網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物紅紅火火，推動(dòng)快遞業(yè)高速發(fā)展，但由于缺乏規(guī)范監(jiān)管，派送不及時(shí)、運(yùn)輸過程中快件損壞、遺失等問題頻頻出現(xiàn)，使消費(fèi)者遭遇維權(quán)難。

  小劉是山東煙臺(tái)大學(xué)的學(xué)生，平時(shí)喜歡上網(wǎng)購(gòu)物，最近，同學(xué)幫她簽收的快件出現(xiàn)質(zhì)量問題，但由于投訴無門，她選擇了沉默�！八愕姑箚h，畢竟很麻煩嘛，東西也比較遠(yuǎn)�！毙�劉說道。

  從事快遞行業(yè)十多年的杜師傅告訴記者，運(yùn)輸過程中野蠻裝卸是造成快件損壞、遺失的一個(gè)重要原因，杜師傅說道：“以前我到濰坊分撥中心去看過，這樣的東西在車上直接就扔到倉(cāng)庫(kù)去，再不就拿腳往下踹。應(yīng)該把煙臺(tái)所有快遞公司聯(lián)合起來，弄個(gè)協(xié)會(huì)，每個(gè)月開個(gè)會(huì)，講講企業(yè)怎么發(fā)展，起碼有個(gè)監(jiān)督，規(guī)范一下�！�

  西政律師事務(wù)所律師陳秀川說，在法律法規(guī)尚不健全的情況下，作為消費(fèi)者，暫時(shí)還要從自身角度來規(guī)避快遞的風(fēng)險(xiǎn)，陳律師說：“如果說貨物有損壞，消費(fèi)者可以拒絕簽收，由于不能收貨造成其它損失，消費(fèi)者可以運(yùn)用司法手段，維護(hù)自己的合法權(quán)益；如果是特別貴重的物品，最好不要選擇快遞。如果確實(shí)需要用快遞的話，一定如實(shí)跟快遞公司說明物品的價(jià)值，并按照貨物實(shí)際價(jià)值進(jìn)行保價(jià)。”