案例一：付先生投訴圓通快件丟失，服務(wù)態(tài)度差
　　2011年11月11日，我用圓通速遞從北京往福建發(fā)了一雙鞋，單號(hào)：2435048392。過(guò)了三天仍沒(méi)有訂單跟蹤記錄，就向圓通客服咨詢，客服給的我海淀區(qū)花園橋網(wǎng)點(diǎn)電話88491159。電話好不容易通了，對(duì)方答應(yīng)給我處理，結(jié)果一天拖一天，最后說(shuō)給他們?nèi)�天時(shí)間要是找到就發(fā)貨沒(méi)找到就原價(jià)賠償。
　　但是三天后也就是17日，說(shuō)了換訂單號(hào)了但是也沒(méi)有告訴我號(hào)是多少，讓我聯(lián)系收件人。收件人說(shuō)根本就沒(méi)有收到，我再聯(lián)系花園橋網(wǎng)點(diǎn)，接線員的態(tài)度極差居然說(shuō)就這樣了，不幫我找了，沒(méi)等我說(shuō)話就把電話給掛了。錢(qián)倒是小事關(guān)鍵實(shí)在可氣，這樣以后怎么讓我們相信圓通，希望我的投訴沒(méi)有白投訴，如果不得以解決，他們會(huì)更加猖狂，像這樣的事會(huì)越來(lái)越多！
　　案例二：鐘先生投訴郵政派件速度慢
　　我的單號(hào)為EQ000124053CS的郵政快件，收件時(shí)間是2011年11月9日，從成都發(fā)往廣州。到11月17日了，快件還沒(méi)到。作為一名消費(fèi)者，我最不能忍受的就是這種漫長(zhǎng)的毫無(wú)期限的等待。