據(jù)UPS最新發(fā)布的2011年《亞太高科技行業(yè)供應(yīng)鏈變革》研究報(bào)告顯示，盡管依然關(guān)注成本，“提升客戶服務(wù)水平”已成為中國(guó)高科技企業(yè)供應(yīng)鏈變革的首要目標(biāo)。

  73%的受訪中國(guó)企業(yè)表示，他們?cè)谶^(guò)去兩年中非常重視提高服務(wù)水平，77%的受訪者表示在未來(lái)兩年將以提高服務(wù)水平為發(fā)展重點(diǎn)。

  UPS中國(guó)區(qū)貨運(yùn)代理和合同物流副總裁黃毅民（StevenWong）表示：“雖然亞洲制造商主要充當(dāng)知名品牌的外包制造商，但其中許多企業(yè)正在投資研發(fā)，并且為客戶提供更好的增值服務(wù)。在與客戶合作的過(guò)程中，我們看到高科技企業(yè)不斷提升業(yè)務(wù)能力，并大力拓展服務(wù)范圍。他們對(duì)供應(yīng)鏈的了解也更為深入，并努力利用供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和效率的最大化。”

  調(diào)查表明，降低供應(yīng)鏈總成本是亞洲企業(yè)普遍面臨的壓力。中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)改善退貨與逆向物流流程的同時(shí)，也提出對(duì)于提升效率和供應(yīng)鏈可視化的需求。此外，得益于日本地震的教訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)管理與需求規(guī)劃也成為企業(yè)未來(lái)兩年內(nèi)的首要任務(wù)。

  調(diào)查表明，雖然中國(guó)與日本仍是多數(shù)高科技企業(yè)的主要供應(yīng)商，但亞洲的許多決策者們開(kāi)始考慮在未來(lái)三至五年內(nèi)將供應(yīng)采購(gòu)地點(diǎn)轉(zhuǎn)向亞太地區(qū)的新興和成熟國(guó)家。目前，中國(guó)企業(yè)92%的物資采購(gòu)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)完成。雖然這一數(shù)字有可能小幅下降，但受訪者仍對(duì)未來(lái)五年亞洲區(qū)內(nèi)的貿(mào)易增長(zhǎng)表示樂(lè)觀。另一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的趨勢(shì)是，更多企業(yè)開(kāi)始考慮將采購(gòu)地點(diǎn)向中國(guó)大陸的三、四線城市轉(zhuǎn)移。56%的受訪者認(rèn)為，亞太區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易“對(duì)本地區(qū)有好處”，并計(jì)劃將采購(gòu)目的地向區(qū)域內(nèi)尚未開(kāi)展采購(gòu)業(yè)務(wù)的成熟市場(chǎng)（泰國(guó)、馬來(lái)西亞、香港和新加坡）進(jìn)行擴(kuò)展。