去公司取件，按理說應(yīng)該送貨上門，結(jié)果說不送貨，還限定三天內(nèi)取貨，劉女士認(rèn)為不合理，請求調(diào)解。經(jīng)過調(diào)查，原來該快遞公司由于工作人員缺少，某些區(qū)域投遞業(yè)務(wù)還沒開通，在消保委工作人員的調(diào)解下，該快遞公司向消費者進行了解釋，并取得了消費者的諒解。 


 

   

類似的快遞投訴案件不少，青田縣消保委鶴城分會的工作人員歸納了幾個投訴熱點：快遞不快、物品丟失損壞、先簽字后驗貨、未提醒保價、物件代收等。同時，工作人員也警示消費者，在選擇快遞服務(wù)時，最好能到快遞營業(yè)點投遞商品，并要查看對方是否有營業(yè)執(zhí)照；要求提供上門收貨的，最好要求業(yè)務(wù)員出具工作證，防止被騙；快遞物品之前要仔細(xì)查看托運單，并詳細(xì)閱讀背后的條款內(nèi)容；貴重貨物與普通貨物最好分開托運，對貴重物品盡量選擇保價方式托運；收貨時要先開箱驗貨再簽收，個別快遞公司要求先簽收后開箱驗貨，消費者應(yīng)予以駁回；消費者在接受快遞服務(wù)時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向業(yè)務(wù)員或快遞公司反映，并保留好快遞服務(wù)憑證。同時，消保委呼吁快遞行業(yè)經(jīng)營者要加強內(nèi)部管理，加強行業(yè)自律，以信譽取勝，不斷改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，并建議有關(guān)部門盡快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對該行業(yè)加以規(guī)范和約束。