淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)再次成為中國快遞業(yè)一次大考。從最開始兩天看來，今年網(wǎng)購狂歡節(jié)，中國快遞行業(yè)無論從服務效率、水平、應急能力上都表現(xiàn)出極大的提升。

  在今年網(wǎng)購狂歡節(jié)當天淘寶商城創(chuàng)造33.6億交易額新紀錄，包裹量比去年翻4倍的情況下，12日當天僅北、上、廣、深、杭幾地商品已送達消費者手里的比率已達到這幾地總訂單數(shù)的約15%。同時，當天這幾地商家總共有超過69%的商品已發(fā)出。

  杭州市區(qū)田女士11日凌晨在淘寶商城購物狂歡節(jié)上購買的孕婦打底褲在清晨送到，她也成為第一位收到網(wǎng)購狂歡節(jié)商品的消費者。

  為了讓消費者都能獲得田女士這樣的體驗，早在今年8月份，淘寶商城就已開始與快遞企業(yè)溝通，并與9家快遞企業(yè)已經(jīng)達成協(xié)作。這些快遞公司調(diào)集超過700輛快遞車專門負責“網(wǎng)購狂歡節(jié)”狂歡節(jié)的貨物運輸。同時，在貨物分揀中心設立超過300條網(wǎng)購狂歡節(jié)貨物運送綠色通道，并組建超過2000人的客服團隊解決消費者貨單服務問題。

  而在網(wǎng)購狂歡節(jié)前三天，國家郵政局召集國內(nèi)快遞業(yè)巨頭們召開閉門會，專門就“應對11月11日網(wǎng)購促銷活動”作形勢溝通，期間淘寶商城也分享了對去年狂歡節(jié)的數(shù)據(jù)，并作了相關(guān)預警。業(yè)內(nèi)人士估計，中國整個快遞業(yè)調(diào)集了40萬快遞員在備戰(zhàn)淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)。

  11月11日當天淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)用“瘋狂來形容”毫不為過——8分鐘交易額就突破1億，全天交易額達到創(chuàng)紀錄的33.6億。如接力賽一樣，淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)狂歡剛剛落幕，消費者能否快速收到貨物的壓力已經(jīng)落在快遞業(yè)肩上。

  “淘寶商城的訂單量遠遠超出了我們預期”從11日凌晨開始一直在盯著淘寶數(shù)據(jù)的中通速遞副總裁金任群說，網(wǎng)購狂歡節(jié)前中通原本在全國增開100多輛快遞車，當淘寶商城33.6億交易額數(shù)據(jù)出現(xiàn)后，中通立即再做出臨時調(diào)整，將原來19：00-24:00收貨時間，調(diào)整為15:00-24:00。同時從13日開始，北京——上海——廣州三城市之間的線路分別新增3輛備用車。

  而圓通淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)項目組負責人宋建洪在采訪時表示“總之肯定會創(chuàng)下我們的記錄，現(xiàn)在連董事長都親自到分揀中心去盯著了。”來自圓通的數(shù)據(jù)顯示，截止12日晚8點10點，圓通全國網(wǎng)點總共從商家手里接收貨物267萬件。同時韻達快遞也在11日當天又緊急加了30幾輛車。

  不少人會將今年的網(wǎng)購狂歡節(jié)與去年相比。兩者存在相似處也有很多不同點。“去年我們快遞幾乎毫無準備，發(fā)現(xiàn)大量包裹涌來連客服都上陣了，而今年準備的多，運力方面也不會成為瓶頸。”中通速遞副總裁金任群表示，快遞是一個非常典型的“邊際效應”很強的行業(yè)，“有所準備的話，臨時增能不會對成本有太多影響。并能確保最終的誤單率保持在合理的水平。”

  而參與狂歡節(jié)的商家也在發(fā)貨方面做了大量部署。“這次狂歡節(jié)我們提早和物流公司進行溝通，并投入了200多位員工，另外還有300多位員工協(xié)助，堅決做到承諾的7天內(nèi)發(fā)貨。”博洋家紡電子商務部總經(jīng)理吳容華表示，“目前物流部正以每分鐘29單的速度持續(xù)發(fā)貨。”

  在發(fā)展迅猛的中國電子商務界，快遞常常成為被詬病的焦點，但快遞業(yè)也忍受著更多的壓力。但從這次淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)前兩天情況看來，遞送速度大大提高。網(wǎng)友“西北小胖子”在12日下午18:00發(fā)帖說，“昨天狂歡節(jié)買的三單衣服，今天早上八點，十點，十二點三通電話都告訴我快遞到了！這效率也太高了吧！本以為會因為發(fā)貨量大，要很久才能收到，結(jié)果沒想到這么快”。網(wǎng)友“影影0918”在微博上表示，11號00:50分下的單，今天（12日）早上就收到了！！真給力，比上一年好多了，辛苦了各位，特別是各快遞公司的快遞員敬禮！！

  真正的壓力在未來幾天，沒人知道中國快遞業(yè)是否能承受住淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)扔下的這顆“原子彈”。但是可以肯定的是，中國快遞行業(yè)在經(jīng)歷過09年和2010年淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)大考后，今年無論從前期準備，人員車輛等資源配置，到過程中緊急應對，信息互通等方面，都表現(xiàn)出極大的提升。業(yè)內(nèi)人士表示，每一年淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)看以看成對過去一年快遞行業(yè)發(fā)展速度的一次檢驗，目前看來，情況在往越來越好的方向發(fā)展。