謝萍:培育傳化物流“升級版”
2010-9-7 7:54:00 來源:網(wǎng)絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
祖籍湖北,杭州生活20多年,現(xiàn)居成都,成都傳化物流基地總經(jīng)理。
物流基地不在成都市區(qū),在新都區(qū),從市區(qū)出發(fā)約莫一個小時的路程;還好四通八道的高速讓它顯得不是那么偏僻。
成都傳化物流基地最早在2007年開始落戶成都,預計總投資15億元以上,占地面積1150畝,總建筑面積60萬平方米;去年5月份一期項目建成并正式開業(yè),謝萍稱這個基地是傳化蕭山物流基地的“升級版”。
雖然有汶川大地震和國際金融危機的前后夾擊,成都傳化物流基地總經(jīng)理謝萍,帶著她的團隊僅用了1年多便完成基礎建設并迅速投入運營。
物流專業(yè)科班出身的謝萍,20世紀80年代就取得了華中科技大學物資管理和工程的學士學位,工作后有機會到香港、日本進修,后又取得世貿(mào)組織中國區(qū)域首批ITC師資,已經(jīng)與物流這個行業(yè)打了十多年的交道,更是參與了傳化物流蕭山基地建設的全過程。
作為傳化物流“公路港”物流模式連鎖經(jīng)營的第一次嘗試,成都傳化物流基地的建設之路走得并不順暢。自2007年啟動建設以來,先后經(jīng)歷了地震災害和金融風暴沖擊等挑戰(zhàn),但傳化對成都的投資信心始終未減,建設速度不斷加快,包含地震災期在內(nèi),一期項目從開工到運營只用了1年4個月。
“主要是因為政府對于物流的認識很到位,支持的力度非常大。對待我們這樣的物流基地建設,政府不是簡單地當作招商引資項目,而是放在與‘航空港’建設相同的高度,這樣我們的進度就非常快了。”談起當時的建設,謝萍顯得很感慨。
傳化物流入駐之前的成都物流市場,還處在“臟亂差”的馬路市場、兩三人的“夫妻店”這樣的散亂狀態(tài)。大部分運輸信息,靠幾塊小黑板發(fā)布,物流企業(yè)找車難,司機配貨成本高,談生意靠“串串”,更談不上誠信系統(tǒng)的跟進;成都市政府對物流這一傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求非常迫切。
而在成都傳化物流投入運營的1年多時間里,傳化公路港憑借其創(chuàng)新性的信息交互平臺、優(yōu)質(zhì)的服務和規(guī)模龐大的停車場,迅速吸引了眾多貨運司機自愿加入。
謝萍解釋“公路港”的意思,傳化自己并不進行物流運輸生意,更沒有自己的車隊,而是為中小物流企業(yè)提供一個信息集中交易的第三方平臺,“更像是淘寶網(wǎng),無非我們除了信息和服務,還需要有一個具有容納力的實體場所。”
在傳化物流蕭山基地做過2年客戶管理中心經(jīng)理的謝萍,深諳客戶服務的重要性。她說,傳化物流所做的一切都要緊緊圍繞著客戶,為他們分擔核心業(yè)務以外的繁瑣事務。
怎樣幫助入駐傳化物流基地的企業(yè)發(fā)展壯大?謝萍一邊思考一邊利用自己扎實的專業(yè)知識和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,為這些入駐成都傳化物流基地的中小物流企業(yè)開出了一張張“課程表”:提供管理、人才培養(yǎng)等方面的培訓服務,對部分層次較低的物流企業(yè)開展有針對性的電腦培訓和信息化培訓等。
此外,他們還通過信息化系統(tǒng)的建設,建起物流車輛的信用檔案庫,督促物流企業(yè)提高服務水平,“因為檔案庫里的不良運輸記錄會直接影響到他們后續(xù)的生意,他們自然會提高自律性。”謝萍說。
前臺的服務加上后臺的培訓、信用監(jiān)督,謝萍希望,傳化的物流基地能夠成為中小物流公司的“孵化器”,“漸漸地,會有一批小規(guī)模的企業(yè)隨著信用的累積、服務水平的提升慢慢做大規(guī)模。”坐在辦公室里自稱“像男人一樣干活”的謝萍,對自己的工作有著由衷的熱愛。
能講一口流利杭州話的謝萍,雖然祖籍在湖北,但是在杭州工作生活了20多年,謝萍的身上已經(jīng)沒有了湖北妹子的味道,倒是透著幾分浙商特有的敢闖敢拼的精神。謝萍自己也笑稱她今天的事業(yè)心,就是東西部文化碰撞出來的“火花”。
為了有效復制蕭山的物流經(jīng)營模式,成都傳化基地目前的骨干成員以蕭山總部派過來的浙江人居多。但是,對謝萍來說,成都基地最終必然要聘用大量當?shù)貑T工,如何將浙商精神傳遞感化當?shù)貑T工、并培養(yǎng)自己在成都的團隊一直是個巨大的挑戰(zhàn)。