去公司取件，按理說應(yīng)該送貨上門，結(jié)果說不送貨，還限定三天內(nèi)取貨，劉女士認(rèn)為不合理，請(qǐng)求調(diào)解。經(jīng)過調(diào)查，原來該快遞公司由于工作人員缺少，某些區(qū)域投遞業(yè)務(wù)還沒開通，在消保委工作人員的調(diào)解下，該快遞公司向消費(fèi)者進(jìn)行了解釋，并取得了消費(fèi)者的諒解。 


 

   

類似的快遞投訴案件不少，青田縣消保委鶴城分會(huì)的工作人員歸納了幾個(gè)投訴熱點(diǎn)：快遞不快、物品丟失損壞、先簽字后驗(yàn)貨、未提醒保價(jià)、物件代收等。同時(shí)，工作人員也警示消費(fèi)者，在選擇快遞服務(wù)時(shí)，最好能到快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)投遞商品，并要查看對(duì)方是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照；要求提供上門收貨的，最好要求業(yè)務(wù)員出具工作證，防止被騙；快遞物品之前要仔細(xì)查看托運(yùn)單，并詳細(xì)閱讀背后的條款內(nèi)容；貴重貨物與普通貨物最好分開托運(yùn)，對(duì)貴重物品盡量選擇保價(jià)方式托運(yùn)；收貨時(shí)要先開箱驗(yàn)貨再簽收，個(gè)別快遞公司要求先簽收后開箱驗(yàn)貨，消費(fèi)者應(yīng)予以駁回；消費(fèi)者在接受快遞服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)員或快遞公司反映，并保留好快遞服務(wù)憑證。同時(shí)，消保委呼吁快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)行業(yè)自律，以信譽(yù)取勝，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，并建議有關(guān)部門盡快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)該行業(yè)加以規(guī)范和約束。