行業服務自律、網店控制交易、網友回避高峰，今年國慶快遞服務首次獲肯定 
　　國慶長假過去，但網絡上關于快遞的話題卻依然火熱。有人投訴商家9月30日交寄的快件，消費者節后仍沒有收到;有人抱怨快遞公司節日期間服務變差，卻投訴無門。 
　　但在投訴和抱怨的聲音之外，對節日期間快遞服務肯定或贊揚的聲音也首度出現。昨日記者在長沙采訪了20位網購達人，有三分之一的人對國慶期間的快遞服務表達正面看法。大家表示，雖然國慶期間快遞服務仍存在這樣那樣的問題，但與今年元旦、春節相比，快遞服務的確有了很大的改善。 
　　有愁 快遞變“慢遞”走了10天 
　　“我網購的保健食品總算收到了。”市民劉倩國慶期間的一筆網購花了整整10天時間。 
　　9月30日，她在淘寶商家購買了一批價值千元的保健食品。當時，商家說國慶期間快遞投遞有困難，要到10月4日方能從上海投遞，最遲7日送到。 
　　可劉倩等到10月8日仍沒有收到快件，她上網跟蹤查詢快件實時狀態時發現，快遞5日就已從上海上車，發往長沙，但就沒有了下文。 
　　經過多方查詢，她才與快遞公司聯系上，對方說，快遞已經到達長沙，只是要送的貨太多了，要等幾天才能投遞。 
　　后來劉倩又多次去電催送快件，直到昨日，快遞才姍姍而來。平日兩天就能送到的快遞，卻拖了整整十天，劉倩對此大為不滿。而對她的投訴，快遞公司僅僅一句“包裹太多忙不過來”就敷衍過去了。劉倩自嘲說：“我付出的是快遞的費用，享受的是平郵甚至比平郵還慢的服務，快遞公司這樣做很不應該。” 
　　有喜 三天從武漢郵來洗衣機 
　　與劉倩遭遇的“慢遞”不同，朱英國慶期間遇到的快遞服務簡直可以用驚艷來形容。10月3日，朱英家里的洗衣機突然壞了。那幾天長沙天氣不好，朱英便在網上下單購買了一臺5000多元的洗衣機。原本想節日期間快遞公司放假，要等到節后才能從武漢送到長沙。沒想到，第二天，朱英就接到快遞公司的電話，說當天就可將洗衣機送到長沙。最后，洗衣機是5日上午送到的，雖然比約定的日期晚到了一天，但朱英仍然對快遞公司工作的高效益刮目相看。 
　　“國慶期間的快遞服務，與今年元旦、春節的混亂相比，確實有一定程度的改進和提高。“網購達人張琳也持相同看法。 
　　有疑問 國慶長假為何未現“爆倉” 
　　快遞服務得以改善，原因是多方面的。記者了解到，今年元旦、春節的“爆倉”混亂狀況，對郵政管理部門、快遞運營商、網絡賣家、消費者產生的沖擊很大。 
　　今年以來，國家郵政總局采取了多項措施。如國慶長假之前，郵政部門對國慶期間的快遞服務進行了部署，要求各大企業采取措施，確保快遞服務安全平穩運行。今年7月，中國快遞協會還發布了《保障快遞旺季服務承諾書》，各大快遞企業紛紛簽約。 
　　國內快遞企業的經營和管理也日趨成熟，如今年國慶長假期間，長沙各大快遞公司大體上能堅持營業，雖然期間一些人員開始輪休，但快遞服務并沒有出現大規模中斷的現象。 
　　大批的網絡商家自主控制網購交易量，避開快遞服務盲區。節日期間，記者在淘寶看到，很多網店均打出了10月1日至3日暫停發貨通知。 
　　此外，很多網購達人經歷多次網購“爆倉”后，對快遞的期望值降低，進而回避節日網購，也是快遞趨穩的主因之一。 
　　有期待 元旦春節仍將是場大考 
　　快遞是否將一路穩步前行?湖南多位專業人士認為，今年國慶快遞服務雖有改善，但是否能跨越節日投遞瓶頸，還不能下定論。如來年元旦、春節就是場大考。 
　　長沙實泰物流總經理鐘賢柏說，相對于國慶長假，元旦、春節期間是每年人員流失的高峰，此時，行業內的工作人員很難放棄新春佳節與家人團聚的機會，這樣快遞業的用人荒難以避免。其次，元旦、春節期間，往往天氣較為惡劣，油氣等運輸要素供應一般偏緊，更不利于快遞行業的運輸作業。三是元旦、春節正是人們的購物高峰時節，網購達人都盼望著購物過年，很難回避節日網購。（本文來源：長沙晚報）