安徽第三季度快遞投訴280件 延誤和態(tài)度“占大頭”
2011-10-29 12:12:00 來源：網(wǎng)絡(luò) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
記者從安徽省郵政管理局獲悉，2011年第三季度共接到消費者對快遞服務(wù)的有效申訴280件。消費者投訴最多的就是投遞延時和服務(wù)態(tài)度兩項，延誤96件，服務(wù)態(tài)度96件，另外還有損毀42件，快件丟失短少36件，違規(guī)收費10件。
記者了解到，三季度消費者對13個品牌快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全省快遞服務(wù)平均有效申訴率為萬分之零點二三七。從統(tǒng)計結(jié)果看，天天快遞、匯通快運(yùn)、宅急送、圓通速遞、中通速遞、韻達(dá)快運(yùn)的申訴率高于全省平均水平。
