誠信就是“誠實信用”，一個企業(yè)有了誠信才能在當今的市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地。誠信建設不能說在嘴上、不能只落在紙面上，要踏踏實實地付諸在行動上，誠信是一種無形資產(chǎn)，良好的信譽可以給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟收益。
   張維林
    中國有句俗語叫做“一言既出，駟馬難追”，說的是一個很直白、很淺顯的道理，那就是人說話要算數(shù)，說到就要做到。如果把這句話升華了，其實就是今天整個社會所倡導的“誠信”。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是興國治家的傳家之寶。中國古代偉大的思想家孟子說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”打開百度搜索“誠信”二字，馬上會顯示出一億個搜索結果。其實，用最簡潔的一句話說，誠信就是“誠實信用”，誠即真誠、誠實；信即守承諾講信用。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺，在不損害他人利益和社會利益的前提下，追求自己的利益。誠實信用原則為一切市場參與者樹立了一個誠實經(jīng)商的道德標準，反映了市場經(jīng)濟客觀規(guī)律的要求。
    中小鋼貿(mào)企業(yè)要想獲得長久發(fā)展的能力，除了在努力加強經(jīng)營、管理建設外，更應該加強誠信建設。一個企業(yè)有了誠信才能在當今的市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地。誠信建設不能說在嘴上、不能只落在紙面上，要踏踏實實地付諸在行動上，這樣才能做到真正的誠信，做到讓別人知道你的誠信。遼寧時代金屬材料有限公司成立至今堅持“誠實守信”的原則，使企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展有了堅實的后盾，走上了健康、快速發(fā)展之路，尤其是在全球性金融危機以及近幾年鋼材市場劇烈震蕩的情況下，誠信經(jīng)營使企業(yè)得到了平穩(wěn)發(fā)展。
    遼寧時代金屬材料有限公司作為流通性企業(yè)沒有自己的產(chǎn)品，成立17年來靠的就是良好的信譽贏得顧客、開拓市場。“時代鋼鐵”的品牌贏得各大鋼廠的支持和信任，先后成為承鋼、凌鋼、天鋼、邢鋼等多家大型鋼廠特約銷售代理商，并與首鋼、唐鋼、濟鋼、鞍鋼、烏鋼等各大鋼廠建立了密切的業(yè)務合作關系。近幾年，時代公司先后承接了以皇朝萬鑫大廈、沈陽茂業(yè)中心為標志的沈陽新地標工程近20個，每年承接的建筑工程超過500萬平方米。同時，還承接了國家重點工程——大伙房水庫飲水工程的鋼材供應。2006年，沈陽地鐵工程開工建設。在同年開工的22個標段中，時代公司中標18個標段，是沈陽地鐵工程建設用鋼材的主要供應商。
誠信可帶來經(jīng)濟效益
    企業(yè)為什么要追求誠信呢？企業(yè)的誠信是一種無形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟收益。從經(jīng)濟學的角度來說，誠信的價值，在于它可以極大地降低企業(yè)與其他市場主體之間的交易成本。而現(xiàn)在，人們迫切需要誠信的回歸。這是近幾年來人們在飽受太多欺騙之后發(fā)自內(nèi)心的呼喚，縱觀現(xiàn)在社會誠信的丟失，主要是以經(jīng)濟領域為軸心，向其他領域擴散和滲透。如經(jīng)濟領域中的假冒偽劣產(chǎn)品、毒米毒酒、偷稅漏稅、走私騙匯等，毒害百姓且給國家造成巨大的損失。“言不信者，行不果”，墨子的這句話告訴我們做人、做事要誠信。時代公司為了堅守誠信之道，寧可自己蒙受損失，也要保證合同的執(zhí)行。2007年末的時候，全國鋼材價格處于低潮，沈陽某公司跟時代公司訂貨1.1萬多噸鋼材，單價3500多元一噸，總價值達4000萬元。該公司是在2008年3~10月份期間提貨的，而此時全國鋼材價格大漲，每噸價格在4500~5000元，而當時的合同價格是3500多元一噸。時代公司堅持高價采購鋼材并按合同價供貨，沒耽誤對方一天工期，最后時代公司損失近千萬元。而相反的是，在沈陽地鐵工程的供貨過程中，雖然合同鎖定了價格，但由于鋼材市場價格下降，時代公司主動把價格降低，使公司又損失了幾百萬元。2009年12月份，沈陽下了場大雪。然而，沈撫同城鐵路工程卻急需8噸鋼材。時代公司派出車輛，在高速封路的情況下改道繞行，用最快的速度將鋼材送到施工現(xiàn)場，得到了施工方中鐵九局的高度贊譽。
