十一”黃金周的結(jié)束讓很多人大呼休息得不過癮，但對于網(wǎng)購一族和許多電腦公司來說，長假的結(jié)束是一件好事，因為他們終于可以收到快遞公司的貨物了。然而，一些細心的市民發(fā)現(xiàn)，黃金周過后，河南省洛陽市區(qū)許多快遞公司都悄悄地漲價了。

  現(xiàn)象：節(jié)后快遞扎堆到

  今年23歲的小劉是淘寶網(wǎng)的忠實粉絲，從衣服、化妝品到日用品，她都喜歡在網(wǎng)上淘。“十一”期間，她并沒有像許多年輕人一樣外出旅游，而是選擇宅在家里上網(wǎng)淘貨。但是，“十一”期間，許多快遞公司的停業(yè)讓她很郁悶。

  8日一大早，小劉便給相關(guān)快遞公司打電話了解派送流程。10日上午，小劉終于拿到了戰(zhàn)利品，兩瓶護膚品、一瓶香水、一件外套，還有一條給男友買的牛仔褲�？旒�集中抵達，讓不少像小劉一樣的網(wǎng)購族收到“手軟”。

  洛陽市某事業(yè)單位的一名工作人員告訴《洛陽晚報》記者，這兩天有幾個同事都是隔一會兒就跑下樓去取快件，有的人甚至一下就收了五六個快件，都不能夠一次帶回家。

  “這兩天一大早，電腦城門口就堆了一地快件，比平時多了許多�！�10日，世紀電腦城的一名工作人員發(fā)出感慨，黃金周過后上班，讓他印象最深的竟是門口堆積如山的快件。據(jù)了解，世紀電腦城周邊有5家貨運快遞公司，其中鴻宇、華通、佳安、興達4家貨運公司在黃金周期間都放假了，僅有最惠公司沒有休息。

  據(jù)了解，黃金周期間洛陽市只有EMS、圓通、中通、順豐等快遞（速遞）公司為了搶占市場，并未休息。

  快遞公司快件爆倉，加之部分快遞員放假，導(dǎo)致快件積壓。節(jié)后上班，快遞員的回歸讓運力恢復(fù)，堆積的快件被加班加點地處理。華通貨運公司負責西工區(qū)業(yè)務(wù)的工作人員稱，平時他上下午各送一趟快件，可10日他一天跑了四趟。

  多家接受采訪的快遞公司負責人都表示，會立即將因過節(jié)而拖延的快遞“提速”，在本周內(nèi)把“國慶快件”全部送完。

  調(diào)查：成本激增成漲價主因

  黃金周過后，發(fā)送快遞的市民注意到，市區(qū)一些快遞公司已悄悄地漲價了。

  據(jù)悉，最惠貨運公司從“十一”開始靜悄悄地上調(diào)了運費價格，原來最低6元起運，現(xiàn)在漲到了10元起運，上漲幅度達到了40%。

  “這個漲幅是非常大的，所有商戶都表示了強烈的不滿，卻毫無辦法。”世紀電腦城一店主劉鵬表示。

  在采訪中，熱衷于網(wǎng)購的小劉告訴記者，她注意到節(jié)前在上海的網(wǎng)店買東西，快遞到洛陽收費為10元，而節(jié)后已悄悄漲到了12元。

  與此同時，一直要通過貨運發(fā)貨到外地的王先生也發(fā)現(xiàn)，貨運公司開出的運價每公斤漲了1元，這對于每次發(fā)貨上百公斤的王先生來說，可不是一個小數(shù)目。

  記者了解到，小劉和王先生發(fā)現(xiàn)的運費上漲并不是特例。

  近期，陸續(xù)有貨運快遞公司發(fā)出調(diào)價通知，其中，民營快遞領(lǐng)頭羊順豐發(fā)出漲價通知，從10月8日起調(diào)整國內(nèi)部分線路的快件價格，平均調(diào)幅為2%至4%。而圓通速遞也在其官網(wǎng)發(fā)布了一份“快件價格調(diào)整敬告客戶書”，宣布文件類快件每件加收1元，物品類快件每公斤加收1元。

  隨后，記者撥通了圓通速遞有限公司的客服中心電話，據(jù)工作人員介紹，此次價格調(diào)整主要是因為操作成本、航運及汽運成本的大幅增加。

  提醒：提價勿忘提升服務(wù)

  如今，貨運快遞服務(wù)業(yè)呈高速發(fā)展態(tài)勢，據(jù)工商部門統(tǒng)計，目前，洛陽市貨運快遞服務(wù)公司有近百家。這些公司服務(wù)質(zhì)量的好壞會直接影響市民對整個行業(yè)的看法，其中，價格便是最敏感的一個方面。

  “快遞行業(yè)調(diào)整價格有其必然性�！焙幽峡萍即髮W經(jīng)濟學院副教授張紀分析，隨著油價、人工等費用的不斷上漲，快遞服務(wù)行業(yè)一定會把這部分增長轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，以彌補成本上漲帶來的壓力，所以說，調(diào)整價格只是時間問題。

  但是近期陸續(xù)曝光的快遞行業(yè)黑幕，快件丟失、快件延誤、暴力分揀、快遞人員服務(wù)態(tài)度差、索賠糾紛等現(xiàn)象，都暴露了快遞從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、管理松散、監(jiān)管不嚴等問題。

  張紀認為，從消費者的角度來看，郵寄一件物品，需要無時無刻地擔心是否會被丟失、被延誤、被暴力分揀，實在是件傷神的事兒。就在消費者自身權(quán)益得不到保障的同時，快遞業(yè)卻開始漲價，實在不應(yīng)該。他建議貨運快遞公司，在提價同時勿忘提升服務(wù)。