“世紀(jì)神棍節(jié)”對(duì)快遞業(yè)的沖擊還未過去，節(jié)日扎堆的“春運(yùn)”期又緊隨而至。目前許多快遞企業(yè)仍然在消化前期積壓的業(yè)務(wù)，年底“快遞慢游”的風(fēng)險(xiǎn)似乎難以避免。

  部分訂單2周未到貨

  距離今年的11月11日“世紀(jì)光棍節(jié)”已經(jīng)過去一段時(shí)間了，然而《福州晚報(bào)》記者昨日獲悉，時(shí)至今日，快遞業(yè)的壓力仍然未得到徹底緩解。

  “近期我發(fā)出的貨，物流還是常常延遲。比如我發(fā)往寧德的訂單，平時(shí)隔天就能到，現(xiàn)在基本是隔3天時(shí)間才到。”昨日，網(wǎng)店“自由馬生活電器館”店主東東這樣告訴記者。

  在福州購物論壇上，有的網(wǎng)購者投訴說，賣家在兩個(gè)星期前發(fā)出的訂單，至今沒有到貨，查詢物流企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)貨信息，發(fā)現(xiàn)貨物在賣家所在地的物流分揀中心已經(jīng)積壓了6天時(shí)間，至今沒有離開。

  記者隨后從物流企業(yè)獲悉，由于一部分物流企業(yè)仍然在消化前期訂單，所以快遞速度仍然無法恢復(fù)到淡季時(shí)的水平。

  物流企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，在某些方面，他們也“背了黑鍋”。因?yàn)樵凇肮夤鞴?jié)”促銷時(shí)，商城要求賣家在7天內(nèi)必須把貨全部發(fā)完。但部分賣家實(shí)際上沒有這個(gè)能力，因此先把所有訂單掃描掉，從數(shù)據(jù)上造成已經(jīng)發(fā)貨的假象，而實(shí)際上貨還在倉庫中躺著。這種“預(yù)發(fā)貨”其實(shí)也是行業(yè)潛規(guī)則，這會(huì)讓消費(fèi)者誤以為責(zé)任在物流企業(yè)身上。

  快遞延遲對(duì)消費(fèi)者的影響還體現(xiàn)在資金方面。一般來說，即使買家不確認(rèn)收貨，支付寶也將在發(fā)貨兩周后自動(dòng)付款給賣家，因此不少收不到貨的消費(fèi)者生怕財(cái)貨兩失。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士建議使用“延期付款”功能，買家可以申請(qǐng)延期付款，這個(gè)期限一般是三天。如果還沒收到貨，買家也可以找賣家協(xié)商延長收貨期，或者以沒收到貨物為由先申請(qǐng)退款，等收到貨后再行支付。

  年底“快遞慢游”免不了

  目前訂單積壓難題還未解決，圣誕、元旦、春節(jié)又接踵而至。面對(duì)又一個(gè)快遞“高峰期”，快遞企業(yè)坦言，年底“快遞慢游”的風(fēng)險(xiǎn)難以避免。

  眼下許多電子商務(wù)網(wǎng)站都在醞釀年底沖刺。事實(shí)上，在“雙11”大獲全勝后，淘寶正在考慮名為“全民瘋搶”的“雙12”促銷。因此，快遞業(yè)的“春運(yùn)”即將全面鋪開。雖然各快遞公司均在備戰(zhàn)即將到來的快遞“春運(yùn)”，不過，從目前情況看，物流瓶頸很難突破。而且快遞業(yè)的“春運(yùn)”與一般的春運(yùn)不同，最大的難度在于不可預(yù)見�？爝f企業(yè)很難預(yù)測商家包裹量與貨物流向，而且在考慮成本的前提下還要滿足兩個(gè)任意點(diǎn)之間的發(fā)送服務(wù)，如果一天內(nèi)無法處理好，就可能造成全網(wǎng)癱瘓。

  因此，本地物流業(yè)人士提醒市民，歲末“快遞慢游”可能難以避免，市民最好以平常心應(yīng)對(duì)。另外，能提前發(fā)出的快遞件最好現(xiàn)在就發(fā)，千萬不要等到節(jié)前。如果大家都等到春節(jié)放假前幾周集中發(fā)送快遞件，可能春節(jié)前都難以保證到貨。