    實際上，誠信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石，只有有了誠信企業(yè)，才能夠最終贏得客戶，贏得市場，贏得一種長期的可持續(xù)發(fā)展的格局。否則，企業(yè)最終都會走向衰敗。有一些企業(yè)非常重視誠信理念，例如海爾確定“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”的誠信理念，從而成為家電業(yè)的巨人；相反，有一些保健品企業(yè)，雖然我國保健品市場很大，但它們卻是短命的，因為它們?nèi)狈φ\信理念，用虛假廣告騙人，甚至改頭換面地使用一些老處方，卻作為新產(chǎn)品向客戶推銷，最終導致企業(yè)垮臺。
    在時代公司的賬面上，有的只有應收款項，應付款項從來都是為零，不拖欠別人的貨款也是時代公司的誠信準則之一。良好的信譽使公司得到了各方面的高度信任，十幾家銀行、擔保公司主動上門為企業(yè)服務，幫助企業(yè)解決遇到的困難。沈陽某公司急需貸款，但由于沒有法人資格無法籌集到資金，工程面臨停工危險。該公司找到時代幫忙，靠著時代良好的信譽和擔保，銀行破例貸款給該公司，解決了他們的燃眉之急。目前，時代公司成為東北第一家辦理了銀行“保理”、“廠商銀”和“質押貸款”的民營企業(yè)。
    “對人以誠信，人不欺我；對事以誠信，事無不成”，馮玉祥將軍的話從時代公司得到了很好的印證。這些年，時代公司獲得了“遼寧省十佳信譽優(yōu)秀企業(yè)”、“遼寧省誠信單位”、“遼寧省最佳示范單位”等一個個榮譽，得到了業(yè)界和社會的高度認可。
誠信是企業(yè)生存的基石
    誠信是一個企業(yè)的理念，更是一個企業(yè)的文化。企業(yè)誠信的管理就是要把企業(yè)的誠信作為一種資源、一個無形的市場來看待，對其進行培育、維護和控制。對外的誠信是企業(yè)生存的基石，而企業(yè)內(nèi)部的誠信則是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。對企業(yè)內(nèi)部的誠信是很多企業(yè)、很多企業(yè)家所忽視的一面。我國的經(jīng)濟改革、對外開放政策讓一部分人先富了起來，有些成為了企業(yè)家，賺了大錢。金融危機一來，很多對外叫得很響的企業(yè)家馬上借危機實行“大轉身”，減薪、裁員、放假停發(fā)工資、遣散員工，沒有在企業(yè)內(nèi)部建立誠信，老板沒能與員工共同渡過危機。事實上，這是企業(yè)家人格的縮水、誠信的缺失。
    時代公司在應對金融危機過程中，“堅持與員工一起渡過危機，堅持不讓一個員工回家，堅持不給員工少開一分錢。員工每天、每月在為公司做著貢獻，不能讓員工掉一滴眼淚”，這是時代公司創(chuàng)立之初定下的一條準則。寧可賠上幾百萬元，寧可從自己的腰包中拿錢也要讓員工有安全感，讓員工有與企業(yè)共同渡過危機的信心，金融危機的來臨恰是對公司內(nèi)部誠信、公司凝聚力的一種考驗。
    時代公司作為鋼鐵貿(mào)易企業(yè)，受行業(yè)及北方氣候限制，每年11月末到來年3月份基本停止了經(jīng)營活動，期間員工放假回家，但公司堅持不給員工少開一分錢，這是對員工負責，也是讓員工有著對企業(yè)的信任和歸屬感。另外，隨著每年社平工資的增加、物價的上漲，公司每年還給員工增加工資，2010年上半年增加幅度達到25%，超過了企業(yè)利潤的增長。在金融危機期間，公司經(jīng)營量減少，處于虧損狀態(tài)，一些掙計件工資的員工找到領導，要求有保底工資保證基本生活，公司馬上對員工的工資結構進行調整，設定保底工資，保證了每位員工的基本生活保障。
