中國郵政速遞物流研究中心張慧鋒
    從快遞業近年來的發展來看，主要源自商業客戶或個人客戶對小件物品或文件資料快速寄遞的追求，快遞業已從單一的市場需求，發展到需求多樣且相對復雜的市場局面。從中國目前的現狀來看，快遞市場的細分時代來臨了�？爝f市場細分由來已久，但由于缺乏市場規模而使細分特點并不明顯，企業難以從中獲利。如今，中國的快遞業走進了理性發展階段，那些粗放式的發展模式逐漸被市場所淘汰，民營快遞企業、國際快遞巨頭公司都在理性分析中國快遞市場結構與細分市場的發展策略，特別是新興的細分市場上實現新的突破。
    面對這種狀況，郵政速遞要進一步保持競爭優勢，就要認真面對各細分市場，采取切實可行的措施，加強細分市場的開發。在我國，已形成規模的細分新市場主要有三大類。
細分新市場一：網購市場
    網購市場顯然已成為最吸引快遞企業的細分市場，其發展速度遠遠超出預測，在這個細分新市場上，有喜有憂。2009年網購市場交易額達到2500億元，每天產生400萬以上的快遞包裹，但這個規模并沒有讓快遞企業、網商及其客戶滿意，原因在于低價和微利。網購活動的主導因素是價格，其快遞成本和服務質量更是主要考慮因素，低價是快遞企業主要的競爭手段。一些快遞公司開始尋找突破口，如根據各類產品的流量流向，在某寄達地建立實體倉庫，滿足該地區的總體快遞需求，這種倉庫可以復制到業務規模足夠大的各個地區，實現低成本高效率的服務。
細分新市場二：高端快遞市場
    為避開價格戰走高端路線的快遞企業，曾經在短痛與長痛間作出了選擇。高端市場的進入，帶給快遞企業服務能力的提升、品牌品質的樹立，以及客戶的認同，這是企業發展中最重要的資源之一。高端的快遞細分新市場是快遞企業做大做強的必由之路。
細分新市場三：海外市場
    一些快遞企業紛紛探求海外市場的發展，首先通過做專線，建立局部優勢，再實現其他的突破。在運作海外市場時，往往以較低的風險涉足，如建立分支機構或購并當地快遞企業等。發展海外快遞市場，這是中國快遞業成長與發展的必然，勇于嘗試、敢于探索發展道路，這是大多數行業的中國企業的選擇。海外市場的利潤與風險共存，這個細分新市場的進入將是具有戰略意義的。
    我們還可以看到，無論是國際快遞巨頭公司（進入到國內電子商務市場），或是國內快遞企業（全面進軍國際快遞市場），都將對手的市場作為新目標，通過細分市場的進入，達到擴展的目的。上述三個主要的細分市場，其規模正逐步顯現，也是未來競爭最為激烈，最能體現競爭實力的細分市場。
    未來的市場競爭將會集中在若干個細分市場上，一些快遞企業將會以細分市場為競爭優勢，實施差異化或集中化的競爭策略，挑戰郵政速遞企業現有的市場地位。郵政速遞要加強對市場細分的研究，建立更有競爭力的細分市場開發管理團隊，專門運作成規模的各細分市場，占得市場先機。
    在運作上，根據現有的網運資源，實現各速遞產品的分層運作管理，在產品營銷上，借助相關網絡進行專項開發管理，通過相對獨立的市場營銷活動及運營管理，大力開發細分市場。在策略上，郵政速遞物流公司要在戰略的高度思考未來的快遞市場，要以科學的方法進行市場細分，在細分市場上建立競爭優勢，對待快遞市場不可一概而論。