在去年年底油價和勞動力成本漲價的背景下，中國國內(nèi)幾家快遞公司就在其官方網(wǎng)站上宣布漲價，其中包括順豐、中通和圓通。他們均表示，只有漲價，才能平衡自己的收支。但在實際操作中，礙于同行業(yè)間激烈的競爭，以及希望維護住自己的客戶群，很多快遞公司都是“雷聲大雨點小”，沒有幾家真的漲價。人們不禁要問，快遞業(yè)的出路究竟在哪里？

  在快遞業(yè)內(nèi)有一種說法：第一個漲價的就相當(dāng)于自殺，但是一直維持低價的就是等死。這些公司選擇了大幅度漲價，很多消費者表示，如果服務(wù)好，漲價也很正常。一名女顧客說：“如果服務(wù)值那個價錢，我不在乎多付點錢�！焙闻�士是淘寶網(wǎng)上一個小商戶，讓她在合理價格和高品質(zhì)服務(wù)之間選擇，她選擇了高品質(zhì)服務(wù)。她說：“我希望得到更好的服務(wù)，例如若貨物在運送過程中出現(xiàn)問題，我可以很容易地查驗�！�

  然而，一名專家認為這些快遞公司提供的服務(wù)遠沒有達到顧客的期望。中國交通運輸協(xié)會徐勇（音譯）接受采訪時稱：“很明顯，國內(nèi)快遞市場有大量的低端服務(wù)商，但是中端和高端的服務(wù)商卻少到無法滿足客戶的要求。顧客總是說他們想要價格低，而且服務(wù)好的快遞，但是能達到他們要求的公司幾乎沒有。”

  在近年來經(jīng)濟飛速發(fā)展的帶動下，中國快遞業(yè)開始迅猛發(fā)展。但是這些快遞公司還沒有做好迎接迅猛發(fā)展的充足準(zhǔn)備，他們同別家競爭的方式只有一個：價格戰(zhàn)。因此，他們忽視了快遞的輔助服務(wù)和信息體系，而這些正是他們能在經(jīng)濟迅速增長的今天立于不敗之地的因素。

  中國電子商務(wù)協(xié)會阿拉木斯（音譯）認為并不是價錢越高，提供的服務(wù)水平就越高。只有高品質(zhì)的服務(wù)才能讓一個公司充滿競爭力，立于不敗之地�？爝f業(yè)今后的發(fā)展趨勢是要提供符合標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。一些專家還建議政府可以建立一個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，就像美國在1976年成立的快遞和物流協(xié)會（ExpressDeliveryandLogisticsAssociation）一樣，該協(xié)會可以很好的規(guī)范相關(guān)部門。他們認為這個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟應(yīng)該充當(dāng)監(jiān)控和溝通雙重角色。