    對員工負責就是企業(yè)對員工的誠信，企業(yè)對員工有誠信，員工才會對企業(yè)有誠信。公司從創(chuàng)業(yè)至今，先后解決了100多名下崗職工的再就業(yè)問題，安排了近50名大學生就業(yè)。公司員工，60%是下崗職工，30%是大學畢業(yè)生。公司是一個大熔爐，讓他們成為社會有用之人也是公司具有高度社會責任感的一種體現(xiàn)。為了提高員工的技術，讓他們掌握一技之長，企業(yè)經(jīng)常對員工進行業(yè)務素質和綜合素質的培訓。行業(yè)內(nèi)有一句話，“時代的員工到哪都是‘香餑餑’”。一些因特殊情況離開公司的員工，第二天就能找到新的工作。
    關心員工的衣食住行是一種義務，更是企業(yè)的責任。公司給每位中層以上干部配的車都要變成通勤車，負責接送順路的員工；每天的伙食要辦公室簽字認可；員工的五險一金，一個都不少；員工發(fā)生意外住院，公司傾盡全力幫助，一位因私事出車禍的員工公司拿出了20多萬元進行救治。就是這樣，公司做到了對員工的誠信，才有了員工對公司的誠信。在時代，工作超過10年的員工個個都已成為骨干。
社會信用體系需重建
    在我們努力打造和諧社會的今天，誠信是和諧社會的支柱之一。在努力倡導誠信的同時，如何去保護誠信、打擊不誠信的行為，是我們應該思考的問題。近日，由上海市政協(xié)社會和法制委員會組成的課題組，對上海社會誠信問題展開調查。結果顯示，有44.2%的受訪者認為，人與人之間的誠信狀況下降了，誠實守信在一部分人心目中成為“無用的別名”，甚至有90.2%的受訪者認為，誠實守信在不同程度上會吃虧，這樣的結果讓我們震驚、更讓我們深思。
    在一些地方，老實排隊的經(jīng)濟適用房申購者望眼欲穿，有人卻能用虛假申報材料輕松拿到房子鑰匙；少數(shù)把學籍“取巧”改到外省的高考考生，比堅守原籍的考生獲得了更好的升學機會；摻雜做假的不法商家，比本分守法的經(jīng)營者獲利更多；客觀真實的電視節(jié)目受到冷落，靠炒作造假的低俗節(jié)目卻一時大受歡迎……這些現(xiàn)象，暴露了社會信用體系存在的問題。法律制度存在的漏洞，監(jiān)管懲戒機制的缺失和乏力，在不同程度上導致了相似的后果：守信成本太高，誠信者沒有得到應有尊重和鼓勵，甚至還要付出沉重代價；失信成本相對太低，失信者非但沒有受到應有懲罰，反而攫取了大量不應得的利益，甚至作為“成功者”受到追捧。
    時代公司也遇到過類似的問題。在與某上市房地產(chǎn)公司簽訂的一份合同中，由于一個明顯的筆誤，對方卻借題發(fā)揮，要求撕毀合同中對己方不利的條款，這讓時代公司損失慘重。
    誠信者吃虧，失信者得利，此類現(xiàn)象不僅使人們在規(guī)則面前變得猶豫不決甚至冷漠麻木，更影響了人們對誠信道德標準的感知、判斷，從而沖擊社會價值觀的底線。從整個社會看，當誠信空間被壓縮，失信空間得以膨脹，社會的運行成本、交易風險等將大增。一個讓誠信者吃虧的社會注定要在各個方面受到懲罰，而支付“罰單”往往需要全社會付出高昂代價。
    面對這種狀況，我們重建社會信用體系的關鍵一環(huán)就是要創(chuàng)造條件，增強守信的吸引力，提高失信的成本，既不讓誠信者吃虧，又要使失信者得不償失。
    比如，在制度建設方面，建立健全規(guī)范的社會誠信體系和失信懲戒機制，扎緊誠信法律制度的“籬笆”，讓失信者無洞可鉆，無機可乘，堵塞其通過失信獲益的渠道。通過法治、行政、經(jīng)濟等手段加強對失信行為的打擊約束，加大失信行為的風險成本，讓失信者在金融信貸、就業(yè)、教育、市場交易等環(huán)節(jié)處處碰壁，寸步難行。用制度形式明確對誠實守信行為的鼓勵和保障，讓守信者處處受益，得到應有的回報和尊重，不斷鼓起信心和勇氣。在這些方面，國內(nèi)外的有益經(jīng)驗和實踐探索，值得我們借鑒吸收。
    誠信是社會進步的表現(xiàn)，是和諧社會的基石。當誠信成為一個人、一個企業(yè)品牌的時候，即使在逆境，前面的路依舊會寬廣。
    （本文作者系遼寧國儲金屬材料有限公司董事長）