去年春節(jié)前后，因爆倉、員工回家過節(jié)等原因，大量快遞公司關(guān)門歇業(yè)，致使人們購買的產(chǎn)品被長時(shí)間壓在路途上。隨著年末快遞服務(wù)旺季的到來，吉林省郵政管理局召開了全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會議。會上組織各快遞企業(yè)簽訂了《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障承諾書》。

    根據(jù)承諾，各快遞企業(yè)要高度重視旺季服務(wù)保障工作，明確職責(zé)分工，做好銜接配合，合理調(diào)配資源，認(rèn)真做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。杜絕快件爆倉、嚴(yán)禁野蠻裝卸、不得擅自停收或停投快件。

    針對因網(wǎng)購打折促銷引起的快件量激增等情況，近日，省郵政管理局對省內(nèi)幾家較大快遞企業(yè)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行了檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入11月以來，各公司的進(jìn)港快件數(shù)量就不斷增加，但各企業(yè)根據(jù)監(jiān)管部門的要求，分別采取了擴(kuò)大生產(chǎn)場地、加大設(shè)備投入、增加人員車輛、合理調(diào)配人力物力、組建應(yīng)急機(jī)動小組、完善值班輪休制度等準(zhǔn)備工作。

    根據(jù)這一承諾書，這些企業(yè)必須依法實(shí)行停止經(jīng)營報(bào)告制度。

    各企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營(包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行)，應(yīng)當(dāng)向省郵政管理局遞交書面報(bào)告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件；各企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)旺季期間要有序安排員工休假，保證業(yè)務(wù)旺季高峰時(shí)有足夠的人力支撐。應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定，建立和完善用工制度，保障員工利益，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；要建立快遞業(yè)務(wù)旺季值班和信息報(bào)告制度，在旺季前一周，向省郵政管理局報(bào)告應(yīng)對方案、值班人員和聯(lián)系電話，暢通投訴受理渠道，及時(shí)妥善處理用戶反映的快遞服務(wù)問題。