件工資的員工找到領(lǐng)導(dǎo)，要求有保底工資保證基本生活，公司馬上對(duì)員工的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，設(shè)定保底工資，保證了每位員工的基本生活保障。
    對(duì)員工負(fù)責(zé)就是企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信，企業(yè)對(duì)員工有誠(chéng)信，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)有誠(chéng)信。公司從創(chuàng)業(yè)至今，先后解決了100多名下崗職工的再就業(yè)問(wèn)題，安排了近50名大學(xué)生就業(yè)。公司員工，60%是下崗職工，30%是大學(xué)畢業(yè)生。公司是一個(gè)大熔爐，讓他們成為社會(huì)有用之人也是公司具有高度社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)。為了提高員工的技術(shù)，讓他們掌握一技之長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。行業(yè)內(nèi)有一句話，“時(shí)代的員工到哪都是‘香餑餑’”。一些因特殊情況離開公司的員工，第二天就能找到新的工作。
    關(guān)心員工的衣食住行是一種義務(wù)，更是企業(yè)的責(zé)任。公司給每位中層以上干部配的車都要變成通勤車，負(fù)責(zé)接送順路的員工；每天的伙食要辦公室簽字認(rèn)可；員工的五險(xiǎn)一金，一個(gè)都不少；員工發(fā)生意外住院，公司傾盡全力幫助，一位因私事出車禍的員工公司拿出了20多萬(wàn)元進(jìn)行救治。就是這樣，公司做到了對(duì)員工的誠(chéng)信，才有了員工對(duì)公司的誠(chéng)信。在時(shí)代，工作超過(guò)10年的員工個(gè)個(gè)都已成為骨干。
社會(huì)信用體系需重建
    在我們努力打造和諧社會(huì)的今天，誠(chéng)信是和諧社會(huì)的支柱之一。在努力倡導(dǎo)誠(chéng)信的同時(shí)，如何去保護(hù)誠(chéng)信、打擊不誠(chéng)信的行為，是我們應(yīng)該思考的問(wèn)題。近日，由上海市政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)組成的課題組，對(duì)上海社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題展開調(diào)查。結(jié)果顯示，有44.2%的受訪者認(rèn)為，人與人之間的誠(chéng)信狀況下降了，誠(chéng)實(shí)守信在一部分人心目中成為“無(wú)用的別名”，甚至有90.2%的受訪者認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)守信在不同程度上會(huì)吃虧，這樣的結(jié)果讓我們震驚、更讓我們深思。
    在一些地方，老實(shí)排隊(duì)的經(jīng)濟(jì)適用房申購(gòu)者望眼欲穿，有人卻能用虛假申報(bào)材料輕松拿到房子鑰匙；少數(shù)把學(xué)籍“取巧”改到外省的高考考生，比堅(jiān)守原籍的考生獲得了更好的升學(xué)機(jī)會(huì)；摻雜做假的不法商家，比本分守法的經(jīng)營(yíng)者獲利更多；客觀真實(shí)的電視節(jié)目受到冷落，靠炒作造假的低俗節(jié)目卻一時(shí)大受歡迎……這些現(xiàn)象，暴露了社會(huì)信用體系存在的問(wèn)題。法律制度存在的漏洞，監(jiān)管懲戒機(jī)制的缺失和乏力，在不同程度上導(dǎo)致了相似的后果：守信成本太高，誠(chéng)信者沒有得到應(yīng)有尊重和鼓勵(lì)，甚至還要付出沉重代價(jià)；失信成本相對(duì)太低，失信者非但沒有受到應(yīng)有懲罰，反而攫取了大量不應(yīng)得的利益，甚至作為“成功者”受到追捧。
    時(shí)代公司也遇到過(guò)類似的問(wèn)題。在與某上市房地產(chǎn)公司簽訂的一份合同中，由于一個(gè)明顯的筆誤，對(duì)方卻借題發(fā)揮，要求撕毀合同中對(duì)己方不利的條款，這讓時(shí)代公司損失慘重。
    誠(chéng)信者吃虧，失信者得利，此類現(xiàn)象不僅使人們?cè)谝?guī)則面前變得猶豫不決甚至冷漠麻木，更影響了人們對(duì)誠(chéng)信道德標(biāo)準(zhǔn)的感知、判斷，從而沖擊社會(huì)價(jià)值觀的底線。從整個(gè)社會(huì)看，當(dāng)誠(chéng)信空間被壓縮，失信空間得以膨脹，社會(huì)的運(yùn)行成本、交易風(fēng)險(xiǎn)等將大增。一個(gè)讓誠(chéng)信者吃虧的社會(huì)注定要在各個(gè)方面受到懲罰，而支付“罰單”往往需要全社會(huì)付出高昂代價(jià)。
    面對(duì)這種狀況，我們重建社會(huì)信用體系的關(guān)鍵一環(huán)就是要?jiǎng)?chuàng)造條件，增強(qiáng)守信的吸引力，提高失信的成本，既不讓誠(chéng)信者吃虧，又要使失信者得不償失。
    比如，在制度建設(shè)方面，建立健全規(guī)范的社會(huì)誠(chéng)信體系和失信懲戒機(jī)制，扎緊誠(chéng)信法律制度的“籬笆”，讓失信者無(wú)洞可鉆，無(wú)機(jī)可乘，堵塞其通過(guò)失信獲益的渠道。通過(guò)法治、行政、經(jīng)濟(jì)等手段加強(qiáng)對(duì)失信行為的打擊約束，加大失信行為的風(fēng)險(xiǎn)成本，讓失信者在金融信貸、就業(yè)、教育、市場(chǎng)交易等環(huán)節(jié)處處碰壁，寸步難行。用制度形式明確對(duì)誠(chéng)實(shí)守信行為的鼓勵(lì)和保障，讓守信者處處受益，得到應(yīng)有的回報(bào)和尊重，不斷鼓起信心和勇氣。在這些方面，國(guó)內(nèi)外的有益經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐探索，值得我們借鑒吸收。
    誠(chéng)信是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是和諧社會(huì)的基石。當(dāng)誠(chéng)信成為一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)品牌的時(shí)候，即使在逆境，前面的路依舊會(huì)寬廣。
    （本文作者系遼寧國(guó)儲(chǔ)金屬材料有限公司董事長(zhǎng)）